3 15.566 8,52 Tiền gửi của
3.2.3. Giải pháp về hoạt động makerting.
Sự tiến bộ của khoa học công nghệ khiến cho thị trường thẻ không có ranh giới về không gian và thời gian, vì vậy chiến lược Marketing của ngân hàng trong lĩnh vực này cũng cần có những thay đổi để thúc đẩy hoạt động này phát triển. Trong thời gian tới, ngân hàng cần đẩy mạnh hơn nữa công tác Marketing, đặc biệt cần chú trọng đến vấn đề tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu trên các kênh truyền thông, thực hiện các kênh Marketing.
- Quảng cáo dịch vụ thẻ của SeAbank phải tạo ra sự phân biệt về dịch vụ, gây ấn tượng cho khách hàng về sự tiện lợi cao hơn, chất lượng tốt hơn hay về sự khác biệt trong một số đặc điểm của dịch vụ ngân hàng so với dịch vụ của các ngân hàng khác. Việc này đòi hỏi ngân hàng phải đầu tư tìm hiểu nhiều về nhu cầu, mong muốn và lợi ích của khách hành để quảng cáo, marketing của mình đi vào tâm lý của họ. Ngoài ra việc lựa chọn hình ảnh, video và nội dung quảng cáo cũng rất quan trong trong việc đánh và thị hiếu của khách hàng, làm cho hoạt động marketing của ngân hàng đạt hiệu quả hơn.
- Tuy sản phẩm thẻ của SeAbank hiện nay rất đa dạng cho khách hàng lựa chọn loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình nhưng hạn chế của chi nhánh lại là việc khách hàng còn chưa hiểu và nắm rõ được đặc điểm và tiện ích của từng sản phẩm. Vì vậy, Chi nhánh cần tổ chức giới thiệu cụ thể hơn các sản phẩm dịch vụ thẻ của SeAbank thông qua các buổi giới thiệu sản pẩm, dịch vụ tại chi nhánh, đại lý hay phòng giao dịch của mình hoặc giới thiệu trực tiếp khi tiếp xúc khách hàng, trực tiếp tại trụ sở các công ty, doanh nghiệp, trường học, bệnh viện…Việc làm này sẽ giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm thẻ cũng như những tiện ích khi sử dụng, từ đó đi đến lựa chọn sử dụng thẻ của SeAbank và chọn sản phẩm thẻ phù hợp với mình, tạo điều kiện đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thẻ của Chi nhánh hơn nữa.
- Áp dụng các chương trình khuyến mãi, tặng quà hay qua số trúng thưởng luôn làm cho hoạt động marketing luôn đạt hiệu quả hơn, vì vậy chi nhánh cũng nên áp dụng thường xuyên các chương trình này, đặc biệt cần phải quan tâm đúng đến từng đối tượng khách hàng hay từng sản phẩm thẻ của mình.
- Tăng cường công tác kiểm tra, chỉnh trang hình ảnh tại các điểm đặt máy ATM và POS cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thẻ vì thế chi nhánh cũng nên quan tâm đến biện phám này.