Đối với các hành vi vi phạm kỷ luật khách sạn chia làm 3 mức độ gắn với trách nhiệm vật chất.
* Hình thức vi phạm nhẹ:
Nhân viên mắc phải những vi phạm mà khách sạn quy định sẽ bị cảnh cáo bằng văn bản vè sẽ bị trừ 50% tiền thưởng phí phục vụ của tháng ví dụ như sao nhãng cơng việc khơng có lý do chính đáng, sử dụng các cửa ra của khách, mặc trang phục làm việc ra ngoài khách sạn, sử dụng điện thoại cá nhân trong giờ làm việc, không đeo biển tên.
* Hình thức vi phạm nặng:
Nếu nhân viên vi phạm sẽ khơng được nhận tiền thưởng phí phục vụ ít nhất trong 1 tháng hoặc 3 tháng và ngay lập tức bị hạ cấp bậc hoặc chuyển sang vị trí khác với mức lương thấp hơn trong thời hạn 6 tháng. Ví dụ khơng báo cáo ốm với giám đốc bộ phận, đến làm việc muộn quá 3 lần, sử dụng bừa bãi hệ thống thang máy, làm hỏng, mất vật liệu, tài sản, trang thiết bị hàng hóa của khách sạn.
* Các hình thức vi phạm nghiêm trọng:
Nếu nhân viên đã mắc phải những hành vi gây thiệt hại nghiêm trọng về lợi ích vật chất hoặc tinh thần của khách sạn, cơng ty sẽ kỷ luật, sa thải. Ví dụ: Trộm cắp, chiếm hữu tài sản của khách sạn, đánh nhau, gây lộn xộn trong khách sạn,…
30
- Nhân viên làm hỏng và mất các dụng cụ, trang thiết bị hoặc các tài sản khác của khách sạn, công ty phải bồi thường (ngoài nguyên nhân bất khả kháng)
Các thiệt hại nghiêm trọng đối với khách sạn là những thiệt hại có gía trị từ 5 triệu đồng trở lên. Nhân viên phải trả đầy đủ những thiệt hại này do cố ý lơ là, khơng cẩn thận. Vì lý do khác có thể giảm tiền bồi thường.
2.5. ĐỜI SỐNG TINH THẦN CỦA NGUỒN NHÂN LỰC
Khách sạn luôn quan tâm đến đời sống tinh thần của nguồn nhân lực:
- Đã xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, luôn tạo các khơng gian xanh và bình đẳng đối với tất cả cán bộ nhân viên.
- Các hoạt động thể dục, thể thao cũng được khách sạn quan tâm đúng mức nhằm nâng cao thể lực, giảm căng thẳng mệt mỏi sau giờ làm việc. Hàng năm, nhân viên khách sạn luôn tập luyện thể dục, thể thao để tham gia rất nhiều các giải thi đấu như: bóng đá, bóng chuyền, cầu lơng, bóng bàn…
- Khách sạn cũng luôn quan tâm để tổ chức cho con em nhân viên giao lưu vào nhiều ngày trong năm như tết thiếu nhi, trung thu, tết nguyên đán…
- Thường tổ chức đi du lịch hằng năm cho nhân viên và gia đình nhân viên của khách sạn có cơ hội quan biết và thân thiết với nhau hơn.
- Đóng BHYT và BHXH theo đúng quy định của pháp luật về lao động hiện hành. Khi NLĐ có khó khăn đột xuất (ốm đau, mất, người thân ốm lâu hoặc mất) thì được khách sạn trợ cấp khó khăn.