xuất về giao tiếp – khuyếch trương sản phẩm- 123docz.net

IV. Đề xuất hoàn thiện Marketing hỗn hợp bổ trợ cho việc định vị sản

4.4. xuất về giao tiếp – khuyếch trương sản phẩm

Vấn đề này hiện nay công ty chưa thực sự làm tốt. Trước hết, là một số công nhân viên phụ trách kinh doanh chưa được đào tạo qua các lớp nghiệp vụ Marketing. Vì thế, khả năng tiếp cận khách hàng của họ vẫn còn yếu kém. Các khách hàng mua khối lượng lớn đều là những người nước ngoài đầu tư tại Việt Nam. Nhân viên của cơng ty khơng tự mình đứng ra đàm thoại và gặp gỡ trao đổi trực tiếp với họ vì nhân viên kinh doanh của cơng ty khơng có trình độ ngoại ngữ và kỹ năng giao tiếp quốc tế gây ra rất nhiều trở ngại cho việc tìm kiếm khách hàng tiêu thụ sản phẩm của công ty.Việc công ty lựa chọn các phân đoạn thị trường trên địi hỏi cơng ty phải làm tốt được các khâu trong giao tiếp khuyếch trương. Nếu công ty không làm tốt được các khâu giao tiếp thì sẽ khơng tiếp cận được khách hàng cũng như hiểu được những nhu cầu và mong muốn của họ Với những lý do trên cơng ty nên có những phương án đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ giao tiếp cho công nhân viên. Đặc biệt phải xây dựng riêng một phòng Marketing với những đội ngũ công nhân viên được đào tạo chuyên nghành.

Về khuyếch trương giới thiệu sản phẩm của công ty hiện nay chỉ mang tính chất tạm thời. Đó là quảng cáo rời rạc, chỉ tập trung vào các đợt triển lãm giới thiệu sản phẩm công nghiệp của nghành do Bộ công nghiệp tổ chức. Sau đó việc quảng cáo khuyếch trương chững lại. Cơng ty phải chủ động hơn nữa trong việc giới thiệu và khuyếch trương sản phẩm của mình qua mọi phương tiện thơng tin đại chúng như quảng cáo trên báo chí chuyên nghành, trên các áp phích, panơ trên các trục đường giao thông lớn…tập trung vào các phân đoạn thị trường đã lựa chọn. Để làm sao tất cả các khách hàng trong các phân đoạn đó biết và hiểu rõ về sản phẩm cũng như hiểu rõ về công ty.

Kết luận

Qua thời gian nghiên cứu và tìm hiểu, khảo sát thực tế tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty DCC  ĐLCK, dựa trên cơ sở lý luận và tình hình thực tế về việc định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu tại công ty. Và trên quan điểm đổi mới của Đảng và Nhà Nước về lĩnh vực sản xuất cơ khí, cùng với sự phát triển của các nghành kinh tế cũng như những tồn tại trong việc định vị sản phẩm tại công ty đang áp dụng. Em xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp hoàn thiện định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu. Điều này nhằm mục đích bổ xung một phânf những vấn đề cịn thiếu sót của cơng ty trong việc định vị, nó góp phần đảm bảo sự tồn tại và phát trtiển vững mạnh của cơng ty trên thương trường. Mặt khác, nó cịn giúp cho cơng ty thích ứng nhanh với nền kinh tế thị trường.

Tuy nhiên, đây chỉ là một số giải pháp mà công ty DCC  ĐLCK cần

quan tâm và thực hiện để đảm bảo cho q trình kinh doanh của cơng ty và giúp công ty thực hiện tốt các mục tiêu mà công ty đã đề ra trong thời gian tới. Nhìn chung, để hồn thiện tốt việc định vị sản phẩm cơng ty DCC  ĐLCK

cần phải nỗ lực rất nhiều, tiến hành hoàn thiện dần từng bước, quan trọng nhất là xây dựng được quy trình sản xuất và đội ngũ giao tiếp có khả năng tiếp cận khách hàng tốt. Từ đó, cơng ty – với tư cách là một công ty độc quyền trong lĩnh vực cung cấp các dụng cụ cắt và đo lường cơ khí – có thể hồn thành tốt nhiệm vụ cung cấp tư liệu sản xuất cho các doanh nghiệp trong nước, đem lại doanh thu cao hơn và thu được lợi nhuận ngày càng nhiều hơn.

