Phân tích 4Ps

CHƯƠNG 4 CHIẾN LƯỢC MARKETING

4.4. Phân tích 4Ps

4.4.1. Product

Về chiến dịch sản phẩm, để tạo ra sản phẩm bột giấy từ nguyên liệu phi gỗ (rơm) có tính năng thân thiện với mơi trường và an tồn với người sử dụng, cần có sự tham vấn của các chuyên gia, các bộ kiểm tra, quản lý chặt chẽ chất lượng nguyên liệu đầu vào và dây chuyền sản xuất. Vì chất thải từ quá trình xử lý bột giấy thường chứa các chất độc hại gây ơ nhiễm mơi trường nên cần phải có thêm cơng đoạn xử lý nước thải đảm bảo đúng quy trình của bộ Tài ngun và Mơi trường (độ pH từ 6,8 đến 7,2).

Tạo ra sự khác biệt hóa đồng thời chú trọng vào chất lượng, tính năng, mẫu mã sản phẩm đa dạng, tăng tính cạnh tranh trên thị trường vì đã có q nhiều các sản phẩm giấy được làm từ nguyên liệu phi gỗ.

Đẩy mạnh sản phẩm giấy làm bao bì vì đây là sản phẩm có tính năng phụ trợ cho các ngành khác.

4.4.2. Price

Sẽ được mô tả rõ hơn ở chiến lược định giá trong chương 6.

4.4.3. Place

 Online: Người tiêu dùng có thể mua sắm, nhận tư vấn sản phẩm ngay trên website của công ty, các kênh bán hàng trực tuyến như Facebook,… hoặc trên các trang thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada,…

 Offline: Mua sắm tại các siêu thị và các đại lý phân phối chính thức.

Sales door to door: Dịch vụ hỗ trợ riêng biệt cho các khách hàng lớn như đại lý với tư cách là nhà cung cấp.

4.4.4. Promotion

- Mục đích: Để khách hàng biết đến và sử dụng sản phẩm của cơng ty mình. - Chiến lược: sử dụng mơ hình ADIDA:

 Attention: Sử dụng viral clip dưới dạng phim ngắn để thơng qua đó giới thiệu về công ty và các sản phẩm mà công ty đang cung cấp.

 Interest: Mời các KOLs chia sẻ thông tin về trải nghiệm thú vị và tích cực sau khi sử dụng sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, …

 Desire: Đăng thông tin lên một số trang báo mạng, trên fanpage của công ty.  Action: các khuyến mãi và ưu đãi khi trở thành khách hàng lâu năm hoặc khi

mua với số lượng lớn.

- Cam kết về chất lượng sản phẩm.

- Chiết khấu đặc biệt đối với đối tượng khách hàng là nhà phân phối hoặc khách hàng có nhu cầu mua với số lượng lớn.

4.5. Kế hoạch quan hệ khách hàng

 Tiến trình đưa sản phẩm ổn định ra ngoài thị trường

 Giai đoạn 1: Trước khi tung ra sản phẩm

Đăng tải hình ảnh các sản phẩm lên trang chính thức của công ty, đồng thời chạy Ads Facebook giới thiệu giá cả ưu đãi và hứa hẹn những điều bất ngờ của các sản phẩm trong thời gian đầu ra mắt thị trường.

 Giai đoạn 2: Các sản phẩm mới đi vào thị trường (từ tháng 01-2020 đến tháng 12-2020)

Mời các trang báo uy tín đăng tải các bài viết ở chuyên mục dân sinh và xã hội để PR cho các sản phẩm khi ra mắt.

Đăng tải video quảng cáo cho các sản phẩm trên các trang mạng xã hội kèm link mua hàng trực tuyến. Video dài khoảng 30 giây giới thiệu tóm tắt quy trình và việc sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường và gần gũi với đời sống con người khi tạo ra các sản phẩm đảm bảo sự an toàn đối với người tiêu dùng.

Phát video quảng cáo sản phẩm có độ dài 10 giây lên các kênh truyền hình để đưa sản phẩm tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng trong xã hội hơn.

Mời những người nổi tiếng có sức ảnh hưởng lớn trên cộng đồng mạng tham gia quảng cáo cho các sản phẩm trên trang cá nhân của họ thông qua việc chia sẻ các trải nghiệm hữu ích sau khi sử dụng các sản phẩm giấy làm từ nguyên liệu thiên nhiên có tính năng thân thiện với mơi trường và an tồn với người sử dụng.

In ấn tờ quảng cáo đặt tại các trường học, các siêu thị và đại lý phân phối sản phẩm. Giới thiệu với khách hàng các mức ưu đãi lớn khi mua các sản phẩm với số lượng lớn và khi trở thành khách hàng lâu năm của công ty. Việc sử dụng các sản phẩm giấy này giúp giảm thiểu các tác động xấu đến môi trường.

