Biểu đồ 2.4 : Doanh thu phí dịch vụ hoạt ñộng thanh toán 2011-2014
3.3. Sử dụng mơ hình phân tích SWOT ñánh giá khả năng phát triển dịch vụ
3.3.4. Thách thức (Threats)
Nguy cơ là những tác nhân bên ngoài (thị trường kinh doanh, xã hội, chính phủ…) mang tính tiêu cực hoặc gây khó khăn trong việc ñạt ñược mục tiêu Vietinbank.
- Cạnh tranh giữa các NHTM ngày càng gay gắt. Hiện nay hầu hết các ngân hàng TMCP Việt Nam ñều xác ñịnh mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ, hướng tới khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các NHTM nước ngoài cũng xác ñịnh thị trường bán lẻ trong kế hoạch cơ cấu lại ngân hàng, từ năm 2015 thị trường bán lẻ sẽ là thị trường chủ ñạo mà các ngân hàng nước ngồi sẽ khai thác mạnh khi đã đặt chân vững chắc vào thị trường Việt Nam. ðiều này sẽ gây ra nguy cơ cạnh tranh khó khăn đối với Vietinbank, không chỉ phải chia sẻ thị trường với các ngân hàng trong nước mà cịn với các định chế tài chính nước ngồi có tiềm lực tài chính mạnh và bề dày kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Thị trường bán lẻ khơng cịn là ñộc quyền của các ngân hàng. Càng ngày càng có nhiều tổ chức phi tài chính tham gia vào thị trường, đặc biệt là trong cung cấp các khoản cho vay tiêu dùng.
- Nguy cơ ñến từ khách hàng khi họ ñược chọn lựa nhiều sản phẩm dịch vụ của nhiều ngân hàng khác nhau nên họ sẽ chọn những dịch vụ có mức giá rẻ hơn, đem lại nhiều tiện ích, có chất lượng hơn. Vì vậy, Vietinbank sẽ phải cân nhắc khi phát triển sản phẩm dịch vụ sao cho ñáp ứng ñược yêu cầu về chất lượng với mức giá hợp lý.
- ðầu tư cho phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ ñòi hỏi nguồn vốn lớn nhưng trong điều kiện kinh tế xã hội cịn hạn chế, nhu cầu sử dụng dịch vụ chưa cao địi hỏi các ngân hàng phải hướng tới lợi ích lâu dàị Trong thời gian đầu, phải chấp nhận bỏ chi phí đầu tư ñể mang ñến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tiên
tiến, với mức phí đủ đảm bảo bù ñắp một phần vốn ñầu tư nhưng ñủ thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị trường.
Như vậy, qua phân tích SWOT, ta thấy được tiềm năng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Vietinbank là rất lớn. Trên những tiềm năng đó, cần thiết phải có những hành động, giải pháp cụ thể để tận dụng những cơ hội, những thế mạnh, ñồng thời khắc phục những yếu ñiểm, giảm thiểu những tác ñộng của nguy cơ nhằm phát triển có hiệu quả dịch vụ ngân hàng bán lẻ.