6. Kết cấu đề tài
3.3.3. Điều chỉnh hợp lý cỏc chương trỡnh bỏn hàng
Hiện tại cụng ty đang cú những chương trỡnh, hoạt động bỏn hàng khỏ hiệu quả, đặc biệt hoạt động xõy dựng hồ sơ khỏch hàng và chương trỡnh giảm 3% tổng đơn hàng cho tất cả cỏc khỏch hàng vào ngày thứ 6 hàng tuần.
Tuy nhiờn cú một chương trỡnh cú quy mụ khỏ lớn mà cụng ty đó và đang thực hiện, đú là chương trỡnh bốc thăm trỳng thưởng được tổ chức hằng năm vào ngày sinh nhật của cụng ty. Đõy là chương trỡnh cú tổng giải thưởng trị giỏ lờn tới
100 triệu đồng, phiếu bốc thăm trỳng thưởng chớnh là số hoỏ đơn mua hàng của khỏch hàng, mỗi khỏch hàng cú quyền sử dụng tối đa 3 số hoỏ đơn mua hàng để tham dự bốc thăm.
Đõy là chương trỡnh rất lớn mà cụng ty đang thực hiện, bởi để chuẩn bị cho việc thực hiện chương trỡnh, cụng ty đó luụn luụn phổ biến tới mọi khỏch hàng chương trỡnh này, nhắn tin thụng bỏo qua SMS hay yahoo,.. đõy được xem là chương trỡnh bỏn hàng thu hỳt đụng đảo sự tham gia của khỏch hàng.
Tuy vậy, cú thể dễ dàng nhận thấy điểm bất cập cho chương trỡnh này là: Chương trỡnh được diễn ra vào ngày 18/10 hằng năm. Những số hoỏ đơn hợp lệ cú thể tham gia chương trỡnh là hoỏ đơn được phỏt hành từ ngày 1/1 tới ngày 17/10 trong cựng 1 năm. Vậy cú thể thấy rằng những khỏch hàng mua hàng sau ngày 18/10 sẽ khụng cú cơ hội tham gia chương trỡnh, đặc biệt là với những khỏch hàng mua hàng vào dịp Tết nguyờn đỏn với số lượng hàng và giỏ trị hoỏ đơn khỏ lớn.
Vậy để giải quyết điểm bất cập này, cụng ty nờn điều chỉnh lại thời gian theo vũng 12 thỏng khụng nhất thiết là cựng 1 năm, chứ khụng phải là từ ngày đầu tiờn của năm tới ngày sinh nhật của cụng ty. Tức là vũng quay sẽ là bắt đầu từ ngày ngay sau ngày sinh nhật của cụng ty, tới hết ngày ngay trước ngày sinh nhật của cụng ty, thời gian tổng thể của 1 vũng chương trỡnh là 12 thỏng, từ thỏng 10 năm trước tới thỏng 10 năm sau. Như vậy mọi khỏch hàng của cụng ty đều cú thể tham dự chương trỡnh này của cụng ty.