1.3. Một số vấn đề về thanh toán trong TMĐT
1.3.1. Quy trình thanh tốn
Các bước cơ bản trong quy trình thanh tốn điện tử khi giao dịch qua mạng
- Khách hàng lựa chọn các sản phẩm trên website của người bán
- Phần mềm e-cart (phần mềm thực hiện các giao dịch B2C một cách tự động thường được sử dụng trên các website TMĐT, bao gồm các chức năng quản lý đơn đặt hàng, hình thức thanh tốn, phương thức vận chuyển) tự động tính tốn giá trị và hiển thị hóa đơn/chi tiết đơn hàng trong q trình khách hàng lựa chọn
- Khách hàng điền thơng tin thanh tốn (ví dụ số thẻ tín dụng, tên chủ thẻ, ngày cấp, ngày hết hạn...)
- e-cart hiển thị hóa đơn để khách hàng xác nhận
- Thơng tin thanh tốn được mã hóa, gửi đến ngân hàng phát hành thẻ để kiểm tra tính xác thực và khả năng thanh toán. Nếu đủ khả năng thanh toán sẽ xử lý trừ tiền trên tài khoản của người mua và chuyển tiền sang tài khoản của của người bán tại ngân hàng của người bán.
- Kết quả được gửi về cho máy chủ của người bán để xử lý chấp nhận đơn hàng hay không:
+ Nếu khơng đủ khả năng thanh tốn, e-cart hiển thị thông báo không chấp nhận
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
+ Nếu đủ khả năng thanh toán, e-cart hiển thị xác nhận đơn hàng để khách hàng lưu lại hoặc in ra làm bằng chứng sau này
- Sau đó người bán tiến hành thực hiện giao hàng
Các bước để người bán muốn chấp nhận thanh toán qua mạng
- Khi xây dựng website bán hàng trên mạng, người bán hàng phải có một tài khoản tại ngân hàng hay một tổ chức tín dụng nào đó. Tài khoản này được gọi là Merchant account, là loại tài khoản đặc biệt cho phép DN kinh doanh có thể chấp nhận thanh tốn thơng qua các phương tiện điện tử như tiền mặt điện tử hay thẻ tín dụng.
- Người bán hàng cũng phải thiết lập một dịch vụ hỗ trợ thanh tốn trực tuyến ngay tại website của mình thơng qua các ngân hàng cung cấp dịch vụ này. Đây là một chương trình phần mềm “cổng thanh toán” (payment gateway). Payment gateway có chức năng thực hiện các giao dịch như trong quy trình nêu trên.