III. Đỏnh giỏ chung về quỏ trỡnh xõy dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9002 tại Cụng ty da giầy Hà Nội.
2. Những khú khăn tồn tại trong việc ỏp dụng HTQLCL ISO 9002 ở Cụng ty da giầy Hà Nội.
da giầy Hà Nội.
Ngoài những thành tựu to lớn đó đạt được, trong quỏ trỡnh xõy dựng và ỏp dụng HTQLCL theo ISO 9002 của cụng ty vẫn cũn một số tồn tại ảnh hưởng khụng ớt tới chất lượng hoạt động của cụng ty núi riờng và sự phỏt triển của cụng ty núi chung.
- Là một doanh nghiệp nhà nước với số lượng cỏn bộ cụng nhõn viờn tương đối đụng, vừa xõy dựng vừa ỏp dụng thực hiện hệ thống QLCL ISO 9002 trong một khoảng thời gian rất ngắn cho nờn trong quỏ trỡnh triển khai cũn nhiều sai sút, khiếm khuyết, cần tiếp tục được khắc phục cho hoàn chỉnh. - Hệ thống văn bản, thủ tục đó được xõy dựng đầy đủ nhưng cũn năng nhiều
về hỡnh thức, xõy dựng ra như bắt buộc đối phú cũn thực tế ỏp dụng chưa cao. Nghĩa là việc tuõn thủ tuyệt đối theo cỏc thủ tục đó xõy dựng của hệ thống chất lượng là chưa đạt yờu cầu. Trong quỏ trỡnh ỏp dụng, do sơ ý hay cố ý, nhiều trường hợp đó khụng tũn thủ đỳng như yờu cầu của cỏc thủ tục nờn hiệu quả khụng cao, trỏch nhiệm khụng rừ ràng.
- Chưa tớnh được chi phớ chất lượng. Do đú, chưa thấy được những thiệt hại do vi phạm chất lượng gõy nờn một cỏch cụ thể. Mới chỉ bước đầu tớnh được tỉ lệ sản phẩm sai hỏng. Chất lượng sản phẩm tuy được cải tiến nõng cao nhưng nhiều sản phẩm vẫn chưa đạt tiờu chuẩn xuất khẩu.
- Đó tổ chức cỏc lớp đào tạo về ISO 9000, nhưng sự cập nhật cũn thấp, cũn quỏ nhiều quan điểm nghi ngờ về hiệu quả của việc ỏp dụng. Vỡ cụng việc này mang lại hiệu quả trong dài hạn nếu chỉ nhỡn nhận dưới gúc độ hẹp, xem xột về trước mắt họ sẽ khụng thấy được hiệu quả to lớn của việc ỏp dụng hệ thống chất lượng này.
- Hệ thống cỏc cụng cụ thống kờ chưa được sử dụng rộng rói trong quản lý chất lượng. Đõy là một trong những nguyờn nhõn cơ bản dẫn đến tỡnh trạng tỉ lệ sản phẩm hỏng cao.
Vũ thị hồng vân – QTCL 39 – QTKDCN & XDCB 80 - Cụng ty vẫn cũn nhiều khú khăn về tài chớnh trong việc ỏp dụng HTQLCL ISO 9002 cũng như trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mỡnh. Nhu cầu đũi hỏi về vốn, cụng nghệ thường xuyờn được đặt ra.
- Trung tõm kỹ thuật mẫu đó được đầu tư song vẫn cũn sơ sài. Hiện nay, TTKT – M mới chỉ làm nhiệm vụ sao chộp, chế thử mẫu chứ chưa thiết kế hoàn chỉnh được. Nhu cầu đầu tư cho TTKT – M vẫn đang tiếp tục đặt ra. Cụng ty cần phõn bổ nguồn vốn đầu tư để nõng cấp, trang bị hơn nữa cho phũng này để cú khả năng chế thử cao hơn, tạo ra những mẫu mó, kiểu dỏng phong phỳ, đỏp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng và tiến đến xu hướng là tự thiết kế những mẫu mó mới, từ đú phỏt triển ỏp dụng ISO 9001 tạo ra một bước tiến mới cho Cụng ty da giầy Hà Nội.
