- Thứ bảy, đối với công tác hoạt động kinh doanh vốn thì sử dụng vốn có hiệu quả,
3.3.1. Các giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ
Việc cung cấp đa dạng các loại sản phẩm dịch vụ không chỉ giúp cho ngân hàng tăng thu nhập mà còn là hướng phát triển của các ngân hàng trong dài hạn nhằm mục đích phân tán rủi ro, giảm sự phụ thuộc quá nhiều vào thu nhập từ hoạt động tín dụng, tăng tỷ trọng thu nhập ngồi tín dụng trong tổng nguồn thu, hướng đến một ngân hàng đa năng phục vụ tốt nhất nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng Agribank Bến Tre cần thực hiện các giải pháp sau:
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán bằng cách xây dựng lòng tin cho người dân về các dịch vụ thanh tốn của ngân hàng. Cơng khai niêm yết phí dịch
vụ, in ấn và cung cấp cho các khách hàng các bảng hướng dẫn sử dụng các công cụ thanh toán của ngân hàng cung ứng.
Thực hiện đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ và tiện ích của từng sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.
Hoàn thiện và nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ ngân hàng quốc tế như L/C, nhờ thu, chuyển tiền, chi trả kiều hối, thu đổi ngoại tệ ...
Nghiên cứu và phát triển hệ thống máy ATM, POS, điểm chấp nhận thẻ để đảm bảo cho các chủ thẻ có thể dùng thẻ của mình thanh tốn ở tất cả các trung tâm thương mại, nhà hàng, siêu thị…Tuyên truyền rộng rãi cho người dân biết lợi ích của việc sử dụng thẻ và tập trung phát hành thẻ ATM (thẻ lập nghiệp) cho học sinh phổ thông trung học trên địa bàn.
Tổ chức tuyên truyền và vận động dân cư sử dụng dịch vụ thanh tốn của ngân hàng có hiệu quả, tạo điều kiện cho nhiều khách hàng biết đến các dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ thanh tốn nói riêng, hình thành thói quen mới trong thanh tốn.
Tăng cường và nâng cao hiệu quả của hệ thống tự phục vụ, hệ thống ATM với khả năng cung cấp hàng chục loại dịch vụ khác nhau, có thể hoạt động thay cho một chi nhánh ngân hàng. Hoàn thiện và tăng cường phát triển dịch vụ Internet
Banking, Home Banking, Mobile Banking để khách hàng có thể sử dụng như đặt lệnh, thực hiện thanh toán, truy vấn thơng tin…, đảm bảo tính an tồn, tiết kiệm chi phí thời gian.
Đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá các sản phẩm dịch vụ mới, có chương trình marketing rộng rãi tới mọi tầng lớp dân cư nhằm thu hút khách hàng, phát triển thị trường để động viên, khuyến khích mọi đối tượng khách hàng đến giao dịch với ngân hàng thông qua việc tổ chức các cuộc diễn đàn, thảo luận xoay quanh vấn đề những tiện ích khách hàng được hưởng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Hồn thiện mơ hình tổ chức kinh doanh theo dòng sản phẩm hướng về khách hàng. Có như vậy ngân hàng mới có điều kiện nắm bắt, nghiên cứu sâu sắc nhu cầu của từng nhóm khách hàng từ đó đưa ra sản phẩm dịch vụ phù hợp, với
phương châm “ bán cái khách hàng cần chứ khơng bán cái ngân hàng có”.