CHƯƠNG 3 : RỦI RO HOẠT ĐỘNG
3.3.3. Đo lường – đánh giá rủi ro
3.3.3.1. Gán giá trị đo lường tính nghiêm trọng và xác suất xảy ra
1 Tổn hại không đáng kể
2 Tổn hại nhẹ
3 Tổn hại bình thường
4 Tổn hại nặng
Bảng 3.3 Bảng gán giá trị tính nghiêm trọng của rủi ro
1 Hiếm khi xảy ra
2 Ít khi xảy ra
3 Có khi xảy ra
4 Khả năng xảy ra tương đối
5 Khả năng xảy ra cao
Bảng 3.4 Bảng gán giá trị xác suất xảy ra rủi ro 3.3.3.2. Ma trận rủi ro 3.3.3.2. Ma trận rủi ro
Từ phân tích trên, ta có ma trận rủi ro hệ thống thông tin như sau:
Khả năng xảy ra Mức độ nghiêm trọng
1 2 3 4 1 2 K1 K3; K4 3 K6 4 K5 5 K2
Rủi ro Biện pháp đối phó
K1. Hệ thống thơng Cập nhật ứng dụng, phần mềm thường xuyên;
tin nội bộ hay bị lỗi Kiểm tra máy móc định kì theo quý để đảm bảo chất lượng kĩ thuật, gây cản trở máy tính;
trong q trình trao Tuyển dụng nhân viên kĩ thuật có tay nghề cao. đổi thơng tin
K2. Hệ thống quản lí Cơng ty sắp xếp đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, thông tin, quản lí một KH chỉ có một nhân viên phụ trách từ đầu tới cuối để liên lạc giữa các đảm bảo mạch thơng tin rõ ràng;
phịng ban không hệ Hoặc khi thay người thì người trước phải cung cấp hết thống, chuyên thông tin trao đổi cho người mới để họ kịp thời tiếp cận và
nghiệp. có thể giải quyết tốt hơn
Công ty nên bàn bạc và thống nhất soạn thảo một văn bản hợp lí để hướng dẫn cách khai thác hệ thống một cách đúng đắn, để có sự thống nhất xuyên suốt giữa các công ty. K3. Hệ thống thông Đảm bảo công ty tuyển đúng đối tượng nhân viên để tránh tin nội bộ doanh trường hợp có gián điệp
nghiệp khơng được Mỗi phịng ban cần có mật khẩu cho những folder riêng; bảo mật cao đối với folder chung thì chỉ giới hạn quyền chỉnh sửa cho
một số người để tránh mất dữ liệu; những người cịn lại vẫn có thể xem nhưng khơng được thay đổi nội dung
K4.Hệ thống lưu trữ Mua phần mềm có bảo mật cao để tránh trường hợp mát thơng tin khách hàng thông tin;
không bảo mật cao Đầu tư vào việc xây dựng hệ thống thông tin chất lượng cao, chặt chẽ. Các nhân viên liên hệ với khách hàng phải tự ý thức nâng cao bảo vệ tài khoản email,
zalo, facebook. Cài đặt các phần mềm chống virus cao. K5. Hệ thống thông Công ty nên bàn bạc và thống nhất soạn thảo một văn bản tin trao đổi với hợp lí để hướng dẫn cách khai thác hệ thống một cách đúng khách hàng khơng đắn, để có sự thống nhất xuyên suốt giữa các công ty. được thống nhất
K6. Hệ thống quản lí Đầu tư vào việc xây dựng hệ thống thông thông tin khách hàng tin chất lượng cao, chặt chẽ. Thường xuyên kiểm tra việc bị đình trệ vận hành thơng suốt của hệ thống thông tin. Bảo mật tài
khoản “admin”. Thường xuyên kiểm tra đường truyền mạng đảm bảo luôn hoạt động tốt để sự kết nối giữa nội bộ trong công ty diễn ra trơn tru và nhanh chóng hơn.
Bảng 3.6 Bảng các biện pháp đối phó rủi ro 3.3.5. Đối chiếu kết quả 3.3.5. Đối chiếu kết quả
Hiện tại InterLOG đang vận hành 2 hệ thống là hệ thống quản lí khách hàng và nội bộ để quản lí thơng tin. Tuy trong q trình hoạt động chưa có xảy ra vấn đề gì lớn, nhưng để hoạt động về lâu dài với nhu cầu dịch vụ logistics và nhân viên ngày càng gia tăng, InterLOG nên có các bước đi quan trọng đầu tư và nâng cấp hệ thống quản lí thơng tin để khai thác lợi thế thông tin một cách tối đa nhất.