ðơn vị: triệu ñồng
Chỉ tiêu\Năm 2011 % 2012 % 2013 %
Cho vay mua nhà ở/nhận
Quyền sử dụng ñất 25.011 33,16% 58.515 21,5% 178.063 20,83%
Cho vay mua nhà dự án - - 5.443 2% 16.241 1,9%
Cho vay mua nhà dự án NHCT
tài trợ vốn - - - - - -
Cho vay mua ôtô - - 3.565 1,31% 19.660 2,3%
Cho vay mua ôtô Trường Hải - - - - - -
Cho vay du học - - - - - -
Cho vay chứng minh tài chính - - - - - -
Cho vay ñầu tư kinh doanh
chứng khoán - - - - - -
Cho vay ứng trước tiền bán
chứng khoán - - - - - -
Cho vay cá nhân KD tại chợ - - - - - -
Cho vay lao động đi làm việc ở
nước ngồi - - - - - -
Cho vay CBCNV 5.483 7,27% 23.134 8,5% 67.958 7,95%
Cho vay Xây dựng/sửa chữa
nhà ở 2.188 2,91% 9.280 3,41% 34.192 4%
Cho vay cửa hàng cửa hiệu - - - - - -
Cho vay Nông dân 9.379 12,44% 36.524 13,42% 148.909 17,42%
Cho vay Kinh tế trang trại - - - - - -
Cho vay Cá nhân ñầu tư nhà ở
cho thuê - - - - - -
Cho vay khác 33.348 44,22% 135.706 49,86% 389.797 45,6%
TỔNG CỘNG 75.409 100% 272.167 100% 854.820 100%
Dư nợ xấu bán lẻ của Vietinbank từ năm 2011-2013 chiếm tỷ lệ nhỏ trong tổng dư nợ cho vay bán lẻ và có xu hướng tăng. Cụ thể, năm 2011 chiếm 0,16%, năm 2012 chiếm 0,48% và năm 2013 chiếm 1,64%. ðiều này thể hiện mặt bằng chất lượng cho vay bán lẻ là khá ñảm bảo và tỷ lệ này vẫn nằm trong hạn mức cho phép, nhưng nếu muốn phát triển dịch vụ cho vay bán lẻ một cách bền vững thì cần thiết Vietinbank phải có những biện pháp tích cực ñể giảm tỷ lệ này trong tương laị Có thể thấy, tỷ lệ nợ xấu của dịch vụ cho vay mua nhà ở, nhận Quyền sử dụng ñất chiếm một tỷ lệ khá nhiều trong tổng dư nợ xấu cho vay bán lẻ (năm 2011: 33,16%, 2012: 21,5%, 2013: 20,83%). ðây cũng là sản phẩm bán lẻ có dư nợ cho vay lớn trong tổng dư nợ cho vay bán lẻ. Tuy nhiên, chất lượng các khoản vay lại có xu hướng tốt dần hơn thể hiện qua tỷ lệ nợ xấu giảm dần qua các năm. Chính sách hạn chế cho vay các lĩnh vực phi sản xuất và tập trung xử lý nợ xấu trong hệ thống ngân hàng là nguyên nhân dẫn ñến tỷ lệ nợ xấu của sản phẩm cho vay này giảm dần.
Nhìn chung, hoạt động cho vay bán lẻ của Vietinbank có mức phát triển nhất định trong giai ñoạn 2011-2014. ðồng thời, chất lượng tín dụng cũng được nâng cao hơn. Theo Báo cáo thường niên của Vietinbank năm 2014, tỷ lệ nợ xấu/dư nợ tín dụng thực tế đến cuối năm 2014 giảm mạnh chỉ cịn 0,82%, thấp hơn nhiều so với các NHTM khác và so với toàn ngành. Với chất lượng dư nợ ổn ñịnh, cơ cấu khách hàng hợp lý góp phần nâng cao thương hiệu và vị thế của Vietinbank trên thị trường.
2.2.3. Thực trạng dịch vụ thanh toán
Dịch vụ thanh toán của Vietinbank giai ñoạn 2011-2014 có sự tăng trưởng cả về doanh thu (từ phí dịch vụ) lẫn số lượng tài khoản, số lượng giao dịch.