6. Bố cục đề tài:
3.1 MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRONG THỜI GIAN
TỚI
3.1.1 Mục tiêu và định hướng phát triển Công ty
Quan điểm: phát triển Tour Hội An phải nằm trong quy hoạch tổng thể chuỗi kinh tế biển đảo, du lịch của miền Trung Việt Nam và tỉnh Quảng Nam. Phát huy các lợi thế riêng của Hội An về đa dạng sinh học, văn hóa, cảnh quan thiên nhiên, di sản văn hóa. Khai thác hợp lý các tài nguyên từ rừng, biển và các giá trị lịch sử, văn hóa hiện có. Khơng ngừng nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, đảm bảo an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội.
=> Mục tiêu cụ thể.
- Về tăng trưởng kinh tế: Thương mại dịch vụ và du lịch giữ vai trò chủ đạo trong cơ cấu kinh tế với tỷ trọng 80- 90%. Khách tham quan tăng bình quân hàng năm là 6%.
- Về phát triển văn hóa – xã hội: Chú trọng công tác nghiên cứu khoa học về địa hình và mơi trường. Khơng để tái nghèo và phát sinh hộ nghèo mới.
- Về bảo vệ môi trường: Đảm bảo đạt tiêu chuẩn môi trường chất lượng nước thải và khơng khí. Tăng mật độ cây xanh tại khu dân cư, bãi biển.
=> Định hướng phát triển kinh tế xanh tại City Tour Hội An.
- Cánh đồng và cảnh quan cần được bảo tồn gìn giữ và phát triển với nơng nghiệp hữu cơ, bảo vệ thiên địch, hỗ trợ sự phong phú cho tài nguyên tiên nhiên ruộng lúa và sơng ngịi. Với mơ hình sản xuất lúa truyền thống, vườn rau hữu cơ, hoa và các nơng sản, lâm sản ngồi gỗ phù hợp, cùng với hướng dẫn du lịch và hợp tác trong giáo dục, đào tạo, thu nhập của nông dân chắc chắn sẽ được cải thiện và lâu bền.
- Giá trị tài nguyên môi trường: tài sản chung cần phải có cơ chế quản lý cộng đồng hoặc là hợp tác, đồng quản lý. Quá trình đồng quản lý tiến triển theo thời gian, đặc biệt chất lượng của sự tham gia hay nói cách khác là lịng tin vào bảo tồn, vào phát triển bền vững, sự cân bằng giữa cung và cầu.
3.1.2 Phát triển chương trình City Tour Hội An.
=> Giải pháp về Tour du lịch Hội An.
- Những chương trình khám phá Hội An đã quen thuộc với khách hàng, nhưng hiện tại công ty du lịch Hội An đang đánh mạnh vô thị trường Team Building & Event, đưa ra những chương trình Team Building khám phá Hội An một cách thực tế hơn, khách hàng được trải nghiệm và thử sức mình với những trị chơi cảm giác mạnh, khơng những thế từ những trị chơi đó sẽ truyền tải qua câu chuyện, từ câu chuyện đó sẽ tạo ra những trị chơi phù hợp và gắn kết tất cả mọi người với nhau và hiểu rõ nhau hơn.
- Đây hiện tại là một cách thu hút khách hàng sử dụng City tour Hội An mới mà công ty du lịch Hội An Express đang làm để đánh mạnh để đáp ứng nhu cầu của khách hiện nay.
- Xây dựng những chương trình du lịch Hội An đặc trưng. Đưa ra những chương trình tour đặc sắc hơn, tìm hiểu tâm lý khách hàng mong muốn tham quan tại Hội An sau đó đưa ra những chương trình đặc trưng để thu hút lượng khách hàng sử dụng City Tour Hội An của công ty du lịch Hội An Express.
- Nghiên cưu thị trường, từ đó đưa ra những sản phẩm mới trong tour du lịch Hội An để thu hút khách hàng. Mỗi năm những nhu cầu của khách hàng khác nhau, vậy nên cần nghiên cứu thị trường để hiểu rõ tâm lý khách hàng và đưa ra những chiến lược cụ thể nhằm thu hút khách hàng đến với City tour Hội An.
- Kết hợp giữa nhiều dịch vụ với nhau để tạo nên nhiều sự lựa chọn cho khách hàng sử dụng City tour Hội An. Đưa ra nhiều dịch vụ kết hợp với nhau để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Đẩy mạnh phát triển sản phẩm du lịch tại bãi biển An Bàng.
=> Giải pháp về điểm tham quan du lịch
- Nâng cao và mở rộng các tuyến đường di chuyển qua các điểm du lịch tại Hội An. - Nâng cấp hệ thống nước sinh hoạt cho khu dân cư.
- Tiếp tục nâng cấp các nhà vệ sinh công cộng.
- Chú trọng phát triển nguồn nhân lực tại Hội An, hệ thống kiến thức và kỹ năng kiến thức du lịch cho các đối tượng hoạt động du lịch.
=> Cơ sở lưu trú
- Thường xuyên nâng cấp chất lượng phục vụ tại các homestay. - Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất tại homestay ở Hội An.
- Khuyên khích người dân bỏ vốn đầu tư xây dựng cơ sở lưu trú đẩy mạnh phát triển Hội An..
- Xây dựng các điểm vui chơi giải trí để phục vụ khách lưu trú.
=> Giải pháp về Hướng Dẫn Viên tại Hội An.
- Thường xuyên tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng kiến thức du lịch cho các hướng dẫn viên. Để đáp ứng nhu cầu và tiềm năng của Hội An, hướng dẫn viên cần phải bồi dưỡng thêm kỹ năng và kiến thức để mang đến cho khách hàng những thơng tin chính xác và đặc sắc mới lạ tại Hội An. - Hướng đến đội ngũ hướng dẫn thuyết minh địa phương có chất lượng đảm nhận toàn bộ hướng dẫn thuyết minh tại Hội An. Chính những người dân nơi đây sinh sống và lưu trú ở đây chắc chắn sẽ hiểu rõ mảnh đất này, vì vậy chính người dân nới đây thuyết mình tại Hội An chắc chắn sẽ thu hút lượng khách đến Hội An.
- Tìm kiếm dự án hỗ trọ mở rộng các lớp ngoại ngữ, để mở rộng thị trường khách nước ngoài.
=> Giải pháp về vận chuyển
- Xây dựng quy hoạch các tuyến đường được phép kinh doanh các loại hình dịch vụ du lịch khác nhau.
- Mở rộng các cung đường du lịch từ Công ty đến Chân cầu Cửa Đại, từ biển đến Phố cổ Hội An.
3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH SỬ DỤNG CITY TOUR HỘI AN TẠI CÔNG TY DU LỊCH HỘI AN EXPRESS.