Chạy quảng cáo trên các kênh truyền hình VTV một cách thường xuyên để sản phẩm không bị khách hàng bỏ quên.

Tích cực sử dụng truyền thông qua các trang mạng xã hội để nhấn mạnh sự ưu việt của sản phẩm và sự cần thiết sử dụng các sản phẩm giấy làm từ nguyên liệu phi gỗ thay vì nguyên liệu truyền thống trước đây trong bối cảnh mơi trường ngày càng có những diễn biến xấu đi như hiện nay.

 Các kênh truyền thông và timeline đưa sản phẩm ra thị trường 4.5.1. Các kênh truyền thông dự kiến sử dụng

Kênh truyền thông Hoạt động Mục tiêu Truyền thông xã hội

Chạy Ads cho các bài viết hoặc video quảng cáo trên Facebook, Youtube.

Đưa các sản phẩm đến gần hơn với công chúng và tăng độ tin tưởng của họ đối với sản phẩm mới ra mắt. Cho công chúng biết được sự cần thiết của việc sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, giảm thiểu việc lãng phí tài nguyên thiên nhiên và an toàn với người sử dụng các sản phẩm này.

Mời người nổi tiếng đăng bài viết chia sẻ cảm nhân tích cực sau khi sử dụng các sản phẩm của công ty lên trang cá nhân: Facebook, Youtube, Instagram. Truyền

thông đại chúng

Đăng bài lên các trang báo uy tín: Báo mới, Dân trí, Afamily Đặt quảng cáo trên các kênh của VTV

 Timeline đưa sản phẩm ra ngồi thị trường

STT Thời gian Cơng việc

1

01/01/2020 Đăng tải hình ảnh sản phẩm lên trang Facebook chính thức của công ty để giới thiệu chung về sản phẩm và thời gian ra mắt thị trường (07/01/2020)

2 07/01/2020 Ra mắt sản phẩm 3 Từ 07/01/2020

đến 30/04/2020

Chạy Ads trên các trang mạng xã hội kèm link mua hàng trực tuyến

Đồng thời, phát quảng cáo trên VTV

4 17/01/2020 Bắt đầu đăng bài trên trang cá nhân của những người có sức ảnh hưởng đến cộng đồng mạng

5 19/01/2020 Đặt bài đăng trên Afamily 6 20/01/2020 Đặt bài đăng trên Dân trí 7 21/01/2020 Đặt bài đăng trên Báo mới 8 Từ 2021 đến cuối

năm 2024

Phát quảng cáo trên VTV

Thường xuyên đăng tải hình ảnh sản phẩm lên trang Facebook chính thức. Đồng thời chạy Ads Facebook và Youtube.

 Ngân sách và chi phí Năm 2020:

Số lượng Đơn vị Đơn giá Thành tiền

Truyền thông đại chúng 272.000.000

Báo mới 1 Bài 10.000.000 10.000.000

Afamily 1 Bài 6.000.000 6.000.000

Dân trí 1 Bài 6.000.000 6.000.000

VTV1,2,3 Mua trọn gói 250.000.000

Truyền thơng xã hội 162.000.000

Chạy Ads Facebook và Youtube 365 Ngày 400.000 146.000.000

Mời KOL

2 Bài 3.000.000 6.000.000 2 Video 5.000.000 10.000.000

Content marketing 5.000.000

Sản xuất video 1 video 5.000.000 5.000.000

Offline 10.000.000

In ấn 10.000 Tờ 1.000 10.000.000

Tổng cộng 449.000.000

Từ 2021-2024:

Trong các năm tiếp theo, mỗi năm chi phí sẽ giảm đi 40.000.000. Toàn bộ chi phí sẽ được sử dụng vào việc đặt quảng cáo trên các kênh VTV, chạy Ads Facebook và Youtube.

Đo lường hiệu quả

 Giai đoạn 1:

- Độ bao phủ thị trường: 40% thị trường qua các website trực tuyến  Giai đoạn 2:

- Duy trì độ bao phủ thị trường của các sản phẩm, thúc đẩy các chương trình khuyến mãi.

CHƯƠNG 5. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH 5.1. Mô tả sản phẩm 5.1. Mô tả sản phẩm

Sản phẩm của công ty giải quyết sự thiếu hụt nguồn cung bột giấy cho việc sản xuất giấy và các sản phẩm liên quan, cũng như vấn đề ô nhiễm môi trường bị gây ra trong q trình sản xuất cơng nghiệp.

