Đối với ngƣời lao động để khuyến khích ngƣời lao động làm việc với hết khả năng và lịng nhiệt tình, khách sạn cần có hình thức khen thƣởng căn cứ vào mức độ hồn thành tốt cơng việc đề ra. Nếu nhân viên nào đi làm đều đặn, đúng giờ, không nghỉ ngày nào theo quy định chấp hành tốt nội quy và khơng để xảy ra sự sai sót nào với khách thì hàng tháng, hàng q sẽ đƣợc hƣởng thêm những khoản tiền thƣởng theo phần trăm lƣơng hoặc nhân viên nào có cùng trình độ nhƣng lại sử dụng thành thạo hai ngoại ngữ sẽ đƣợc thƣởng mức lƣơng cao hơn. Mặt khác khách sạn cần tăng cƣờng
những khoản thƣởng đột xuất cho các nhân viên đƣợc khách hàng khen ngợi, những nhân viên có sáng kiến làm tăng năng suất lao động.
Để đảm bảo chất lƣợng phục vụ đƣợc tốt khách sạn nên thành lập một nhóm nhân viên chuyên quan sát từ xa thông qua hệ thống camera về thái độ, tác phong làm việc của nhân viên, nếu nhân viên nào để ra sai sót sẽ bị đánh dấu vào cuối ngày nhân viên đó đƣợc nhắc nhở ngay, tránh sai sót lặp lại. Nếu tiếp tục mắc sai sót thì sẽ có hình thức phạt bằng vật chất trừ vào lƣơng, thƣởng. Đối với những nhân viên giỏi khách sạn cần có những ràng buộc với họ về mặt vật chất và tinh thần, để tránh các nhân viên này đi tìm việc ở nơi khách có thu nhập cao hơn. Hơn nữa khách sạn nên cụ thể hoá các tiêu thức đánh giá để kiểm tra để cho các nhóm nhân viên này thƣờng xuyên đánh giá chất lƣợng cơng việc của từng nhóm hoặc từng ngƣời lao động trong khách sạn. Đến cuối tháng tổng kế đánh giá và xử lý các trƣờng hợp không đạt yêu cầu. Ngồi ra có thể sử dụng các hồm thƣ góp ý của khách hàng đặt ở những nơi khách hàng hay qua lại nhất hoặc ở ngay trong phịng khách lƣu trú.
Cần có những chính sách thƣởng phạt phân minh nhằm khắc phục đƣợc những nhân viên có thái độ và việc làm ảnh hƣởng xấu đến khách sạn, có sự quan tâm tới ngƣời lao động để có thể động viên họ yên tâm, phấn khởi làm việc.