0% 15% 30% 45% 30% 10% 5% 5% 50%
Phỏng vấn ông Đào Anh Tuấn– Trưởng phịng marketing về những cơng cụ chủ yếu mà cơng ty áp dụng. Ơng trả lời “ Cơng ty áp dụng cả 4 hình thức, nhưng khơng phải tất cả các cơng cụ trong 4 hình thức xúc tiến. Hiện nay cơng ty đang áp dụng: Quảng cáo qua thư điện tử, Quảng cáo trên các cơng cụ tìm kiếm, SEO, Email marketing, xây dựng cộng đồng điện tử, xây dựng sự kiện trực tuyến (cơng ty ít sử dụng) và xúc tiến bán trên internet chủ yếu thực hiện hai hoạt động: phát coupon và tổ chức chương trình khuyến mại. Hiện tại hình thức xúc tiến bán hàng điện tử này chưa được triển khai trên website của công ty.
i) Quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo trực tuyến TTBK mới chỉ sử dụng Quảng cáo qua thư điện tử, Quảng cáo trên các cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing - SEM) bằng cách đưa trang web của Cơng ty hiển thị vị trí top google. Cịn quảng cáo qua thư điện tử, các khách hàng của doanh nghiệp là các doanh nghiệp do vậy hình thức quảng cáo qua thư được công ty sử dụng rất nhiều: với nội dung ngắn gọn và đầy đủ thông tin và gắn vào các thư gửi đến cho các doanh nghiệp.
Hình 2.2. Tiêu đề website www.xenangttbk.com ứng với từ khóa xe nâng
Nguồn: Tác giả điều tra
TTBK đã sử dụng từ khóa gắn với tên miền, bắt đầu bằng thẻ meta, số lượng từ khóa vừa đủ hiển thị, xây dựng các biến thể từ khóa ( có nội dung gần tương đương). Điều đó tránh được spam trùng lặp từ khóa, vừa cung cấp cho người dùng nhiều dịch vụ hơn.
Biểu đồ 2.4. Mức độ hiệu quả của quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm và qua thư
điện tử.
Hiệu quả Bình thường Chưa hiệu quả Không hiệu quả
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 20% 35% 35% 10% 10% 10% 65% 15%
Mức độ hiệu quả của quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm và qua thư điện tử
Quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm Quảng cáo qua thư điện tử
Nguồn: Tác giả điều tra
Hình thức quảng cáo trực tuyến qua cơng cụ tìm kiếm và qua thư điện tử của công ty vẫn chưa hoạt động hiệu quả,
Qua trả lời phỏng vấn từ chuyên gia, hiện tại cơng ty đã có nhận thức về SEO và cũng đã đăng ký một số từ khóa trên cơng cụ tìm kiếm Google. Khi thử nghiêm với một số từ khóa nhất định, website cơng ty xuất hiện với kết quả tìm kiếm khá cao.
ii) Thực trạng Marketing quan hệ cơng chúng điện tử
- Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SE0 trên website http://xenangttbk.com/
Hình thức xây dựng nội dung website theo hướng tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm đã và đang được triển khai rất tốt. TTBK chú trọng tới các từ khóa của theo sản phẩm với tỷ lệ lặp lại cao làm tăng hiệu quả tìm kiếm của khác hàng trên các cơng cụ tìm kiếm. Khi khách hàng gõ đúng một số từ khóa được chú trọng thì website ln hiện ra trong trang 1, 2, 3 cơng cụ tìm kiếm google. Giúp cho tỷ lệ khách hàng truy cập vào website qua các liên kết tăng lên.
Hình 2.3. Thứ hạng website www.xenangttbk.com với một số từ khóa chính
Nguồn: Tác giả điều tra
Phần mềm ISEO giúp xác định thứ hạng của website theo từ khóa trên trang kết quả tìm kiếm của cơng cụ tìm kiếm google. Kết quả khi sử dụng là các từ khóa về một số mặt hàng trên website xenangttbk.com và tại Việt Nam. Ta có thể thấy, một số các sản phẩm bán trên website đều xuất hiện trên trang 1 (top 10) và rất nhiều chủng loại mặt hàng đứng trang thứ 2, 3 trên kết quả tìm kiếm. Tất cả các từ khóa trên đều là những từ khóa chính của sản phẩm và có tính cạnh tranh khá cao.