II. Dự báo phát triển, xu thế mới thị trường sản phẩm của công ty
3.2. Đặc điểm của từng phân đoạn và đặc điểm khách hàng trong từng
phân đoạn ấy.
3.2.1. Phân đoạn thị trường 1:
Yêu cầu về sản phẩm chủ yếu đảm bảo kỹ thuật, bởi đây là những sản phẩm sản xuất đã có tính tiêu chuẩn hố của TCN hay TCVN. Thêm nữa, để đảm bảo chất lượng sản phẩm sản xuất ra phải đồng đều, đúng tuổi thọ. Với phân đoạn này mẫu mã và mầu sắc của sản phẩm không quan trọng.
* Đặc điểm khách hàng:
+ Là những khách hàng lớn của cơng ty. Có thể nói là các khách hàng chính mà cơng ty đang phục vụ hiện nay.
+ Là những người mua có tính tổ chức cao. + Là những khách hàng quen thuộc của công ty.
+ Nhóm khách hàng này rất quan tâm đến tiến độ sản xuất và thời gian giao hàng đúng hẹn.
3.2.2. Phân đoạn thị trường 2:
Với phân đoạn này, tính yêu cầu về đảm bảo kỹ thuật được đặt nên hàng đầu. Mỗi sản phẩm sản xuất ra đều phải trải qua các cuộc kiểm định chất lượng giữa hai bên. Trong quá trình sản xuất ln có sự trao đổi, kiểm tra chất lượng và tiến độ thi công. Sản phẩm sản xuất ra phải đúng mẫu mã, đảm bảo chất lượng đến cùng.
* Đặc điểm khách hàng:
+ Khách hàng của công ty thuộc phân đoạn này chủ yếu là nghành dầu khí, số ít khách hàng nghành cơ khí chế tạo máy. Các mẫu mã sản phẩm phục vụ
nghành dầu khí đều được các chuyên gia Nga đưa sang. Họ là những người kiểm tra, giám sát trong q trình thi cơng.
+ Khách hàng là những ngưịi có nhiều hiểu biết về sản phẩm mà cơng ty sản xuất.
+ Khách hàng là người cuối cùng giám sát và nghiệm thu kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm.
+ Khách hàng yêu cầu công ty phải đảm bảo chất lượng đến cùng.
3.2.3. Phân đoạn thị trường 3:
Khách hàng là những công ty bánh kẹo và cơng ty sản xuất đường, cơng ty cơ khí chế tạo máy. Họ đưa ra ý tưởng và mong muốn công ty phải sản xuất chế tạo được sản phẩm đó. Vì thế, u cầu về sản phẩm là phải thoả mãn được mục đích, mong muốn của khách hàng. Sản phẩm phải có kiểu dáng mẫu mã đẹp, đảm bảo tính an tồn trong q trình vận hành, dễ lắp ghép, dễ sử dụng, cũng như dễ thay thế khi sản phẩm bị hỏng hóc.
* Đặc điểm khách hàng:
+ Họ là các doanh nghiệp đang muốn mở rộng quy mơ kinh doanh của mình.
+ Sự hiểu biết về kỹ thuật của họ không được cao. Họ đặt hết hy vọng vào công ty.
+ Sẵn sàng chấp nhận mọi chi phí sản xuất.
+ Tập khách hàng này rất nhạy cảm về giá, trước khi quyết định th cơng ty nào đó sản xuất họ đã có sự lựa chọn, cân nhắc, so sánh thiệt hơn giữa các người cung ứng.
+ Thích có các dịch vụ kèm theo như lắp đặt, sửa chữa, bảo hành.
+ Thường xuyên có sự gặp gỡ trao đổi giữa khách hàng với người sản xuất.