- Việc đỏnh giỏ nội bộ khụng được làm thường xuyờn đó tạo điều kiện cho cỏc phũng ban lơ là với cỏc yờu cầu đặt ra trong hệ thống quản lý chất lượng. - Chưa quỏn triệt được tư tưởng quản lý chất lượng đồng bộ. Trong nhận thức
của nhiều người vẫn cũn mang tư tưởng cho rằng muốn cú chất lượng cao thỡ phải tăng cường kiểm tra chất lượng và do đú, người ta coi trọng kiểm tra hơn. Thực chất cho thấy, cụng ty cũng đó đồng nhất quản lý chất lượng với kiểm tra chất lượng sản phẩm, đảm bảo chất lượng thụng qua kiểm tra, nhưng nếu chỉ nhấn mạnh kiểm tra chất lượng sản phẩm thỡ chưa đủ, đú chỉ là biện phỏp khắc phục chứ khụng phải là phũng ngừa. Chất lượng sản phẩm mặc dự là mục tiờu cần đạt đến của cụng ty nhưng để đạt được điều này mà chỉ dừng ở lại ở quản lý chất lượng sản phẩm thỡ khụng hiệu quả mà nú phải được trải qua một quỏ trỡnh gồm nhiều khõu, mỗi khõu đều tỏc động tới chất lượng sản phẩm. Vỡ vậy kiểm tra sản phẩm là kiểm tra những gỡ đó xảy ra rồi, nú khụng cú tỏc dụng phũng ngừa và cải tiến chất lượng, do đú sẽ làm tăng thờm chi phớ cho việc sửa chữa và khắc phục.
Túm lại, từ việc xem xột thực tế cỏc đặc điểm, cỏc mặt hoạt động của Cụng ty da giầy Hà Nội, cũng như nhỡn nhận lại quỏ trỡnh xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9002 của cụng ty tụi nhận thấy rằng:
- Việc ỏp dụng HTQLCL theo ISO 9002 tại cụng ty là thực sự cần thiết, là hướng đi đỳng đắn mà lónh đạo cụng ty lựa chọn và dốc sức cựng toàn bộ cụng nhõn viờn để xõy dựng. Đồng thời với những thuận lợi hiện cú và đội ngũ cỏn bộ lónh đạo cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, kỹ năng quản lý tốt và tận tỡnh với cụng việc, cụng ty cú đầy đủ khả năng để ỏp dụng thành cụng mụ hỡnh đảm bảo chất lượng ISO 9002.
- Đặc thự của cụng ty là sản xuất chớnh trong lĩnh vực xuất khẩu cho nờn cụng ty xỏc định thế mạnh của mỡnh là xuất khẩu, bờn cạnh đú, cụng ty vẫn tỡm biện phỏp để chiếm lĩnh thị trường nội địa, trong tương lai cụng ty sẽ phỏt triển sản phẩm giầy da ở khu vực Miền Bắc.
- Với sự đầu tư về cụng sức, thời gian, kinh phớ vào việc xõy dựng và ỏp dụng HTQLCL ISO 9002, sau một năm cụng ty đó nhận được chứng chỉ chứng nhận hệ thống chất lượng phự hợp với tiờu chuẩn ISO 9002. Trỏch nhiệm của cụng ty là phải tiếp tục thực hiện theo đỳng những qui định mà hệ thống chất lượng được xõy dựng đó đề ra, tăng cường kiểm tra, giỏm sỏt việc thực hiện để phỏt hiện và ngăn chặn kịp thời những sai sút nhằm tiếp tục giữ được giấy chứng nhận, duy trỡ và phỏt triển hệ thống quản lý chất lượng của cụng ty ngày càng hoàn thiện hơn.
Vũ thị hồng vân – QTCL 39 – QTKDCN & XDCB 82
Phần III
Một số giải phỏp nhằm duy trỡ và phỏt triển việc ỏp dụng HTQLCL ISO