4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2.2 Thực trạng kế hoạch hóa tiêu thụ
4.2.2.1. Tổ chức hoạt ựộng vận chuyển hàng hóa, nguyên vật liệu
Hiện tại công ty tự tổ chức hoạt ựộng vận chuyển nhằm ựảm bảo chất lượng dịch vụ tới từng khách hàng. để tiết kiệm chi phắ vận chuyển, tránh các ựơn hàng chồng chéo công ty ựã thông báo tới từng khách hàng quy ựịnh về việc giao hàng cụ thể là: công ty giao hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận ựược ựơn ựặt hàng qua fax hoặc ựiện thoạị Tuy nhiên trên thực tế, hệ thống khách hàng của doanh nghiệp có ựến hơn 80% là doanh nghiệp trong nước, trong ựó phần ựa là không có kế hoạch hàng tốt, thường ựặt hàng yêu cầu giao ngay, do ựó yêu cầu ựặt ra là làm thế nào vừa ựảm bảo phục vụ ựược hàng hóa cho khách hàng, vừa giảm thiểu chi phắ cho doanh nghiệp. Thông thường, công ty thường giao hàng theo cùng một tuyến ựường ựể tiết kiệm chi phắ, hoặc khi phát sinh
ựơn hàng A nếu chưa ựủ một chuyến giao hàng, nhân viên quản lý sẽ kiểm tra xem khách hàng khác cùng tuyến sắp lấy hàng chưa, kiểm tra thông tin khách hàng, ựể có thể kết hợp ựơn hàng. Như thế không những giảm ựược chi phắ vận chuyển mà còn sát sao hơn với từng khách hàng, từ ựó có thể biết ựược tình trạng sử dụng sản phẩm của khách hàng có thay ựổi gì không, hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong dịch vụ chăm sóc, giảm thiểu nguy cơ bị mất khách hàng về các ựối thủ cạnh tranh.
Việc công ty tự quản lý hoạt ựộng vận chuyển sẽ tạo ra tắnh chuyên nghiệp trong hoạt ựộng giao nhận của công tỵ điều này góp phần nâng cao hình ảnh của công ty, tăng vị thế cạnh tranh, góp phần ựáng kể tăng hiệu quả hoạt ựộng kinh doanh của công tỵ Tuy nhiên cũng phải kể ựến những khó khăn mà công ty gặp phải trong quá trình vận chuyển hàng hóạ Theo ước tắnh của phòng kinh doanh thì những khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải ựược tổng hợp qua bảng 4.5.
Việc sắp xếp một ựơn hàng hợp lý sẽ tác ựộng lớn nhất ựến chi phắ của công tỵ để giảm thiểu tối ựa khoản chi phắ này ựòi hỏi các bộ phận trong công ty phải biết kết hợp với nhau, ựặc biệt bộ phận kinh doanh phải kết hợp chặt chẽ với bộ phận kế toán và giao hàng ựể ựưa ra ựược các kế hoạch giao hàng hợp lý nhất.
Bảng 4.5: Các khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải khi vận chuyển hàng hóa
STT Những khó khăn
đánh giá mức ựộ ảnh
hưởng (%)
1 Sắp xếp ựơn hàng cho hợp lý, giảm tối ựa chi phắ vận chuyển 75 2 Thời tiết, mưa gió,ảnh hưởng chất lượng của hàng hóa 15
3 Tồn kho hàng hóa 5
4 Kiểm soát của cảnh sát 3
5 Khác (rào cản liên huyện, liên tỉnh; Thanh tra y tếẦ) 2
Nhận xét: công tác tổ chức hoạt ựộng vận chuyển hàng hóa của công ty tuy còn gặp nhiều khó khăn, ựặc biệt chịu sự tác ựộng của yếu tố khách quan là các ựơn hàng của khách hàng nhưng ựã ựạt ựược những thành quả nhất ựịnh góp phần giảm thiểu chi phắ cho công tỵ
4.2.2.2. Tình hình tiêu thụ của công ty trong ba năm 2010-2012
Hiện tại công tyựang phân phối 11 mặt hàng của nhà sản xuất Kemin. Tất cả các sản phẩm này ựều là phụ gia thức ăn chăn nuôi ựược chia làm 7 nhóm: men tiêu hóa, acid hữu cơ, chống oxi hóa, chống mốc, tạo màu, nhũ hóa dầu mỡ và nhóm ựiều trị viêm ruột hoại tử.
