2.2. Mơ hình chuỗi cung ứng của Samsung
2.2.2.Nội dung chuỗi cung ứng của Samsung Electronics
Chuỗi cung ứng của công ty gồm 4 thành phần cơ bản theo mơ hình dưới đây
Hình 2.1. Các thành phần chuỗi cung ứng của Samsung Electronics
2.2.2.1. Dự báo nhu cầu và lập kế hoạch
Đối với một công ty điện tử, dự báo nhu cầu và lập kế hoạch là một giai đoạn cực kỳ quan trọng. Bởi môi trường hoạt động và nhu cầu người tiêu dùng trong ngành này biến đổi rất nhanh, có thể theo từng ngày trong khi những thách thức nội bộ ngành, sự cạnh tranh của các đối thủ khác cũng ln tăng lên theo thời gian. Vì thế, nếu khơng dự báo nhanh chóng và chính xác, cơng ty hoặc sẽ khơng có đủ hàng để cung cấp cho người tiêu dùng hoặc thừa quá nhiều sản phẩm hay thậm chí là mất thị phần. Hơn thể nữa, sai ở khâu dự báo sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng tới tất cả các khâu còn lại trong chuỗi cung ứng.
Sử dụng hệ thống lập kế hoạch toàn cầu cho doanh nghiệp của Adexa
Trước khi đưa ra quyết định, những nhà quản lý cấp cao của Samsung Electronics đã thực hiện một cuộc phân tích tồn diện và kỹ lưỡng những đặc trưng
Dự báo nhu cầu và lập kế hoạch tổng hợp
Sử dụng hệ thống lập kế hoạch tồn cầu cho doanh nghiệp của Adexa
Tìm kiếm và quản lý các nhà cung cấp
+ Tiêu chí lựa chọn + Thực hiện tuyển chọn + Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp Thực hiện sản xuất + Áp dụng mơ hình Six sigma + Những ngun tắc thiết kế
+ Hiệu quả mơ hình Six sigma
Hoạt động phân phối
+ Lựa chọn kênh + Tiếp thị và bán sản phẩm
+ Vận tải
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
của công ty cũng như đánh giá những phần mềm thương mại trên thị trường. Cuối cùng, họ lựa chọn sẽ sử dụng Hệ thống lập kế hoạch toàn cầu của Adexa.
Một cách tổng quát, hệ thống này sẽ giúp công ty sử dụng các tài sản một cách triệt để và tối ưu hóa cơng suất của các nhà máy bằng cách cập nhật liên tục cho Samsung Electronics những thơng tin trên phạm vi tồn cầu như: cung và cầu hiện tại, những hạn chế và những kiến nghị giúp tăng tốc độ và hiệu quả sản xuất….Khơng chỉ thế, phần mềm này cịn giúp cơng ty tạo ra được một kế hoạch có tính thống nhất cao.
Dự báo nhu cầu
Sử dụng những công cụ dự báo hiện đại thực hiện phân tích dựa trên số liệu thống kê và lịch sử bán hàng kết hợp với xem xét tình hình thực tế doanh nghiệp, hệ thống của Adexa cung cấp những số liệu đáng tin cậy hơn và giúp giảm dư thừa hàng tồn kho.
Hơn nữa, phần mềm này cịn có một hệ thống cảnh báo giúp kiểm sốt kết quả của kế hoạch. Báo cáo của phần mềm là báo cáo online nên có thể cập nhật và chỉnh sửa nhanh chóng theo sự thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng.
Lập kế hoạch
Đối với chuỗi cung ứng, hệ thống sẽ phân tích nguồn nguyên vật liệu và năng
lực sản xuất của cơng ty, từ đó cung cấp giải pháp tối ưu nhất. Một điều đáng chú ý là hệ thống này sẽ đại diện cho toàn bộ mạng lưới chuỗi cung ứng của Samsung do đó cho phép lập kế hoạch hết sức nhanh chóng, có thể đáp ứng các yêu cầu khác nhau cùng một lúc.
Đối với kế hoạch tại nhà máy và lịch trình sản xuất, mỗi một danh mục sản
phẩm của Samsung Electronics (như điện thoại, Inter/Intra, dữ liệu…) đều được lắp đặt một module lập kế hoạch riêng phù hợp với từng tình hình và đặc điểm. Chính điều này đã giúp phát triển từng sản phẩm theo một kế hoạch chi tiết riêng biệt và có khả năng thay đổi nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng theo từng tuần.
