3 15.566 8,52 Tiền gửi của
3.2.4. Giải pháp về kỹ thuật, công nghệ.
Hiện nay xu thề phát triển thương mại điện tử ngày càng cao, đòi hỏi các ngân hàng phải quan tâm đến việc đổi mới và ứng dụng kỹ thuật hiện đại vào hoạt động NH nói chung và hoạt động kinh doanh thẻ nói riêng. Mặt khác, hoạt động kinh doanh thẻ gắn liền với công nghệ hiện đại, khi công nghệ hiện đại càng phát triển thì rủi ro sử dụng, lợi dụng công nghệ đang là một thách thức cho các ngân hàng. Vì vậy, để đẩy mạnh phát triển cung như hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ SeAbank Đà Nẵng nên quan tâm đến các vấn đề sau:
- Áp dụng công nghệ hiện đại và đảm bảo an toàn trong việc phát hành thẻ.
Trong những năm gần đây, SeAbank đã sử dụng công nghệ thẻ Chip EMV phát hành một số sảm phẩm thẻ ghi nợ quốc tế Visa và thẻ quốc tế MasterCard. Để đảm bảo hơn nữa sự an toàn và nhằm mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng. Trong thời gian tới, SeAbank nên áp dụng công nghệ này đối với hầu hết các sản phẩm thẻ của mình, mặt khác SeAbank Đà Nẵng cũng nên đem lại nhận thức được sự khác biệt giữa công nghệ thẻ băng từ và thẻ chip để từ đó khách hàng đi đến lựa chọn sản phẩm của ngân hàng mình nhiều hơn.
- Lắp đặt hệ thống camera và các thiết bị hỗ trợ giám sát an ninh cho các máy ATM.
Hiện nay, đang xuất hiện những vụ tấn công rất táo tợn của bọn tội phạm vào các máy ATM. Việc lắm đặt các máy camera hiện đại sẽ giúp ngân hàng đối phó được với rủi ro này. Ngoài việc lắp đạt camera tại các máy ATM thì SeAbank Đà Nẵng cần phải đầu tư công nghệ, mua các phần mềm, thiết bị báo động để hạn chế đến mức thấp nhất các rủi ro xảy ra do máy ATM. Việc đầu tư cho công nghệ không đơn giản, nó đòi hỏi một lượng vốn lớn, thu hồi vốn lâu dài. Do vậy, NH cần có kế hoạch trích từ quỹ đầu tư phát triển hoặc huy động từ một số nguồn vốn dài hạn khác để phục vụ cho công tác này. Có như vậy, hệ thống quản lý mới phát huy
được vai trò bảo đảm cung cấp dịch vụ đạt chất lượng cao cho KH - chủ thẻ, CSCNT và phòng ngừa hữu hiệu các rủi ro, thiệt hại do nạn lừa đảo, giả mạo gây ra.
- Ngoài ra, cần kiểm tra định kỳ hệ thống ATM.
SeAbank Đà Nẵng nên cho nhân viên kỷ thuật của mình thường xuyên kiểm tra hệ thống máy ATM trên địa bạn nhằm nhanh chóng khắc phục kịp thời các sự cố như mạng bị treo, lỗi đường truyền, máy bị nhiễm điện... trong đó có việc rà soát lại các dây tiếp điện và hệ thống thiết bị chống giật, bổ sung các thiết bị xử lý ở các buồng ATM như thiết bị chống giật, dây tiếp đất để không còn điện thế gây cảm giác tê khi thực hiện các giao dịch.