a) Nhóm men tiêu hóa gồm 5 sản phẩm:
+ Kemzyme dry: là nguồn men tiêu hóa ổn ựịnh dạng bột khô dùng trong thức ăn chăn nuôi, cung cấp các enzyme nội sinh cho vật nuôi, giúp tăng khả năng tiêu hóa, tăng cường thành tắch vật nuôi, cải thiện tình trạng phân ướt. Liều lượng sử dụng 500-100g/tấn thức ăn, hạn dùng 12 tháng.
+ Kemzyme V dry: là một loại men tiêu hóa dạng bột khô dùng trong thức ăn chăn nuôi, cung cấp các enzyme cả nội sinh và ngoại sinh, hỗ trợ phá vỡ thành phần xơ trong hạt ngũ cốc và hạt dầu trong thức ăn, giảm ảnh hưởng của các yếu tố kháng dưỡng trong thức ăn, liều dùng từ 500-1000g/tấn thức ăn, hạn dùng 12 tháng.
+ Kemzyme VP dry: cũng là men tiêu hóa dạng bột khô dùng trong thức ăn gia súc, cung cấp enzyme nội sinh và ngoại sinh, ựặc biệt rất tốt cho việc tiêu hóa thức ăn có hàm lượng xơ cao, liều dùng từ 500-1000g/tấn thức ăn, hạn dùng 12 tháng.
+ Kemzyme HF dry: là men tiêu hóa dạng bột khô dùng trong thức ăn cho heo và gia cầm có hàm lượng xơ cao, cung cấp enzyme nội sinh, liều dùng từ 500-1000g/tấn thức ăn, hạn dùng 12 tháng.
+ Kemzyme PG dry: là men tiêu hóa phốt pho dạng bột khô dùng trong thức ăn cho heo và gia cầm, liều dùng 100g/tấn thức ăn, hạn dùng 12 tháng.
b)Nhóm acid hữu cơ: có một sản phẩm là acidlac drỵ đây là một loại axit hữu cơ kháng khuẩn dạng khô, dùng trong thức ăn chăn nuôi ựể ngăn chặn các vi
khuẩn gây tiêu chảy nguy hiểm và giúp ựiều hòa pH, hỗ trợ các vi khuẩn có lợi trong ựường ruột như Lactoracilli spp, hỗ trợ trong việc sử dụng chất kháng sinh, tăng khả năng tiêu hóạ Liều lượng sử dụng từ 3-5kg/tấn thức ăn thành phẩm, hạn dùng 2 năm.
c) Nhóm chống oxy hoá: sản phẩm endox C dry, là chất chống oxy hoá dạng khô, ựậm ựặc, có ựộ phân tán cao ựược dùng ựể bảo quản thức ăn và premix chăn nuôi, có tác dụng kiểm soát sự oxy hoá, bảo vệ các dưỡng chất béo hoà tan như vitamin, ngăn chặn sự mất chất, liều dùng từ 80-200g/tấn thức ăn, hạn sử dụng 1 năm.
d)Nhóm chống mốc: sản phẩm feed curb dry có dạng bột khô có tác dụng chống mốc cực mạnh làm tăng tắnh bảo quản thức ăn chăn nuôi, liều dùng từ 500-1000g/tấn thức ăn chăn nuôi thành phẩm, hạn dùng 12 tháng.
e)Nhóm tạo màu: sản phẩm oroglo 20 drỵ đây là sản phẩm chứa các xanthophylls tự nhiên giúp tăng cường màu cho da và chân của gà thịt, tăng cường màu cho lòng ựỏ trứng, có thể bổ sung trực tiếp vào tất cả các loại thức ăn cho gia cầm với liều lượng tuỳ thuộc vào hàm lượng xanthophylls có trong thành phần thức ăn hay tuỳ theo yêu cầu của người sử dụng, hạn dùng 1 năm.
