3 15.566 8,52 Tiền gửi của
2.4. Đánh giá hoạt động phát hành và kinh doanh thẻ tại SeAbank-Đà Nẵng 1 Những kết quả đạt được.
2.4.1. Những kết quả đạt được.
Trong thời gian qua, SeABank đã đạt được nhiều thành quả lớn trong mọi mặt, hoàn thành các chỉ tiêu đề ra trong kế hoạch, trở thành một trong 8 ngân hàng có vốn điều lệ cao nhất và có tốc độ tăng trưởng cao nhất Việt Nam. Ngoài ra, trong năm 2011 SeAbank đã đạt rất nhiều giải thưởng lớn, để lại nhiều dấu ấn quan trọng trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, nâng cao uy tín thương hiệu SeAbank trên thị trường ngân hàng và thu hút sự quan tâm của dân chúng cũng như các tập đoàn, tổ chức và doanh nghiệp ở Việt Nam, đây là tiền đề thuận lợi cho việc đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng SeaAbank nói chung và chi nhánh Đà Nẵng nói riêng.
SeABank là ngân hàng đầu tiên sử dụng công nghệ thẻ Chip EMV với các tính năng nổi bật nhất hiện nay để phát hành thẻ ghi nợ quốc tế Visa và thẻ quốc tế MasterCard nhằm mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng. Với thành công này, SeABank trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam đồng bộ triển khai xác thực theo chuẩn EMV đối với việc phát hành và thanh toán thẻ quốc tế. Thẻ của SeABank được chấp nhận tại hàng triệu máy ATM và hàng chục triệu POS tại Việt Nam và trên toàn thế giới, nâng tỷ lệ chấp nhận thẻ của SeABank trên thị trường lên 98%.
Trong năm 2011, toàn bộ điểm giao dịch của SeABank trên toàn quốc đều được triển khai chuẩn nội – ngoại thất theo mô hình ngân hàng bán lẻ đạt tiêu chuẩn quốc tế với bộ nhận diện thương hiệu mới. Chuẩn trang thiết bị nội ngoại thất hiện đại tại các điểm giao dịch của SeABank đã góp phần khẳng định không gian giao dịch chuyên nghiệp của một ngân hàng bán lẻ tiêu biểu, tạo nên sự thuận tiện cho khách hàng khi đến giao dịch.
Năm 2011, Hội Tin học Việt Nam đã xếp hạng SeABank trong top 5 các ngân hàng dẫn đầu về ứng dụng CNTT của bảng xếp hạng ICT Index 2011. SeABank luôn có tỷ lệ 100% chi nhánh, điểm giao dịch đã triển khai thành công ứng dụng phần mềm quản trị Ngân hàng Lõi - Core Banking T24 Temenos. SeABank cũng đã
đầu tư vào cơ sở hạ tầng CNTT nhằm mục đích cung cấp các dịch vụ tốt nhất đến khách hàngnhư việc đưa vào hoạt động Datacenter theo tiêu chuẩn quốc tế TIE III tại Hội sở cùng với hệ thống chuyển mạch Cisco Nexus 7000, hệ thống Server IBM P595 và hệ thống Storage cao cấp HP XP 2400, tất cả đã góp phần đảm bảo các hoạt động hỗ trợ CNTT cho hoạt động Ngân hàng an toàn và ổn định.
Những thành tựu mà Chi nhánh Đà Nẵng đạt được trong hoạt động phát hành và kinh doanh thẻ giai đoạn 2009-2011 như sau:
- SeABank – Đà Nẵng là một chi nhánh mới thành lập không lâu nên đã được trang bị cơ sở vật chất kĩ thuật mới, hiện đại, địa điểm giao dịch khang trang, thuận tiện về không gian, thời gian giao dịch từ 7h30-11h30 sáng và từ 13h đến 17h30 tối, nhờ đó tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh trong việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ đến tay khách hàng. Ngoài ra, chi nhánh được sự ủng hộ của Cấp Ủy, chính quyền, các đoàn thể xã hội ở địa phương. Đây là yếu tố quan trọng trong hoạt động ngân hàng, hoạt động chủ yếu dựa trên chữ “Tín”.
- Trong thời gian qua, ban lãnh đạo của Chi nhánh SeABank - Đà Nẵng cũng đã khá mạnh dạn trong đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin ,do đó đã triển khai thành công một số dịch vụ mới. Hiện nay, ngân hàng nào có thẻ cùng với hệ thống máy ATM rộng khắp ở nhiều nơi thì ngân hàng đó có lợi thế hơn trong cạnh tranh. Do vậy mà SeABank đã tăng cường lắp đặt các trụ ATM nhằm tạo điều kiện cho khách hàng thuận lợi trong việc rút tiền.. Khách hàng của SeABank- Đà Nẵng hiện nay có thể rút tiền mặt từ hệ thống 14 máy ATM trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
- Sự đa dạng của các loại thẻ sẽ là một yếu tố quan trọng giúp SeABank cạnh tranh được trên thị trường thẻ, hiên nay, SeABank- Đà Nẵng đưa ra 6 sản phẩm thẻ quốc tế MasterCard, và 6 sản phẩm thẻ Visa Card, cùng 2 sản phẩm thẻ nội địa.
- SeABank cũng đã xây dựng hệ thống trực tuyến kết nối toàn bộ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nhờ đó việc truy cập thông tin, thanh toán giữa các chi nhánh với khách hàng được xử lý nhanh chóng.
- Hạ tầng cơ sở hiện đại đã được quan tâm đầu tư, việc ứng dụng công nghệ cao vào hoạt động ngân hàng đã được chú trọng và đây là nền tảng để Chi nhánh SeABank- Đà Nẵng có thể triển khai cung cấp và phát triển thành công dịch vụ thẻ thanh toán.
- So với các đối thủ cạnh tranh là các ngân hàng khác trên địa bàn TP.Đà Nẵng thì thời gian qua Ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viênchi nhánh đã rất tích cực tiến hành hoạt động quảng bá hình ảnh ngân hàng, truyền thông cổ động, tiếp cận tư vấn sản phẩm thẻ, và áp dụng các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng mở và sử dụng thẻ. Do đó, kết quả hoạt động phát hành và kinh doan thẻ của chi nhánh có những bước phát triển mạnh trong thời gian qua.