Cuối cùng, do thời gian nghiên cứu có hạn và có nhiều vấn đề phát sinh trong hoạt động kinh doanh của công ty, vì thế đề tài nghiên cứu của em khơng thể tránh khỏi những thiếu sót. Do vậy, em rất mong được sự xem xét, góp ý của các thầy cô giáo để luận văn tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô giáo, giảng viên trường Đại học Thương Mại đã tận tình dạy bảo em trong thời gian qua, em xin cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của cơ giáo – thạc sỹ Phan Thị Thu Hồi đã giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp này. Đồng thời, em cũng xin cảm ơn các cơ chú, các anh chị trong phịng kế hoạch kinh doanh của công ty DCC  ĐLCK đã nhiệt tình hướng, dẫn chỉ bảo em trong thời gian thực tập

tốt nghiệp.

Hà Nội, ngày 20 tháng 5 năm 2002 Sinh viên: Phạm Thị Duyên

Tài liệu tham khảo

1. Quản trị Marketing

Philip Kotler

2. Marketing thương mại

PGS.PTS Nguyễn Bách Khoa

3. Marketing căn bản

Philip Kotler

4. Giáo trình Marketing căn bản của trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân 5. Các giáo trình và tạp chí chun nghành

mục lục

Lời mở đầu ......................................................................................................... 1

Chương I ........................................................................................................... 4

Cơ sở lý luận về định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu ... 4

I.Marketing mục tiêu và định vị của công ty. .............................................. 4

1.1.Khái niệm Marketing mục tiêu. ............................................................ 5

1.2.Vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh. ............................ 6

II. Các nhân tố ảnh hưởng đến định vị. .................................................... 10

2.1. Nhân tố môi trường. .......................................................................... 10

2.2. Các nhân tố bên trong công ty. .......................................................... 15

2.3. Nhân tố thị trường : ........................................................................... 17

III. Quy trình định vị của cơng ty trong thị trường mục tiêu. .................. 19

3.1. Phân đoạn thị trường . ....................................................................... 19

3.2. Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu. .................................................. 23

3.3.Định vị trên thị trường trọng điểm. .................................................... 28

Chương II ........................................................................................................ 36

Hiện trạng định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu ......... 36

I. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty Dụng Cụ Cắt và Đo Lường Cơ Khí (DCC  ĐLCK). ................................................................. 36

1.1. Sự hình thành. .................................................................................... 36

1.2. Q trình phát triển của cơng ty DCC và ĐLCK. ........................... 36

1.3. Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp. ....................................... 38

1.4. Tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp. ............................................ 40

1.5. Cơ cấu nhân sự của công ty. .............................................................. 42

1.6.Cơ sở vật chất của cơng ty (đặc điểm về máy móc, thiết bị). ............ 44

II. Hiện trạng việc định vị sản phẩm của công ty DCC ĐLCK. ............ 44

2.1. Thị trường mục tiêu. .......................................................................... 45

2.2. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty. ...................................... 48

2.3. Hoạt động phân tích thị trường của cơng ty. ..................................... 49

2.4. Hoạt động hiện tại định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu. ........................................................................................................... 53

III . Những đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của công ty DCC  ĐLCK ........................................................................................................... 57

3.1 . Những thành công. ........................................................................... 58

3.2. Những hạn chế mà công ty DDC và ĐLCK đang gặp phải. ............ 59

3.3. Xu hướng phát triển của công ty đến năm 2005. ............................ 60

Chương 3 .......................................................................................................... 61

Hồn thiện định vị sản phẩm của cơng ty trên thị trường mục tiêu ................ 61

I. Dự báo sự thay đổi xu thế mới của môi trường. ................................... 61

1.1. Mơi trường bên ngồi. ....................................................................... 61

1.2 . Môi trường bên trong. ...................................................................... 63

II. Dự báo phát triển, xu thế mới thị trường sản phẩm của công ty. ....... 64

2.1. Dự báo sự phát triển của thị trường sản phẩm trong nước. .............. 64

III. Hoàn thiện việc định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu của công

ty DCC  ĐLCK. ......................................................................................... 68

3.1. Hoàn thiện việc phân đoạn thị trường ở công ty DCC  ĐLCK. ..... 68

3.2. Đặc điểm của từng phân đoạn và đặc điểm khách hàng trong từng phân đoạn ấy. ............................................................................................ 72

3.3. Định vị trên mỗi phân đoạn. .............................................................. 73

IV. Đề xuất hoàn thiện Marketing hỗn hợp bổ trợ cho việc định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu. .............................................. 74