Ba loại sản phẩm giấy chính mà cơng ty hướng tới chính là giấy bao bì, giấy in báo và giấy viết. Cụ thể phân loại và đặc điểm sẽ được trình bày ở bảng dưới đây:

Chủng hàng Loại hàng Đặc điểm Định lượng Bao bì giấy Bao bì giấy dạng thùng carton

· Lớp mặt ngoài: là lớp giấy ngoài cùng, màu vàng hoặc nâu, là loại giấy phẳng, mịn, đẹp, láng bóng.

· Lớp giấy ở giữa: lớp giấy này là giấy xeo, tạo thành từ các lớp sóng giấy, rãnh được dán vào lớp mặt và đóng đáy vai trò như một tầng lớp đệm thùng carton. Để chống va đập và chịu lực thì các loại sóng này có độ lớn nhỏ khac nhau.

· Lớp giấy ở đáy: có thể là lớp giấy bình thường hay giấy xeo hoặc là một lớp giấy cứng hỗ trợ trong việc trợ lực với định lượng gần bằng gấp 2 lớp giấy ở ngoài.

Tùy theo ứng dụng

Bao bì giấy dạng hộp

Do từ một hay nhiều mảnh bế tạo thành. Bao bì có hình dạng rất đa dạng nhưng thông dụng nhất là các dạng hình hộp chữ nhật do tính dễ lưu trữ và vận chuyển.

150gsm- 250gsm Bao bì giấy kraft 1-3 lớp

Có đặc tính cơ lý bền dai và chịu mài mòn tốt, đồng thời giấy Kraft có khả năng hút thấm ẩm cao.

100gsm- 150gsm

Giấy in Giấy in báo

Là loại giấy không tráng phủ, màu trắng xám, có độ nhám bề mặt cho cả 2 mặt. 80 gsm- 250gsm cho loại in brochure, catalogue 250gsm-350 gsm để in card visit Giấy viết Giấy in và viết

Được làm chủ yếu từ bột giấy tẩy trắng hoặc bột giấy thu được từ quá trình cơ học hoặc q trình hố học-cơ học.

45-48,8gsm

Bảng 4. Bảng phân loại các mặt hàng liên quan đến giấy của công ty TNHH Việt Tường

5.2. Quan điểm phát triển, mục tiêu chiến lược

5.2.1. Quan điểm, định hướng phát triển của công ty

- Đổi mới dây chuyền sản xuất, phát triển sản phẩm mới thân thiện môi trường. - Đa dạng hóa, tăng cường chất lượng sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tăng khả năng nhận diện sản phẩm thân thiện môi trường.

- Tăng cường năng lực nghiên cứu – triển khai, để cho sản phẩm có độ phủ sóng cao nhờ vào chất lượng, giá thành cạnh tranh.

5.2.2. Mục tiêu chiến lược của công ty trong 5 năm tới

- Cung cấp sản phẩm và các giải pháp ngành giấy. Tăng độ nhận diện các sản phẩm thân thiện môi trường.

- Xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp khu vực miền Nam, và đặt văn phịng đại diện tại một số thành phố có khách hàng tiềm năng.

- Đặt lợi nhuận và mục tiêu phát triển bền vững ngang nhau.

5.3. Tiềm năng phát triển

 Thực trạng ngành Giấy tại Việt Nam

Việt Nam là một thị trường tiềm năng với tốc độ tăng trưởng cao cho các ngành cơng nghiệp nói chung và cơng nghiệp giấy nói riêng. Tại Diễn đàn “Định hướng đầu tư phát triển bền vững ngành Công nghiệp giấy Việt Nam” ngày 21/3/2019, ông Nguyễn Việt Đức, Chủ tịch Hiệp hội Giấy và Bột Giấy Việt Nam cho biết trong bối cảnh sản xuất hiện nay của thế giới và khu vực, ngành Giấy trong nước đang đứng trước nhiều tiềm năng cơ hội để bứt phá, đặc biệt là lĩnh vực sản xuất giấy bao bì với mức tăng trưởng hàng chục phần trăm mỗi năm.

Cụ thể, Ngành giấy Việt Nam năm 2018 có sự tăng trưởng mạnh so với năm 2017, đây cũng là mức tăng trưởng cao nhất trong lịch sử ngành giấy Việt Nam. Tiêu dùng các loại giấy đạt sản lượng 4,946 triệu tấn, tăng trưởng 16,0%; sản xuất đạt sản lượng 3,674 triệu tấn, tăng trưởng 31,0%; xuất khẩu đạt 809.250 tấn, tăng trưởng 63,0%; nhập khẩu đạt 2,081 triệu tấn, tăng trưởng 6,0%. Về trị giá: Xuất khẩu giấy và thành phẩm từ giấy đạt kim ngạch 1,088 tỷ USD, tăng trưởng 50,0% so với năm 2017. Riêng giấy bao bì năm 2018, tổng lượng tiêu thụ giấy làm bao bì đạt sản lượng 3,818 triệu tấn, chiếm tỷ trọng 77,2% trên tổng lượng tiêu dùng các loại giấy, tăng trưởng 20,0% so với cùng kỳ, mức tăng trưởng về lượng cao nhất trong lịch sử ngành giấy Việt Nam. Sản xuất giấy làm bao bì năm 2018 đạt sản lượng 3,046 triệu tấn, chiếm 81,3% tỷ trọng sản xuất các loại giấy, tăng trưởng 37,0% so với cùng kỳ.

