7. Phương pháp nghiên cứu
2.2. Thực trạng đội ngũ CVHT tại trường ĐH KHXH&NV ĐHQG TPHCM
2.2.4. Thực trạng về chất lượng đội ngũ cố vấn học tập tại trường Đại học Khoa học Xã
học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
Để đánh giá được chất lượng của đội ngũ CVHT, người nghiên cứu đã tiến hành khảo sát, điều tra thực trạng chất lượng đội ngũ CVHT và kết quả được thực hiện ở bảng sau:
50
2.2.4.1. Về phẩm chất chính trị
Bảng 2.5. Thực trạng về phẩm chất chính trị của đội ngũ CVHT
TT Nội dung Tốt Đạt Chưa đạt ĐTB Thứ bậc SL % SL % SL %
1
Có hiểu biết và chấp hành nghiêm chủ trương, đường lối của Đảng và chính sách pháp luật của Nhà nước 63 79,7 16 20,3 0 0 2,80 3 2 Tích cực học tập, nghiên cứu, nắm vững các chỉ thị, nghị quyết của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước 35 44,3 44 55,7 0 0 2,44 4 3 Có ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành nghiêm sự điều động, phân công của tổ chức
64 81,0 15 19,0 0 0 2,81 2
4
Gương mẫu thực hiện nghĩa vụ công dân, quy định của pháp luật và điều lệ, nội quy quy định của nhà trường
67 84,8 12 15,2 0 0 2,85 1
Trung bình: 229 72,4 87 27,6 0 0 2,73
Kết quả khảo sát bảng 2.5 cho thấy, phẩm chất chính trị đội ngũ cố vấn học tập của Trường được đánh giá ở mức độ “tốt” (ĐTB chung: 2,73). Các tiêu chí: Gương mẫu thực hiện nghĩa vụ cơng dân, quy định của pháp luật và điều lệ, nội quy quy định của nhà trường; Có ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành nghiêm sự điều động, phân cơng của tổ chức; Có hiểu biết và chấp hành nghiêm chủ trương, đường lối của Đảng và chính sách pháp luật của Nhà nướcđược đánh giá ở mức tốt với ĐTB lần lượt là: 2,85 – 2,81 – 2,80. Kết quả khảo sát phản ánh khá chính xác phẩm chất chính trị đội ngũ cố vấn học tập của trường bởi đa số cố vấn học tập là những giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm, cơng tác ở trường lâu năm nên đã được học tập, bồi dưỡng về các phẩm chất chính trị. Đồng thời, cơng tác chính trị và việc bồi dưỡng phẩm chất chính trị cho đội ngũ cán bộ, giảng viên, công nhân viên luôn được nhà trường coi trọng và thực hiện có hiệu quả.
Về tiêu chí: Tích cực học tập, nghiên cứu, nắm vững các chỉ thị, nghị quyết của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, mặc dù vẫn được đánh giá ở mức tốt (ĐTB: 2,44) thấp hơn mức ĐTB chung (ĐTB: 2,73). Cố vấn học tập chủ yếu là giảng viên kiêm nhiệm với nhiệm vụ chủ yếu là giảng dạy. Do đó, có thể các cố vấn học tập đã tập trung đầu tư cho
51
chuyên mơn nên khơng có nhiều thời gian để đầu tư cho việc học tập, nghiên cứu, nắm vững các chỉ thị, nghị quyết của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước. Vì vậy, định kỳ nhà trường nên chú ý tổ chức bồi dưỡng, cập nhật những chỉ thị, nghị quyết, chính sách pháp luật mới của Đảng và Nhà nước cho đội ngũ cố vấn học tập nhằm giúp họ thuận lợi khi làm việc, có thái độ tích cực và thích ứng nhanh với những thay đổi nhanh và thách thức của thời đại.
2.3.4.2. Về đạo đức nghề nghiệp
Đạo đức nghề nghiệp là một trong những phẩm chất quan trọng của người giáo viên, giảng viên nói chung, người cố vấn học tập nói riêng. Trong những năm qua, cuộc vận động: “Mỗi thầy cô giáo là một tấm gương đạo đức, tự học, sáng tạo” đã được triển khai thực sự mạnh mẽ trong đội ngũ nhà giáo và tồn ngành với nhiều hình thức phong phú, đa dạng. Bác
Hồ đã dạy: “Muốn cho học sinh có đạo đức thì giáo viên phải có đạo đức”. Phẩm chất đạo đức là một trong những tiêu chuẩn hàng đầu đối với nhà giáo. Nguyên nhân là do đặc thù của hoạt động sư phạm nhằm tạo ra những thế hệ lao động mới, khơng những có tri thức về khoa học, nắm vững kỹ năng nghề nghiệp mà cịn phải có nhân cách, phẩm chất, tư cách đạo đức tốt.