Hiệu quả của Hệ thống lập kế hoạch toàn cầu
Việc áp dụng hệ thống của Adexa đã đem đến rất nhiều hiệu quả cho cơng ty. Đầu tiên là tăng tính chính xác của dự báo vì có tính thống nhất cao, tầm nhìn của
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
kế hoạch lớn hơn và có những cái nhìn nhiều chiều về sản phẩm, tổ chức và thời gian. Đồng thời, nâng cao chất lượng kế hoạch, thiết lập một cấu trúc phản ứng nhanh chóng với những thay đổi, giải quyết vấn đề có nguyên tắc. Rút ngắn thời gian giao hàng bằng cách phản ứng nhanh với thay đổi, giảm lượng hàng tồn kho do phân bổ đúng các nguồn lực và tập trung vào khách hàng. Cũng như cung cấp cho khách hàng những thơng tin về trạng thái đơn hàng nhanh và chính xác nhất. Giảm thời gian chờ trong lập kế hoạch và sản xuất và tối ưu hóa năng lực hợp đồng phụ. Cuối cùng là giúp tăng tính chính xác dự báo doanh số bán hàng và chủ động tiếp cận những thay đổi của thị trường.
2.2.2.2. Tìm kiếm và quản lý các nhà cung cấp
Việc chọn lựa các nhà cung cấp có ý nghĩa vơ cùng quan trọng trong chuỗi cung ứng của Samsung Electronics. Họ phải chọn ra được các nhà cung cấp có đủ năng lực cũng như kinh nghiệm để cung cấp các thiết bị sản xuất đồng bộ hóa với quy trình sản xuất nhằm mang đến hiệu quả tốt nhất trong việc vận hành cả chuỗi cung ứng.
Tiêu chí tuyển chọn nhà cung cấp
Hiện tại, Samsung đang sử dụng các vật liệu sau từ nhà cung cấp như: khn màn hình tinh thể lỏng LCD, mẫu camera, mẫu TSP, gói pin, sạc pin, bộ thích ứng, Sub-PBA, bộ ống nghe điện đài, DLC, loa, ăng ten, míc, động cơ, đồ nối, hộp chắn, khuôn đúc đinh ốc, đinh vít, tấm nắp, bàn phím,…Một nhóm nhà cung cấp khác cũng rất quan trọng của cơng ty là nhóm nhà cung ứng sản phẩm phần mềm. Samsung Electronics nói riêng và tập đồn Samsung nói chung luôn đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động kinh doanh, đặc biệt là các phần mềm hoạch định.
Một cách khái quát, Samsung Electronics tuyển chọn những nhà cung cấp cho các sản phẩm cốt lõi, phụ tùng, linh kiện và nguyên vật liệu (bao gồm cả nguyên vật liệu đóng gói) dựa vào chương trình “Eco- Đối tác”. Theo chương trình này, Samsung yêu cầu các nhà cung cấp nguyên vật liệu, linh kiện phải đảm bảo hai nhóm tiêu chí chính
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
1. Nhóm tiêu chí về cơng nghệ và kỹ thuật phù hợp với tiêu chuẩn điện tử của Samsung Electronics như
* Công nghệ: Các doanh nghiệp phải có năng lực kĩ thuật, cơ sở hạ tầng nghiên cứu phát triển, có đăng kí bằng sáng chế.
* Chất lượng: Phải kiểm soát được chất lượng, đảm bảo an tồn, có giấy chứng nhận ISO.
* Sự đáp ứng và giao hàng: Cần tiêu chí nhanh và có thể giao hàng kịp thời trong những trường hợp khẩn.
* Cơ cấu giá: Có tính cạnh tranh cao, điều chỉnh giá tích cực. * Tài chính: Tỷ lệ vốn, tín dụng, vốn lưu động…phải đảm bảo.
* Luật lao động: Đảm bảo quyền con người, chế độ lao động. Không được sử dụng lao động trẻ em, lao động quá giờ, lương cơ bản, trợ cấp theo quy định.
2. Nhóm tiêu chí về trách nhiệm xã hội và hệ thống quản lý môi trường
* Hệ thống quản lý mơi trường: an tồn, chứng nhận ISO& OHSAS. Cần có hệ thống báo cháy tự động, bình xịt, bảo quản vật liệu liệu nguy hiểm, có vật liệu chống cháy, thiết bị chống ơ nhiễm khơng khí, phải có cơng trình xử lý chất thải.