Có thể thấy, giấy là ngành cơng nghiệp có triển vọng phát triển lớn tại nước ta khi nhu cầu luôn giữ ở mức cao ổn định. Các doanh nghiệp trong nước đang nắm trong tay cơ hội “vàng” để phát triển sản xuất, nâng cao mức cạnh tranh, nhất là khi

vai trò quan trọng, cơ hội phát triển mạnh của ngành Giấy đang dần được nhận thức đúng hơn.

Việc công ty TNHH Việt Tường quyết định đầu tư sản xuất giấy, các sản phẩm từ giấy có nguồn gốc từ thiên nhiên vừa tận dụng điểm mạnh của ngành Giấy, vừa hướng tới sự phát triển bền vững nhờ vào chất lượng thân thiện với mơi trường của sản phẩm. Ngồi ra, dự án tạo công ăn việc làm cho hàng vạn lao động, đồng thời cộng hưởng để phát triển các ngành kinh tế khác (trồng rừng và hạn chế khai thác gỗ rừng trồng của lâm nghiệp, phủ xanh đất trống đồi trọc và hỗ trợ người trồng rừng; tạo điều kiện thuận lợi cho các ngành chế biến phát triển...).

 Xu hướng tiêu dùng xanh tại Việt Nam

Tiêu dùng xanh đã khá phổ biến ở các nước phát triển và có những bước tiến ban đầu ở các nước đang phát triển nói chung và tại Việt Nam nói riêng, khi thu nhập cá nhân và ý thức tiêu dùng ngày càng tăng lên. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến môi trường, coi trọng hơn hành vi mua thân thiện với môi trường. Các chuyên gia môi trường xem tiêu dùng xanh như một biện pháp “giải cứu trái đất” trước những biến đổi xấu của mơi trường sống trên tồn cầu. Do đó, xu hướng sản xuất và sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường dự báo sẽ tăng trưởng mạnh trong thời gian tới.

Việt Nam đang triển khai một số hoạt động liên quan đến sản xuất và tiêu dùng bền vững, trong đó tiêu dùng xanh cũng bắt đầu được quan tâm nhiều hơn. Nhiều văn bản liên quan đã được ký kết như: Tuyên ngôn quốc tế và Kế hoạch hành động quốc gia về sản xuất và tiêu dùng bền vững (1999), các văn bản pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Luật Sử dụng năng lượng tiết kiệm, hiệu quả; Tuyên ngôn quốc tế về sản xuất sạch hơn (1999),... Các chương trình liên quan đến sản phẩm xanh như: Chương trình cấp Nhãn sinh thái (Bộ Tài nguyên và Môi trường; Nhãn tiết kiệm năng lượng (Bộ Công thương); Nhãn sinh thái cho ngành du lịch cũng được triển khai.

Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 đã khẳng định yêu cầu cấp thiết của việc chuyển đổi phương thức tiêu dùng theo hướng bền vững nhằm bảo vệ và cải thiện chất lượng mơi trường, chủ động ứng phó biến đổi khí hậu với nội dung: Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, gắn nhiệm vụ, mục tiêu bảo vệ môi trường với phát triển kinh tế - xã hội; Chú trọng phát triển kinh tế

xanh, thân thiện với môi trường; Thực hiện sản xuất và tiêu dùng bền vững; Từng bước phát triển năng lượng sạch, sản xuất sạch, tiêu dùng sạch(1).

Ví dụ cho những động thái mới nhất trong tiêu dùng xanh, cụ thể là sử dụng túi giấy thân thiện môi trường là tại mảng y tế, chỉ tính riêng khu vực miền Nam trong vòng 2 tháng gần đây, tại các hiệu thuốc, khoảng 2,200 túi giấy được phát ra mỗi ngày để đựng thuốc thay vì túi nilon như trước đây. Các bệnh viện lớn như BV Chợ Rẫy, bệnh viện Đại học Y Dược còn quyết định không đưa vào danh mục đấu thầu mua sắm các loại bao bì, túi nilon trong y tế.

5.4. Phân phối sản phẩm

5.4.1. Thị trường mục tiêu