Thứ nhất, khách sạn đã ln xác định phải có nguồn nhân lực tốt, có chất lượng thì mới có thể thành cơng. Do đó cơng tác nâng cao và phát triển nguồn nhân lực luôn được chú trọng.
Thứ hai, khách sạn đã xây dựng được NNL có độ tuổi trung bình trẻ, đáp ứng tốt các nhu cầu về thể lực, trí lực và tâm lực cho cơng việc.
Thứ ba, đã nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ năng đáp ứng các nhu cầu công việc. NNL trong khách sạn đã dần được nâng cao, cơ cấu nguốn nhân lực cũng được cải thiện từng bước phù hợp với định hướng phát triển của khách sạn.
Thứ tư, sắp xếp bố trí lao động hợp lý. Khách sạn luôn không ngừng cố gắng sắp xếp bố trí lao động hợp lý, đảm bảo đúng người, đúng việc để nhân viên phát huy tối đa sở trường, tránh những mặt hạn chế, tạo hưng phấn trong công việc.
Thứ năm, cơng tác đào tạo có hiệu quả tích cực. Khách sạn đã xây dựng mục tiêu đào tạo đúng đắn và hợp lý, trên cơ sở đó xây dựng quy chế về đào tạo và bồi dưỡng NNL một cách đầy đủ và cụ thể, đảm bảo triển khai có hiệu quả. Qua đó tạo điều kiện cho nhân viên định hướng phát triển nâng cao trình độ.
2.6.2. Hạn chế, nguyên nhân
Thứ nhất, nhiều người chưa có năng lực thực sự, chất lượng cơng tác quản lý cịn thấp.
Thứ hai, đối với công tác đề bạt, một số những người được quan tâm cân nhắc chủ yếu là do quan hệ tốt với cấp trên hoăc “con ơng cháu cha”. Chính điều này làm cho mơi trường làm việc trở nên không lành mạnh, dễ dẫn đến cấp dưới không nể phục cấp trên.
32
tác đào tạo và phát triển, khách sạn đã có nhiều sự quan tâm sâu sắc đến hoạt động này nhưng vẫn cịn hạn chế do kinh phí đào tạo NNL của khách sạn cịn hạn hẹp.
Thứ tư, cơng tác đánh giá nhân viên cịn chưa hồn tồn chính xác, đơi khi chưa đánh giá được mặt mạnh, mặt yếu của NNL hiện có.
Nguyên nhân
- Lực lượng lãnh đạo, quản lý vẫn cịn tình trạng kiêm nhiệm chưa được đào tạo đầy đủ về kinh tế và quản lý, dẫn đến mức độ đáp ứng yêu cầu và chất lượng cơng tác quản lý cịn thấp.
- Do công tác tuyển dụng phần nhiều do quen biết giới thiệu, Cơng ty chưa có chính sách rõ ràng về thu hút và trọng dụng nhân tài. Nguồn nhân lực phần nhiều do quen biết giới thiệu nên dẫn đến hiện tượng là số lao động được nhận vào làm rất nhiều người chưa có năng lực thực sự.
- Do kinh phí đầu tư cho đào tạo cịn ít, kế hoạch đào tạo được lập nhưng không đủ kinh phí và hàng năm chỉ đưa ra một mức chi phí nhất định cho cơng tác đào tạo.
Cơng tác đánh giá nhân viên chỉ diễn ra vào cuối năm. Điều này sẽ dẫn đến việc đánh giá nhân viên sẽ khơng hồn tồn chính xác. Bảng các chỉ tiêu đánh giá chủ yếu do ý kiến chủ quan của người đánh giá mà không lấy ý kiến tham khảo của số đông nhân viên trong khách sạn.
33
CHƯƠNG 3
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA KHÁCH SẠN HỘI AN
3.1.ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỀN CỦA KHÁCH SẠN HỘI AN TRONG THỜI GIAN (2022-2025)
Thứ nhất, coi phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là vấn đề cốt lõi, là điều kiện cơ bản nhất để khách sạn có thể phát huy nội lực và phát triển bền vững.
Thứ hai, phát triển và nâng cao nguồn nhân lực phải sử dụng một cách toàn diện, khoa học và đồng bộ nhiều giải pháp, đó là đảm bảo về số lượng và cơ cấu, nâng cao về chất lượng nguồn nhân lực và phát triển các yếu tố tạo động lực trong khách sạn nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn của hoạt động sản xuất kinh doanh.
Thứ ba, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực dựa trên cơ sở nguồn tài sản sẵn có đó là đội ngũ cán bộ, công nhân viên – lực lượng mạnh mẽ nhất; đồng thời lãnh đạo khách sạn cam kết tạo mọi cơ hội về vật chất và tinh thần để cán bộ, công nhân viên được học tập, phát huy năng lực, hồn thành tốt nhiệm vụ được giao. Có chính sách linh hoạt để giữ và phát huy tiềm năng của đội ngũ lao động.
Thứ tư, phát huy hình thức đào tạo tại chỗ, khai thác triệt để kiến thức, kỹ năng của cán bộ quản lý và những nhân viên giàu kinh nghiệm, chuyên gia giỏi trong từng lĩnh vực.
Thứ năm, gắn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với các đặc điểm đặc thù của khách sạn nhằm hạn chế khó khăn, phát huy tốt tiềm năng và thế mạnh của mình.
Thứ sáu, hồn thiện văn hóa doanh nghiệp, các quy định về phong cách, lối sống, ứng xử với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng,… nhằm tạo cho mỗi cán bộ, nhân viên trong khách sạn luôn tự hào là một thành viên trong khách sạn.