II. Cỏc biện phỏp
2. Biện phỏp 2: Tăng cường cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt việc ỏp dụng và thực hiện
theo cỏc thủ tục của cỏc bộ phận, phỏt hiện và uốn nắn kịp thời nhằm tăng thờm hiệu lực của hệ thống.
Thường xuyờn xem xột, kiểm tra là nguyờn tắc thứ 5 của HTQLCL theo ISO 9000.
Hệ thống QLCL theo ISO 9002 mà Cụng ty đang ỏp dụng đó đưa ra những thủ tục, tiờu chuẩn, qui định cho cỏc bộ phận trong ftoàn Cụng ty đó cựng ỏp dụng. Nhưng để đảm bảo cho cỏc văn bản ấy được thực hiện một cỏch đầy đủ, đỳng như dự kiến thỡ khụng thể thiếu được cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt.
Ngày nay, với cơ chế cởi mở và thụng thoỏng, chỳng ta luụn hụ hào tự giỏc, phỏt huy quyền làm chủ cảu người lao động. Tuy nhiờn, cú lẽ đõy là yếu tố thuộc về bản chất con người, đặc biệt là người Việt Nam, vốn chịu ảnh hưởng nhiều của cơ chế quan liờu bao cấp. Đõy chớnh là một yếu điểm chỳng cấn khắc phục.
Phương phỏp kiểm tra giỏm sỏt được thể hiện:
- Nội dung về ISO 9002 thường xuyờn được đưa vào trong cỏc cuộc họp giao ban của Cụng ty. Cỏc qui định, trỏch nhiệm, quyền hạn trong ISO 9002 trở thành cỏc tiờu chuẩn để bỡnh bầu thi đua, xột khen thưởng.
- Cỏc cuộc họp thường trực ISO 9002 được tổ chức thường nhật theo đỳng lịch trỡnh. Tại cỏc cuộc họp này, mỗi bộ phận phải bỏo cỏo về việc thực hiện ISO 9002, trỡnh bày khú khăn hoặc đề xuất ý kiến, hành động khắc phục và phũng ngừa.
- Ban chỉ đạo ISO 9002 phải thường xuyờn thực hiện cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt thực hiện cỏc thủ tục, hướng dẫn cụng việc,... tại cỏc bộ phận bằng cỏch kiểm tra trực tiếp hoặc thu thập cỏc thụng tin về thực hiện cỏc thủ tục, từ đú rà soỏt cỏc thủ tục đó được xõy dựng với thực tế thực hiện nhằm liờn tục hoàn thiện hệ thống cỏc thủ tục.
Khi phỏt hiện hành động vụ ý hay cố ý vi phạm cỏc thủ tục đó xõy dựng, cỏn bộ kiểm tra lập biờn bản, so sỏnh mức độ vi phạm với cỏc qui định về xử phạt để đề xuất cỏc cỏch thức xử lý gửi lờn cỏc bộ phận cú thẩm quyền. Đối với vi phạm nhỏ, việc xử lý cú thể là cảnh cỏo, khiển trỏch, buộc cam kết sửa đổi. Cỏc vi phạm khỏc, biện phỏp xử lý thụng thường là xử phạt hành chớnh.
Tỏc dụng của biện phỏp này khụng chỉ ở việc duy trỡ, hoàn thiện hệ thống QLCL ISO 9002 như đó nờu trờn mà hơn thế nữa, nú cú tỏc dụng hết sức tớch cực đến chớnh hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty.
Xõy dựng hệ thống QLCL ISO 9002 cũng chớnh là một nhiệm vụ quan trọng song song với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh cú hiệu quả để tồn tại và phỏt triển Cụng ty. Hai nhiệm vụ này cơ bản hỗ trợ, đan xen nhau. HTQLCL ISO 9002 được xõy dựng thành cụng đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp cả bờn trong lẫn bờn ngoài, đú là đảm bảo chất lượng sản phẩm trong hoạt động, tăng lợi nhuận, ổn định đời sống, tăng năng lực sản xuất, tăng uy tớn, mở rộng thị trường. Như thế nghĩa là hoạt động sản xuất kinh doanh cú hiệu quả. Đồng thời, hoạt động sản xuất kinh doanh cú hiệu quả là cơ sở, nền tảng cho ỏp dụng thành cụng, cung cấp mọi nguồn lực cho việc xõy dựng, ỏp dụng.
Tăng cường cụng tỏc kiểm tra giỏm sỏt việc ỏp dụng và thực hiện đỳng cỏc thủ tục đảm bảo hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty.
Để biện phỏp này được thực hiện và thực sự phỏt huy tỏc dụng, Cụng ty cần tạo ra được một hành lang kỷ luật, qui định chặt chẽ. Quỏn triệt cụ thể trỏch nhiệm và quyền hạn của cả cỏn bộ kiểm tra cũng như của từng bộ phận ỏp dụng cỏc thủ tục.
Vũ thị hồng vân – QTCL 39 – QTKDCN & XDCB 90