Bảng 2.6. Thực trạng về đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ CVHT
TT Nội dung Tốt Đạt Chưa đạt ĐTB Thứ bậc SL % SL % SL %
1 Có hành vi cư xử đúng mực, làm
gương cho SV 77 97,5 2 2,5 0 0 2,97 1
2 Có thái độ lịch sự, thân thiện, hợp
tác trong giao tiếp với đồng nghiệp 75 94,9 4 5,1 0 0 2,95 2 3 Biết lắng nghe ý kiến của SV 46 58,2 33 41,8 0 0 2,58 4 4 Biết giữ gìn những điều bí mật,
riêng tư của SV 49 62,0 30 38,0 0 0 2,62 3 5
Ln quan tâm đến lợi ích của SV khơng làm điều gì gây thiệt hại cho SV
37 46,8 42 53,2 0 0 2,47 5
6 Giải quyết cơng việc tận tình,
khách quan, chu đáo 32 40,5 47 59,5 0 0 2,41 6
52
Theo kết quả khảo sát ở bảng 2.6 cho thấy, 6 nội dung về đạo đức nghề nghiệp đội ngũ CVHT của Trường đều được đánh giá 100% loại tốt, điều đó khẳng định đội ngũ CVHT của trường đều có phẩm chất tốt.
Ở nội dung 1: Có hành vi cư xử đúng mực, làm gương cho SV được đánh giá ở mức độ tốt (ĐTB: 2,97). Đây là phẩm chất rất quan trọng đối với những người làm công tác giáo dục nói chung, cố vấn học tập nói riêng bởi cố vấn học tập là những người có mối quan hệ gần gũi thân thiết với sinh viên. Cố vấn học tập có lối cư xử, hành vi đúng chuẩn mực thì mới giáo dục được sinh viên, làm tấm gương sáng về đạo đức, tự học, sáng tạo cho sinh viên noi theo, góp phần thực hiện mục tiêu giáo dục của nhà trường.
Ở nội dung thứ 2: Có thái độ lịch sự, thân thiện, hợp tác trong giao tiếp với đồng nghiệp có 94,9% CBQL và CVHT đánh giá ở mức độ tốt (ĐTB: 2,95). Với lịch sử hơn 50 năm hình thành và phát đã khẳng định mơi trường văn hóa giao tiếp sư phạm của Trường ĐH KHXH&NV – ĐHQG Tp.HCM.
Ở nội dung thứ 3 và 4: Biết lắng nghe ý kiến của SV; Biết giữ gìn những điều bí mật, riêng tư của SV, mặc dù được đánh giá là tốt với ĐTB lần lượt là: 2,58 – 2,62, tuy nhiên vẫn thấp hơn ĐTB chung (ĐTB: 2,67). Hoạt động CVHT không chỉ tư vấn, giúp đỡ SV về mặt học tập mà người CVHT cịn được SV chia sẻ rất nhiều những thơng tin quan trọng liên quan tới các em. Chính vì vậy, CVHT cũng cần có thái độ cảm thơng, chia sẻ, thấu cảm, là người bạn tin cậy của SV trong suốt quá trình học tập tại ĐH.
Về các nội dung: Ln quan tâm đến lợi ích của sinh viên khơng làm điều gì gây thiệt
hại cho sinh viên; Giải quyết cơng việc tận tình, khách quan, chu đáo được đánh giá ở mức độ tốt (ĐTB: 2,47 và 2,41) nhưng khoảng cách khá xa so với ĐTB chung (ĐTB: 2,67). Qua đó cho thấy vẫn cịn một bộ phận nhỏ cố vấn học tập chưa thực sự phát huy hết khả năng trong công tác cố vấn cho sinh viên. Bên cạnh đó, hiệu quả giải quyết cơng việc của cố vấn học tập chưa cao do chưa hình thành thói quen và cơng tác cố vấn học tập là một hoạt động khá mới mẻ đối với các trường đại học.
2.2.4.3. Về năng lực chuyên môn nghiệp vụ
Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ là năng lực đặc trưng của một lĩnh vực nhất định trong xã hội. Các cố vấn học tập ngồi kinh nghiệm qua q trình làm việc lâu dài với trường, khoa/bộ mơn có thể trải qua một số khóa tập huấn về tư vấn, giao tiếp, quản lý học vụ, đồng thời đáp ứng các yêu cầu về hiểu biết kiến thức chuyên môn cùng các hiểu biết chung khác có liên quan đến đời sống của SV.