f)Nhóm nhũ hoá dầu: có sản phẩm lysoforte drỵ đây là tác nhân hoạt ựộng bề mặt sinh học tự nhiên nhằm tăng khả năng hấp thụ các dưỡng chất trong ruột, giúp cải thiện khả năng hấp thụ những chất dầu hoặc chất béo, bổ sung trực tiếp vào thức ăn chăn nuôi với tỷ lệ sử dụng từ 500-1000g/tấn, hạn dùng 1 năm.
g)Nhóm ựiều trị viêm ruột hoại tử: có một sản phẩm là clostat HC drỵ đây là chất phụ gia thức ăn gia súc chứa tế bào vi khuẩn nhằm ngăn chặn sự phát triển của clostridium perfringen, có thể sử dụng luân phiên với kháng sinh trong chương trình ngăn ngừa viêm ruột hoại tử trong những trường hợp cần thiết. Liều dùng từ 150-250gam/tấn thức ăn. Hạn dùng 2 năm.
Về ựiều kiện bảo quản: tất cả các sản phẩm này ựều ựược yêu cầu bảo quản kắn ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh sáng trực tiếp và ựóng kắn miệng bao khi không sử dụng.
Theo số liệu phòng kế toán cung cấp, hoạt ựộng tiêu thụ của công ty trong ba năm ựược gia tăng cả về số lượng và giá trị. Có những mặt hàng mang tắnh chiến lược thì tăng lên rất nhiều như sản phẩm lysoforte dry, kemzyme V drỵ Những mặt hàng không có tiềm năng như kemzyme HF dry, kemzyme PG dry thì không có biến ựộng nhiều trong 2 năm 2010 và 2011 và giảm hẳn sang năm 2012. Riêng mặt hàng oroglo có sự biến ựộng ựột biến về giá sản phẩm nên sản lượng tiêu thụ giảm dần và ựến năm 2012 công ty ngừng không nhập sản phẩm này về bán nữạ
Cụ thể số lượng và giá trị của các sản phẩm ựược tiêu thụ trong ba năm thể hiện qua bảng 4.6. Qua bảng 4.6 ta thấy, nhìn chung tất cả các sản phẩm của công ty ựều phát triển mà nguyên nhân ở ựây chắnh là chất lượng sản phẩm. đây là những sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng trên toàn cầụ Bên cạnh ựó một yếu tố không thể thiếu ựó là dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như chiến lược ựầu tư vào con người ựã thay ựổi và tạo ra bước ựột phá trong hoạt ựộng kinh doanh của công tỵ Bên cạnh những mặt hàng chủ ựạo như kemzyme dry, kemzyme V dry, công ty vẫn ựang duy trì một sản lượng nhỏ các mặt hàng như kemzyeme HF dry, kemzyme PG drỵ Hai sản phẩm này cùng là men tiêu hóa nhưng lại có giá rất cao so với các sản phẩm men khác. đây không phải là những sản phẩm mang lại nguồn thu chủ ựạo cho công ty, nó chỉ phục vụ một số ắt khách hàng. Tuy chỉ có một số ắt khách hàng sử dụng hai loại sản phẩm này song chiến lược của công ty dịch vụ là hàng ựầu bởi nếu công ty không bán thì sẽ có doanh nghiệp khác có sản phẩm thay thế vào và như vậy công ty không những không phục vụ ựược khách hàng mà còn có nguy cơ mất luôn những khách hàng ựó. Tiềm năng khách hàng là do doanh nghiệp khai thác. Nếu biết khai thác tốt thì cơ hội mở rộng thị trường là rất lớn. Những khách hàng này tuy lấy hai sản phẩm này với lượng rất nhỏ nhưng lại lấy một lượng lớn các sản phẩm khác. Do vậy về mặt chiến lược thì hai sản phẩm này là những sản phẩm chỉ mang tắnh dịch vụ không ựem lại hiệu quả kinh tế lớn nhưng lại khó cắt bỏ.