4.1. Những đề xuất về sản phẩm sản xuất của công ty. ........................... 74

4.2. Những đề xuất về giá. ........................................................................ 74

4.3. Đề xuất hoàn thiện kênh phân phối. .................................................. 75

4.4. Đề xuất về giao tiếp – khuyếch trương sản phẩm. ............................ 75

Kết luận ............................................................................................................ 76

Tài liệu tham khảo ............................................................................................ 77

Tên thiết bị

Số lượng

(cái)

Nước chế tạo Tên thiết bị Số lượng (cái) Nước chế tạo Máy tiện các loại 34 Liên Xô Máy cưa 4 Việt Nam 6 Tiệp Khắc 1 Nhật Bản 4 Đức 1 Rumani

16 Việt Nam 2 Liên Xô Máy

khoan

5 Việt Nam Máy dập 3 Việt Nam 7 Liên Xô 2.5 tấn 3 Việt Nam 3 Đức 5 tấn 1 Liên Xô

Máy mài các loại

7 Việt Nam 250 tấn 1 Liên Xô 80 Liên Xô 400 tấn 1 Liên Xô 11 Đức

Máy cắt tôn 1 Việt Nam 1 Đài Loan 1 Liên Xô 1 Nhật Bản Máy búa

400 kg

1 Trung Quốc Máy phay

46 Liên Xơ Máy nén khí

2 Liên Xô

5 Đức Máy ép, lăn số

4 Việt Nam 1 Hungrary 16 Liên Xơ

T T Tên máy móc thiết bị và ký hiệu Năm sản xuất Năm sử dụng Nước sản xuất Nguyên giá Giá trị còn lại 1 Máy mài M III

232

1969 1974 Liên Xô 53.720.2 50

17.876.4 92 2 Máy mài 5A893 1968 1974 Liên Xô 53.720.2

12.908.3 92 3 Máy mài 3b722 1977 1983 Liên Xô 51.621.6

10.981.0 43 4 Máy mài 3D740 1978 1983 Liên Xô 69.375.0

00 23.604.3 30 5 Máy mài BH25AI 1984 1985 Liên Xô 51.319.3 90 21.680.3 96 6 Máy mài 5822 1984 1985 Liên Xô 39.698.2

50 12.073.2 95 7 Máy mài SWFWW 1874 1985 Đức 23.113.1 83 16.873.4 04 8 Máy mài SU125 1985 1997 Đức 49.319.3

17.767.9 86

9 Máy mài SFS315 1985 1997 Tiệp Khắc 33.804.612 37.914.1 60 10 Máy mài SASL125 1976 1998 Đức 22.820.0 18 28.170.2 96 11 Máy mài Y750W 1985 1998 Trung

quốc 53.720.250

19.016.4 18 12 Máy mài M III

232

1969 1974 Liên Xô 48.579.6 12

13.805.1 15 13 Máy mài 3E711E 1984 1985 Liên Xô 26.375.3

7.685.55 2

14 Máy phay 6M82 1967 1970 Liên Xô 34.984.5 00 6.758.88 3 15 Máy phay FU W350 1967 1970 Đức 20.912.0 20 9.880.95 2

16 Máy phay 6H81 1967 1970 Liên Xô 17.464.6 41 5.035.56 9 17 Máy phay 6M80R 1965 1970 Liên Xô 26.433.1 08 3.645.63 2

18 Máy phay 6790 1965 1967 Liên Xô 4.405.77 0

Phụ lục 1

Biến số phân đoạn Các phân chia điển hình I. Theo địa cư

1. Vùng, miền

2. Tỉnh

3. Thành phố hay khu trung tâm 4. Vùng quy hoạch 5. Khí hậu

II. Theo nguyên tắc tâm lý

2. Giai đoạn xã hội

3. Lối sống 4. Kiểu nhân cách III.Theo hành vi 1. Lý do mua hàng 2. Lợi ích tìm kiếm 3. Tình trạng người sử dụng 4. Cường độ tiêu dùng 5. Mức độ trung

Các bang Thái Bình Dương, trung tâm Tây Bắc,trung tâm Tây Nam,trung tâm Đông Bắc … Miền Nam Bắc,Trung , Tây Nguyên

A,B,C,D

Dân số > 5 nghìn người; 5-20 nghìn người;< 5 nghìn người….

Khu trung tâm, khu chuyển tiếp, vùng ngoại vi Bắc, Nam, Tây Trung bộ….

