2. Cho vay các TCKT
3.6.1. Về nhân sự
Một ngân hàng có đội ngũ nhân sự ổn định với trình độ chun mơn cao, năng động, linh hoạt là điều kiện cần thiết để ngân hàng ổn định và phát triển. Cơ cấu nhân sự của ngân hàng có những thế mạnh mà ngân hàng cần phải phát huy tối đa trong thời gian tới:
Tất cả CBCNVC ngân hàng đều có thu nhập ổn định, đảm bảo điều kiện sống, tạo cho họ có những thuận lợi nhất định để hồn thành tốt công việc.
Công tác đào tạo và đào tạo lại được ban giám đốc đặc biệt quan tâm nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho CBVC đồng thời nâng cao chất lượng công tác và khả năng cạnh tranh. Ngân hàng đã đưa một số cán bộ tham gia các khóa học về kỷ năng giao tiếp, kỷ năng chăm sóc khách hàng, quản trị nguồn nhân lực. Ngồi ra cán bộ nhân viên cịn tham gia các kháo tập huấn nghiệp vụ như nghiệp vụ thẻ, bàn thu đồi ngoại tệ, chuyên đề thẩm định,…
Truyền thống đồn kết, nhất trí trên dưới một lòng, tinh thần trách nhiệm của đa số cán bộ cao.
Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn tồn tại nhiều điểm yếu cần phải khắc phục:
Nhân sự cịn thiếu và khơng ổn định: Tại NHNo & PTNT huyện Phú Tân, tổng số cán bộ công nhân viên chức (CBCNVC) hiện có đến ngày 31/12/2006 là 39 người, như vậy đã giảm 3 CBCNVC so với năm 2005. Hiện tại, thị phần của ngân hàng gồm 17 xã và hai thị trấn nhưng cán bộ tín dụng của ngân hàng chỉ có 14 người. Điều đó rất khó khăn cho các cán bộ tín dụng đến từng địa phương, tiếp xúc khách hàng, đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn của khách hàng. Từ đó làm giảm khả năng cạnh tranh của ngân hàng với các đối thủ. Trong thời gian qua, ngân hàng đã phải điều động cán bộ viên chức từ Ngân hàng huyện xuống chi nhánh cấp III và ngược lại, từ bộ phận tín dụng sang phịng kế tốn đảm trách công việc tạm thời. Nguyên nhân chính của sự thay đổi nhân sự là do yêu cầu công tác, thực trạng trong những năm qua luôn thiếu cán bộ và một số cán bộ viên chức nghỉ thai sản.Vì vậy, cơng tác huy động vốn cũng như cho vay của ngân hàng trong thời gian qua chưa đạt hiệu quả.
Trình độ của một số cán bộ còn hạn chế, chưa linh hoạt trong việc thỏa mãn nhu cầu chính đáng của khách hàng. Cơng tác huy động vốn tuy có chuyển biến về nhận thức nhưng còn một bộ phận cán bộ công nhân viên xem nhiệm vụ huy đông vốn không phải là nhiệm vụ quan trọng, nhiệm vụ sống còn của hoạt động ngân hàng nên chưa tập trung quan tâm theo dõi chủ động tiếp cận khách hàng có tiềm năng để tuyên truyền thuyết phục họ gửi tiền. Thêm vào đó, một số cán bộ cịn thiếu kinh nghiệm nắm không vững về nghiệp vụ nên khi xử lí tình huống cịn lúng túng thiếu linh hoạt làm phiền khách hàng, từ đó sợ trách nhiệm khơng dám mở rộng tín dụng, đây là ngun nhân dẫn đến nợ xấu và ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng
Nhận thức được những hạn chế từ khâu nhân sự ngân hàng đã không ngừng phấn đấu để có một đội ngũ nhân sự năng động, nhiệt tình, chun mơn cao trong tương lai.