Bảng 4.6: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty năm 2010-2012 2010 2011 2012 Sản phẩm Số lượng (tấn) Doanh thu (tỷ ựồng) Số lượng (tấn) Doanh thu (tỷ ựồng) Số lượng (tấn) Doanh thu (tỷ ựồng) Lysoforte dry 33,1 6,30 55,67 11,45 155,18 32,18 Clostat HC dry 0,5 0,09 53,10 10,26 118,70 23,31 Endox C dry 162,9 9,06 142,55 8,66 224,80 13,70 Feedcurb dry 115,4 7,65 185,58 13,02 258,90 18,59 Kemzyme dry 83,5 6,04 65,55 5,05 89,45 6,99 Kemzyme HF 0,7 0,07 0,78 0,08 19,33 1,92 Kemzyme PG Dry 0,1 0,02 0,10 0,02 0,02 0,004 Kemzyme V 263,7 20,56 408,60 35,29 581,12 51,31 Kemzyme VP Dry 10,2 1,00 19,25 2,02 76,40 8,04 Oroglo 20 dry 90,5 14,42 36,50 10,39 - -
Acid lac dry 19,0 1,48 13,80 1,12 32,50 2,66
Tổng cộng 779,6 66,70 981,48 97,36 1.556,40 158,72
Nếu xét theo từng nhóm khách hàng thì mỗi một nhóm có sản lượng từng mặt hàng là khác nhaụ Nhìn chung các sản phẩm endox C dry, feedcurb dry, kemzyme V dry vẫn là các sản phẩm chủ ựạo trong nhóm thường xuyên và không thường xuyên. Năm 2010, sản lượng của mặt hàng clostat HC dry còn rất nhỏ nguyên nhân là năm 2010 công ty mới bắt ựầu nhập sản phẩm này về bán. Qua công tác làm thị trường, các hoạt ựộng marketing cần thiết sản lượng của sản phẩm này ựã ựược tăng lên một cách rõ rệt và ựã chiếm lĩnh ựược niềm tin của khách hàng ựóng góp một phần lớn vào doanh số của công tỵ
Bảng 4.7:Thực trạng sử dụng sản phẩm của từng nhóm khách hàng theo khối lượng năm 2010-2012
(đơn vị: tấn) 2010 2011 2012 Tên sản phẩm Thường xuyên Không thường xuyên Vãng lai Thường xuyên Không thường xuyên Vãng lai Thường xuyên Không thường xuyên Vãng lai Lysoforte dry 24,8 8,3 - 51,3 4,4 - 129,9 25,3 - Clostat HC dry 0,2 0,3 - 53,0 0,0 - 109,9 8,8 - Endox C dry 144,8 18,2 - 130,7 11,5 0,3 211,3 13,4 0,1 Feedcurb dry 98,1 17,1 0,1 151,0 34,3 0,3 195,6 57,8 5,6 Kemzyme dry 78,6 4,8 0,1 64,6 0,8 0,2 8,4 1,1 - Kemzyme HF 0,6 0,1 - 0,8 - - 19,3 - - Kemzyme PG Dry 0,1 - - 0,1 - - 0,0 - - Kemzyme V 231,0 31,6 1,1 364,2 42,5 1,9 562,1 18,1 0,9 Kemzyme VP Dry 9,6 0,6 - 17,2 2,1 - 73,6 2,8 - Oroglo 20 dry 81,4 8,9 0,2 33,1 3,4 - - - -
Acid lac dry 15,0 4,0 - 10,9 2,9 - 29,5 3,0 -
Tổng cộng 684,2 93,9 1,5 876,9 101,9 2,7 1.419,6 130,3 -
Nhận xét:
- Số lượng các mặt hàng của công ty khá phong phú ựặc biệt sản phẩm men tiêu hóa công ty có tới 5 loại men. Chất lượng và giá thành sản phẩm của mỗi loại men là khác nhau nhằm phục vụ các khách hàng có nhu cầu sử dụng khác nhaụ
- Trong ba năm 2010-2012 công ty ựã phát triển rất tốt sản phẩm mũi nhọn và các sản phẩm tiềm năng. Một số sản phẩm phát triển chưa ổn ựịnh như endox C dry, kemzyme dry, acidlac drỵ Bên cạnh ựó công ty vẫn duy trì hai sản phẩm kém hiệu quả là kemzyme PG dry, kemzyme HF dry mang tắnh dịch vụ khách hàng.