3.2 Các giải pháp đề xuất đối với Hội sở chính BIDV
3.2.1 Tăng cường tiếp thị quảng bá dịch vụ
Cơng tác tiếp thị, quảng bá dịch vụ nói chung được BIDV thực hiện khá tốt trong thời gian qua. Nhiều hoạt động tiếp thị quảng bá hình ảnh và sản phẩm dịch vụ đã BIDV thực hiện như tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm để giao lưu gặp gỡ và ghi nhận các nhu cầu, các phản hồi của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của BIDV; quảng cáo và đăng thông tin khuyến mãi trên các phương tiện thông tin đại chúng đối với các sản phẩm dịch vụ mới; tài trợ cho các sự kiện như cuộc thi hoa hậu Việt Nam năm 2008, tổ chức các hội thảo về các sản phẩm dịch vụ như hội thảo về sản phẩm tài chính phái sinh, hội thảo về các sản phẩm kinh doanh ngoại hối; xây dựng các tờ rơi giới thiệu sản phẩm dịch vụ đặt tại các quầy giao dịch của các Chi nhánh…Tuy nhiên, dịch vụ phát hành trái phiếu doanh nghiệp chưa được BIDV chú trọng tiếp thị, quảng bá đến các khách hàng. Vì thế BIDV cần thực hiện các giải pháp tiếp thị, quảng bá dịch vụ này nhiều hơn đến khách hàng như:
Xây dựng một bộ brochure tiếp thị về dịch vụ phát hành trái phiếu doanh nghiệp. Hiện tại BIDV chưa có một bộ brochure hồn chỉnh nào để giới thiệu dịch vụ phát hành trái phiếu đến khách hàng, mà chỉ có một số ít thơng tin đăng trên trang web của BIDV. Do đó BIDV cần xây dựng ngay một bộ brochure về dịch vụ này để giới thiệu đến khách hàng. Nội dung bộ brochure gồm thông tin về các dịch vụ BIDV cung cấp, điều kiện phát hành trái phiếu, điều kiện cung cấp dịch vụ của BIDV, các lợi ích của việc phát hành trái phiếu đối với doanh nghiệp, thế mạnh của BIDV trong lĩnh vực này, thủ tục phát hành trái phiếu. Bộ brochure này sẽ được chuyển cho các chi nhánh trong hệ thống BIDV để trưng bày ở các quầy giao dịch trực tiếp với khách
hàng và được các Chi nhánh của BIDV gởi đến các khách hàng mục tiêu/khách hàng tiềm năng.
Tổ chức các buổi hội thảo, giao lưu chuyên đề về phát hành trái phiếu doanh nghiệp: thông qua việc tổ chức hội thảo, giao lưu sẽ góp phần nâng cao nhận thức về trái phiếu doanh nghiệp đối với các nhà lãnh đạo, các nhà quản lý tài chính trong các doanh nghiệp cũng như nhận thức của các nhà đầu tư. Đồng thời thông qua hội thảo cũng sẽ giới thiệu, thu hút được sự quan tâm của các doanh nghiệp đối với dịch vụ phát hành trái phiếu của BIDV được hiệu quả hơn.
Tăng cường quảng bá dịch vụ này ở các hội nghị khách hàng hàng năm của BIDV và của các Chi nhánh trong hệ thống, quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng như báo chí, truyền hình, mạng internet.