- Hạ lưu lớp dưới,hạ lưu lớp trên,trung lưu lớp dưới,trung lưu lớp trên,thượng lưu lớp dưới,thượng lưu lớp trên

- Thành thị, nông thôn, cổ hủ, yêu đời,… xa xỉ, bng thả,…

- Nhiệt tình, độc đốn, có khát vọng, hiếu danh…

- Mua sắm thơng thường, mua trường hợp đặc biệt - Chất lượng, dịch vụ, kinh tế

- Chưa dùng, đã dùng, có ý định dùng thử, sử dụng thường xuyên.

- ít, vừa phải, nhiều

thành

6. Mức độ sẵn sàng tiếp nhận 7. Thái độ đối với

hàng hoá

IV. Theo nhân khẩu học

1. Tuổi tác

2. Giới tính

3. Quy mơ gia đình 4. Tình trạng gia đình 5. Mức thu nhập 6. Nghề nghiệp 7. Học vấn 8. Tín ngưỡng 9. Chủng tộc 10. Dân tộc

- Chưa biết, biết, nghe tin, quan tâm, mong muốn, có ý định mua.

- Tốt, vui mừng, bàng quan, xấu, thù ghét.

- Dưới 6 tuổi; 6 11 tuổi; 12 19 tuổi; 20 34 tuổi; 35 49 tuổi; 50 64 tuổi; trên 65 tuổi.

- Nam, nữ

- 12 người; 3 4 người; 5 người trở lên

- Độc thân, gia đình trẻ chưa con, gia đình có con nhỏ dưới 6 tuổi, gia đình có con trên 6 tuổi, gia đình lớn tuổi có con, vợ chồng lớn tuổi khơng có con dưới 18 tuổi.

- Dưới 500000Đ; từ 5 trăm đến 1 triệu đồng; 1 2 triệu; trên 2 triệu đồng một tháng.

- Lao động trí óc, chân tay, quản lý, bán hàng, thợ, sinh viên, nội trợ, thất nghiệp…

- Tiểu học, trung học, đại học, tiến sĩ,… - Thiên chúa giáo, tin lành…

- Da đen, trắng, vàng…

Tài liệu tham khảo

1. Quản trị Marketing

Philip Kotler 2. Marketing thương mại

PGS.PTS Nguyễn Bách Khoa 3. Marketing căn bản

Philip Kotler

4. Giáo trình Marketing căn bản của trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân 5. Các giáo trình và tạp chí chun nghành

Kết luận

Qua thời gian nghiên cứu và tìm hiểu, khảo sát thực tế tình hình hoạt động kinh doanh của công ty DCC  ĐLCK, dựa trên cơ sở lý luận và tình hình thực tế về việc định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu tại công ty. Và trên quan điểm đổi mới của Đảng và Nhà Nước về lĩnh vực sản xuất cơ khí, cùng với sự phát triển của các nghành kinh tế cũng như những tồn tại trong việc định vị sản phẩm tại công ty đang áp dụng. Em xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp hoàn thiện định vị sản phẩm của công ty trên thị trường mục tiêu. Điều này nhằm mục đích bổ xung một phânf những vấn đề cịn thiếu sót của cơng ty trong việc định vị, nó góp phần đảm bảo sự tồn tại và phát trtiển vững mạnh của cơng ty trên thương trường. Mặt khác, nó cịn giúp cho cơng ty thích ứng nhanh với nền kinh tế thị trường.

Tuy nhiên, đây chỉ là một số giải pháp mà công ty DCC  ĐLCK cần

Cuối cùng, do thời gian nghiên cứu có hạn và có nhiều vấn đề phát sinh trong hoạt động kinh doanh của cơng ty, vì thế đề tài nghiên cứu của em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Do vậy, em rất mong được sự xem xét,

góp ý của các thầy cô giáo để luận văn tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô giáo, giảng viên trường Đại học Thương Mại đã tận tình dạy bảo em trong thời gian qua, em xin cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của cơ giáo – thạc sỹ Phan Thị Thu Hoài đã giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp này. Đồng thời, em cũng xin cảm ơn các cơ chú, các anh chị trong phịng kế hoạch kinh doanh của công ty DCC  ĐLCK đã nhiệt tình hướng, dẫn chỉ bảo em trong thời gian thực tập

Xuất về giao tiếp – khuyếch trương sản phẩm

.Định vị trên thị trường trọng điểm

Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp