Có rất nhiều ưu thế cấu thành nên năng lực cạnh tranh của một ngân hàng, một tổ chức, một đơn vị. Nhưng năng lực cạnh tranh của mỗi ngành, mỗi loại hình kinh doanh có những ưu thế cấu thành riêng. Trong ngành ngân hàng, những ưu thế cơ bản bao gồm :
* Địa điểm, vị trí
Tất cả các nhà quản lý ngân hàng điều nhận thức được vấn đề này, tuy nhiên việc lựa chọn được địa điểm kinh doanh tốt không phải là điều dễ dàng. Việc lựa chọn vị trí đặt trụ sở phải phù hợp với quy mô hoạt động kinh doanh, nếu ngân hàng có vốn ít mà xây dựng trụ sở tốn kém sẽ làm tăng chi phí, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
* Quy mô, mạng lưới hoạt động
Quy mô hoạt động của ngân hàng nhỏ cũng ảnh hưởng nhất định đến ưu thế về tâm lý khách hàng. Khách hàng thường quan niệm khi gửi tiền vào ngân hàng lớn sẽ an toàn hơn. Đã có nhiều trường hợp khách hàng khơng gửi tiền vào các chi nhánh, phòng giao dịch mà mang tiền đến thẳng hội sở để gửi mặc dù lãi suất như nhau.
Về mạng lưới hoạt động quốc tế thì đó là một trong những ưu thế lớn của ngân hàng nước ngồi, cịn riêng tại Việt Nam thì đây lại là một ưu thế của các ngân hàng thương mại quốc doanh và một vài ngân hàng thương mại cổ phần.
* Bề dày lịch sử hoạt động
Bề dày lịch sử hoạt động của ngân hàng là ưu thế khá quan trọng, khách hàng thường chọn những ngân hàng quen biết và có tên tuổi, thương hiệu để gửi
tiền. Thực tế cho thấy, ở các trung tâm đô thị, phần lớn nguồn tiền gửi cũng như thị trường tín dụng thương mại đều do các ngân hàng TMQD và các ngân hàng TMCP có thương hiệu lớn nắm giữ vì lịng tin và uy tín vốn có của mình, với bề dày kinh nghiệm hoạt động của mình, các ngân hàng nước ngồi lớn ln chiếm được lịng tin của các cơng ty hàng đầu Việt Nam.
* Trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng
Trình độ cán bộ nhân viên ngân hàng khơng chỉ là trình độ chun mơn mà cịn là phong cách, thái độ giao tiếp có văn hố và chun nghiệp. Trên thực tế chỉ có những ngân hàng nào có chiến lược, chính sách đào tạo và thu hút nhân tài tốt, có chế độ trả lương cao mới có thể sử dụng có hiệu quả ưu thế này. Hiện tại, đây là một trong những ưu thế lớn nhất của các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam, nhưng gần đây đang diễn ra một dịng chảy chất xám từ các ngân hàng nước ngồi về các ngân hàng cổ phần với chính sách lương bổng đãi ngộ và vị trí hấp dẫn.
* Tính chất sở hữu
Ngày nay khi mức dân trí được nâng cao, ưu thế này khơng cịn được rõ nét, xong vẫn còn một bộ phận khách hàng cá nhân quan niệm rằng gửi tiền vào các ngân hàng TMQD là tin tưởng hơn và không sợ mất tiền do họ tin tưởng là các ngân hàng TMQD có chủ sở hữu là nhà nước.
Trong nền kinh tế thị trường, để có thể tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải tạo ra cho mình một khả năng chống chọi lại các thế lực cạnh tranh một cách có hiệu quả. Điều này địi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Đây chính là địi hỏi cấp thiết và liên tục.
Việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các ngân hàng, ngoài ý nghĩa quan trọng đối với bản thân ngân hàng, cịn góp phần vào nâng cao khả năng cạnh tranh của tồn ngành. Đó là tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng ngày càng tốt hơn với giá rẻ hơn, nhờ đó làm cho nền kinh tế phát triển và đời sống dân cư ngày càng nâng cao.
1.4.2. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại