Dân làm GIÁM
3.2. VAI TRÒ CỦA NHÀ NƯỚC TRONG QUẢN LÝ PHÁT TRIỂN
Mục tiêu cuối cùng của quá trình phát triển là nhằm nâng cao mức sống của người dân hay nói cách khác người dân ngày càng được thỏa mãn các nhu cầu của mình, do đó nhà nước với vai trị là chủ thể chính trong quản lý phát triển cần đề cao
sứ mệnh phục vụ công chúng. Phục vụ là sứ mệnh hiển nhiên của nhà nước nhằm thỏa mãn nhu cầu chính đáng của công dân. Nhà nước phải thực thi chức năng, nhiệm vụ của mình vì nhân dân; đồng thời tạo lập đầy đủ khuôn khổ để công dân tự do sáng tạo thỏa mãn nhu cầu, làm những gì pháp luật khơng cấm. Tạo tiện ích cho người dân, nhà nước phải có trách nhiệm tạo ra mơi trường thuận lợi trong việc cung ứng các loại dịch vụ thay thế và bổ sung để người dân tự quyết định lựa chọn dịch vụ nào phù hợp nhất với nhu cầu thực tế của họ; hạn chế tới mức có thể tình trạng độc quyền trong cung ứng hàng hóa và dịch vụ. Dưới góc độ đó, cơng dân được ứng xử như khách hàng tiêu dùng các loại dịch vụ công, là đối tượng khách hàng mà nhà nước phải tìm cách phục vụ một cách tốt nhất theo đúng chức năng và nguồn lực của mình
Nhà nước đề cao sứ mệnh phục vụ, tập trung vào việc đáp ứng mọi quyền lợi và nghĩa vụ công dân, bao gồm những nội dung sau:
Thứ nhất, phục vụ tốt môi trường pháp lý bảo đảm các quyền con người, quyền cơng dân, duy trì cơng lý trong xã hội;
Thứ hai, phục vụ tốt mơi trường cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh giữa các đối thủ cạnh tranh trong kinh tế thị trường, không phân biệt chủ thể công hay tư;
Thứ ba, phục vụ các loại hàng hóa và dịch vụ công kịp thời, đúng đối tượng. Phục vụ tốt quy trình hành chính cơng vì sự tiện ích, tiết kiệm nguồn lực cho công dân. Với các nội dung phục vụ đề ra ở trên, có thể thấy nhà nước trong quản lý nói chung và quản lý phát triển nói riêng sẽ đóng hai vai trị: củng cố thể chế chính thức cho phát triển và vai trò cung ứng các hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người dân.