- Thứ bảy, đối với công tác hoạt động kinh doanh vốn thì sử dụng vốn có hiệu quả,
3.3.2. Xây dựng văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp
Doanh nghiệp xây dựng được bản sắc riêng, định vị được thương hiệu sẽ là lợi thế cạnh tranh trên thương trường. Agribank Bến Tre là một NHTM đã có thương hiệu, truyền thống từ lâu trên địa bàn, nhưng về văn hóa doanh nghiệp lại cần học hỏi ở một số NHTM nhà nước khác và NHTMCP. Điển hình như Ngân hàng TMCP Đơng Á, Sacombank là những doanh nghiệp đã thành công trong việc xây dựng bản sắc văn hóa doanh nghiệp riêng có.
Xây dựng văn hóa kinh doanh đặc trưng của Agribank, trong đó bước đầu chú trọng hồn thiện kỹ năng giao tiếp, cung cách làm việc chuyên nghiệp. Phải quán triệt quan điểm “khách hàng là người trả lương, tiền cơng hàng ngày cho mình” đến từng cán bộ để có ứng xử tơn trọng khách hàng, vì khách hàng.
Hồn thiện từng cá nhân trong ngân hàng đặc biệt với cán bộ mới về phong cách giao tiếp, đạo đức nghề nghiệp, biến mỗi cá nhân trở thành một đại diện thương hiệu cho doanh nghiệp. Thông qua tác phong, cách làm việc và ứng xử một nhân viên, người ta có thể nhận ra đó là phong cách của ngân hàng thương mại nào, dần dần những phong cách đó sẽ trở thành bản sắc riêng của Agribank với phương châm “ Trung thực - Kỷ cương – Chất lượng - Sáng tạo - Hiệu quả”.
Trong hoạt động truyền thông nội bộ, phải chú trọng thường xuyên đổi mới, nâng cao chất lượng bản tin nội bộ, phát triển kênh intranet, website nội bộ, phát hành một số ấn phẩm về văn hóa doanh nghiệp của Agribank đa dạng và thiết thực hơn, qua đó truyền tải văn hóa Agribank, làm cho người lao động thấu hiểu những giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh của ngân hàng, nâng cao nhận thức, hiểu biết về văn hóa, kích thích lịng trung thành, u nghề, làm việc và cống hiến vì mục đích chung của chi nhánh, trong đó có mục đích riêng của mỗi cá nhân người lao động.
Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các lớp luyện tập kỹ năng mềm: kỹ năng ứng xử, kỹ năng sống, kỹ năng giao tiếp… Mỗi nhân viên có một nền tảng vững chắc về kiến thức nền mang đến sự tự tin trong công việc và giao tiếp, không chỉ quan tâm đến kiến thức chuyên môn mà cần chú trọng đến những kỹ năng cần
thiết khác như học Anh ngữ bằng các lớp học có tổ chức bài bản tại ngân hàng, tạo điều kiện cho nhân viên học nâng cao trình độ.