* Các tiêu chí đánh giá hoạt động trách nhiệm xã hội như cấm lao động trẻ em, sức khỏe và an tồn lao động, quản lý mơi trường…
Hình 2.2. Mơ hình các tiêu chí đánh giá trách nhiệm xã hội và quản lý môi trƣờng của các nhà cung cấp
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Cả hai yếu tố này đều được giám sát thơng qua q trình chứng nhận nghiêm ngặt liên quan đến tài liệu hướng dẫn, kiểm toán và các thử nghiệm của nhà cung cấp.
Lấy một ví dụ với những nhà cung cấp hóa chất cho Samsung, họ phải khai báo tất cả các thông tin liên quan nhằm phù hợp với các tiêu chí nêu trên, nhất là sự an tồn về mơi trường của các sản phẩm. Nhà cung cấp phải gửi thông tin về các sản phẩm hóa chất qua e-CiMS (Hệ thống quản lý mơi trường hóa chất tích hợp).
Hình 2.3. Mơ hình cung cấp hóa chất cho Samsung
(Nguồn: website của Samsung Electronics)
Tóm lại, để trở thành nhà cung cấp mới cho Samsung, doanh nghiệp cần phải đảm bảo các tiêu chí về chất lượng, giá thành và giao hàng, đáp ứng yêu cầu kĩ thuật…khi các nhà cung cấp truyền thống không thể đáp ứng được.
Samsung Electronics nghiêm cấm các đơn vị cung cấp nhận hối lộ, quà tặng dưới mọi hình thức, giao dịch chuyển tiền, đầu tư trực tiếp cổ phần. Đặc biệt là việc tiết lộ thông tin bí mật hoặc thơng tin độc quyền làm mất nguồn nhân lực của Samsung sang các đối tác đang cạnh tranh…
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Thực hiện tuyển chọn nhà cung cấp
Một điểm đáng chú ý trong chiến lược tuyển chọn nhà cung cấp là Samsung Electronics rất chú ý đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, họ tin rằng nâng cao năng lực cho các nhà cung cấp vừa và nhỏ đóng một vai trị quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cũng như củng cố chiến lược phát triển chung.
Năm 2010, Samsung Electronics bắt đầu chương tình “Tìm nguồn cung ứng mở” được thiết kế để tăng cơ hội thương mại cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với công nghệ hứa hẹn nhưng thiếu nguồn lực tài chính.
Quy trình tuyển chọn được thể hiện qua hình dưới đây
Hình 2.4. Mơ hình chƣơng trình “Tìm nguồn cung ứng mở”
( Nguồn: website của Samsung Electronics)
Như một biện pháp nhằm thúc đẩy đổi mới, Samsung Electronics đã đem đến nhiều cơ hội cho những nhà cung cấp mới. Khi tham gia chương trình “Tìm nguồn cung ứng mở”, các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ đăng ký từ trang web của chương trình và giải thích những cơng nghệ mà họ có. Ngồi ra, các doanh nghiệp này cũng có thể đến văn phịng phụ trách của Samsung tại Seocho để trình bày trực tiếp. Năm 2011, trong tổng số 651 đơn đăng ký thì 23 hồ sơ đã được lựa chọn sau những quy trình xem xét nội bộ.
Lựa chọn nhà cung cấp
Năm 2014, theo báo cáo Phát triển bền vững, Samsung có tới 1556 nhà cung cấp trên toàn thế giới. Một số nhà cung cấp linh kiện và thiết bị điện tử có thể kể đến như
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
* Broadcom cung cấp các con chíp điện tử cho một vài dòng điện thoại của Samsung như SGH-J750 và SGH-A401
* GSi Lumonics iNC là nhà cung cấp các thiết bị như: hệ thống Wafer Repair T M430, các chất bán dẫn và thiết bị sản xuất, thiết bị điện tử bao gồm cả đánh dấu cá hệ thống và mạch trang trí hệ thống. Bên canh đó, gần đây Gsi Lumonics còn cung cấp các thành phần chính xác điều khiển chuyển động, và laser dựa vào hệ thống sản xuất chất bán dẫn tồn cầu điện tử.
