5. Kết cấu của luận văn
3.4.8. Tăng cường xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm dịch
với khách hàng
Tính đến thời điểm này có thể xem Agribank Thái Nguyên là ngân hàng có mạng lưới rộng nhất. Đây cũng được xem là lợi thế mà các ngân hàng khác luôn mơ ước có được để thực hiện mục tiêu phát triển của mình. Thế nhưng mạng lưới Agribank Thái Nguyên vẫn còn nhiều bất cập vì vậy Agribank Thái Nguyên cần phải
- Có nhiều hình thức tiếp thị, quảng bá sản phẩm phù hợp, như tổ chức triển khai các sản phẩm, dịch vụ trong toàn chi nhánh, tổ chức hội nghị khách hàng, quà tặng bằng hiện vật hoặc bằng tiền, tuyên truyền quảng cáo, thông báo trên đài, báo địa phương, treo băng rôn, tờ rơi, gửi thư ngỏ, tiếp xúc, tư vấn trực tiếp với khách hàng... Bằng những việc làm thiết thực đưa các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đến với công chúng.
- Tăng cường và đổi mới công tác tiếp thị khách hàng và quảng bá sản phẩm tới khách hàng, với tinh thần làm cho khách hàng biết và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Agribank. Công tác tiếp thị, quảng bá sản phẩm dịch vụ phải đáp ứng, không ngừng thu hút được sự quan tâm nhiều nhất của khách hàng và thị trường.
- Lắp đặt và nâng cao chất lượng của hệ thống máy ATM, EDC.
- Có chính sách tiếp cận khách hàng đặc biệt với khách hàng là doanh nghiệp và khách hàng lớn.
- Chủ động trong việc tiếp cận khách hàng: Thay đổi cách tiếp cận khách hàng từ chỗ khách hàng tìm đến ngân hàng bằng cách ngân hàng chủ động tìm đến giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ với khách hàng.
- Cần quan tâm cải tạo bố trí lại các biển quảng cáo tại các trụ sở và phòng giao dịch trên địa bàn thành phố nhằm tạo dựng hình ảnh đẹp và ấn tượng với khách hàng.