Như đã nói ở phần trước, bên cạnh các công ty cung cấp nguyên vật liệu cho các sản phẩm điện tử thì Samsung Electronics cũng rất chú trọng đến các công ty cung cấp phần mềm nhằm giải quyết những vấn đề về quản lý. Ví dụ như việc mua hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) R/3 của công ty Đức SAP AG, cho phép những nhân viên dễ dàng tiếp cận vào những thông tin tài chính chung của cơng ty. Samsung cũng đã mua thêm phần mềm hoạch định của công ty i2 Technologies iNC (Dallas) để triển khai cho hai bộ phận kinh doanh của tập đoàn. Hiện tại, ngoài hệ thống R/3, Samsung sử dụng khoảng hơn 12 chức năng của phần mềm i2, bao gồm những chức năng sử dụng trong hoạch định chuỗi cung ứng toàn cầu, hoạch định sản xuất, quản lý nhu cầu, thực hiện đơn hàng, quản lý vận tải. Lợi ích của việc ứng dụng phần mềm này dự kiến sẽ tăng độ chính xác dự báo nhu cầu 20%; nâng cao độ tin cậy của việc ra quyết định; độ tin cậy cao quản lý kinh doanh hệ thống dự báo; giảm rủi ro kinh doanh thông qua mô phỏng; đạt 1000% Roi.
Như vậy, ta có thể thấy Samsung có sự lựa chọn rất kỹ càng về các nhà cung cấp các loại nguyên vật liệu, linh kiện cũng như các nhà cung cấp giải pháp công nghệ cho công ty.
Mặc dù rất tích cực tìm kiếm những nhà cung cấp mới và tiềm năng, Samsung Electronics cũng không quên đánh giá lại những nhà cung cấp cũ. Các nhà cung cấp này hằng năm được đánh giá lại cũng theo hai nhóm tiêu chí đã nêu là khả năng cạnh tranh về công nghệ và các tiêu chuẩn về môi trường và xã hội để xác định các nhà cung cấp hàng đầu. Samsung sẽ đánh giá các nhà cung cấp theo các thang A, B, C, D và những nhà cung cấp nào nhận được điểm D hai lần liên tiếp trở lên sẽ bị phạt và bị cấm kinh doanh với Samsung Electronics. Nhìn chung, quy trình đánh giá gồm: Lựa chọn nhà cung cấp đánh giá trong nửa năm đầu tiên; Đánh giá theo
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
các bộ quy chuẩn; Thực hiện các điểm phụ ví dụ như giải thưởng, hoạt động cải thiện, cải tiến; Tính tốn điểm cuối cùng bằng cách cộng thêm điểm đánh giá và điểm thưởng; Định ra các thứ hạng theo thang điểm định sẵn; Cung cấp và phản hồi về kết quả đánh giá cho nhà cung cấp qua hệ thống đánh giá; Thực hiện khuyến khích hay xử phạt theo thứ hạng cuối cùng.
Quản lý mối quan hệ với các nhà cung cấp
Cùng nhau phát triển là một trong những chiến lược ưu tiên giúp Samsung Electronics trở thành một trong những công ty hàng đầu thế giới. Samsung tin rằng chiến lược đúng đắn nhất để trở thành người dẫn đầu là nâng cao khả năng cạnh tranh và theo đuổi mơ hình win- win tức hai bên cùng có lợi. Chính vì thế, Samsung rất quan tâm tới việc hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển công nghệ và chia sẻ những thành tựu công nghệ. Họ quan tâm đến cung cấp hỗ trợ đầu tư trực tiếp cho các doanh nghiệp nhỏ hơn là cung cấp các khoản vay để lấy lãi sau một thời gian nhất định. Các doanh nghiệp được chọn, tùy theo theo năng lực có thể được nhận đến 70% tổng chi phí hoặc tối đa 1 tỷ won tiền mặt. Ngoài ra Samsung cũng cung cấp chuyên gia và hỗ trợ kỹ thuật cho những doanh nghiệp được chọn là nhà cung cấp khi họ hồn thành phát triển cơng nghệ.
Ủy ban sáng tạo công nghệ là một hệ thống hợp tác nhằm giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ với những ý tưởng và công nghệ tiên tiến có thể trở thành những nhà cung cấp tiềm năng. Các doanh nghiệp này sẽ có cơ hội tham gia vào sự phát triển chung hay những dự án phát triển sản phẩm trong khi vẫn nhận được những khoản hỗ trợ về tài chính. Có tổng cộng 24 doanh nghiệp đã được lựa chọn bởi Uỷ ban sáng tạo công nghệ và nhiều dự án của họ đã được áp dụng thành công cho các sản phẩm mới của Samsung Electronics. Sau đó đã có thêm 7 cơng ty tham gia, nâng tổng số lên 31 và doanh số bán hàng của các công ty này đều tăng trung bình 60% trong năm 2013.