53
Bảng 2.7. Thực trạng năng lực chuyên môn của đội ngũ CVHT
TT Nội dung Tốt Đạt Chưa đạt ĐTB Thứ bậc SL % SL % SL %
1 Nắm vững nội quy, quy chế đào
tạo theo HCTC 50 63,3 29 36,7 0 0 2,63 2
2
Nắm vững mục tiêu, chương trình, hình thức đào tạo, các quy trình liên quan đến cơng tác đào tạo và quản lý SV
45 57,0 34 43,0 0 0 2,57 4
3 Nắm được vai trò, nhiệm vụ của
CVHT 57 72,2 22 27,8 0 0 2,72 1
4
Hiểu được tâm lý SV trong công tác CVHT và luôn giữ tư cách của người CVHT
25 31,6 54 68,4 0 0 2,32 6
5
Khả năng tư vấn, trợ giúp SV trong học tập, NCKH, định hướng nghề nghiệp
24 30,4 55 69,6 0 0 2,30 7
6
Khả năng quan sát, quản lý SV trong quá trình học tập và rèn luyện
16 20,3 63 79,7 0 0 2,20 8
7
Khả năng nắm bắt tâm lý, cảm hóa, thuyết phục, định hướng cho SV
11 13,9 68 86,1 0 0 2,14 9
8 Khả năng ứng xử linh hoạt các
tình huống sư phạm 34 43,0 44 55,7 1 1,3 2,42 5
9
Biết tự học, tự rèn luyện để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ
54
Trung bình: 309 43,5 401 56,4 1 0,1 2,43
Dựa vào kết quả khảo sát được trình bày ở bảng 2.7, người nghiên cứu có những nhận xét cụ thể như sau:
- Trong bảng 2.7 có 5 tiêu chí được đánh giá ở mức “tốt” với ĐTB từ 2,42 đến 2,72 gồm:
+ “Nắm được vai trò, nhiệm vụ của CVHT” (ĐTB: 2,72) cao nhất trong các tiêu chí
về năng lực chun mơn nghiệpvụ. Điều này chứng tỏ các CVHT đều nhận thức và nắm rõ vai trị nhiệm vụ của mình khi tham gia cơng tác CVHT.
+ Đứng thứ 2 là tiêu chí: “Nắm vững nội quy, quy chế đào tạo theo HCTC” (ĐTB: 2,63). Đây là nội dung trọng tâm trong công tác chuyên môn của CVHT. Đào tạo theo HCTC, SV phải chủ động hơn trong việc thiết kế kế hoạch học tập của bản thân, tuy nhiên cũng nảy sinh nhiều vướng mắc do các em chưa nắm vững các quy chế học vụ. Do đó, với vai trị cố vấn, các CVHT là người định hướng, tư vấn, giám sát hoạt động học tập của SV, giúp cho SV nhận thức được tầm quan trọng của quy chế đào tạo, nhận thức chính xác các khái niệm của quy chế, hiểu được quy chế, chương trình đào tạo, phương pháp học tập từ đó lập được kế hoạch học tập phù hợp với điều kiện về trình độ, hồn cảnh cá nhân và tự tìm ra biện pháp khắc phục các khó khăn xuất hiện khi mới từ gia đình vào mơi trường xã hội và trường đại học.
+ Đứng thứ 3 là tiêu chí: “Biết tự học, tự rèn luyện để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ” (ĐTB: 2,59). Đây là kết quả phản ảnh khá chính xác thực tế học tập, rèn luyện nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ của đội ngũ cán bộ giảng viên nhà trường trong đó có đội ngũ CVHT. Bên cạnh đó, tin học và ngoại ngữ là những cơng cụ rất cần thiết để giảng viên cũng như CVHT tiếp cận tri thức khoa học tiên tiến, giao lưu, hợp tác với bạn bè thế giới nhằm học hỏi nâng cao chun mơn, nghiệp vụ. Do đó, nhà trường có tổ chức các lớp tin học, ngoại ngữ dành cho cán bộ, giảng viên, công nhân viên và nhận được sự hưởng ứng khá nhiệt tình.
+ Đứng thứ tư là tiêu chí: “Nắm vững mục tiêu, chương trình, hình thức đào tạo, các quy trình liên quan đến cơng tác đào tạo và quản lý SV (ĐTB: 2,57). Tư vấn cho SV trong quá trình học tập tại trường ĐH là khâu vơ cùng quan trọng và cần thiết trong quy trình đào tạo theo HCTC. Trường ĐH KHXH & NV – ĐHQG TPHCM đã chuyển sang phương thức đào tạo này được 7 năm, hoạt động CVHT đã đạt được những thành quả nhất định tuy nhiên vẫn có một số CVHT chưa nắm vững mục tiêu, chương trình, hình thức đào tạo, các quy
55
trình liên quan đến công tác đào tạo và quản lý SV nên trả lời không đúng, thiếu hoặc qua loa khiến SV thực hiện sai các quy định của nhà trường, gây thiệt hại cho SV, ảnh hưởng đến việc xét tốt nghiệp, xét học bổng,…
+ Xếp cuối cùng ở mức độ “tốt” của nội dung này là tiêu chí: “Khả năng ứng xử linh hoạt các tình huống sư phạm”(ĐTB: 2,42). Giải quyết tình huống sư phạm là một khía cạnh nghề nghiệp được xem là khó khăn đối với nhiều cán bộ, giảng viên, nhất là các CVHT – những người trực tiếp trợ giúp, hướng dẫn SV. Thực tế cho thấy, một tình huống như nhau nhưng với các đối tượng khác nhau, ơ r những thời điểm khác nhau sẽ có những cách giải quyết khơng hồn tồn giống nhau. Vì vậy, cách ứng xử thơng minh hợp tình, hợp lý của các thầy cơ CVHT trong những tình huống sư phạm cụ thể sẽ có vai trị rất lớn làm nên thành cơng trong cơng tác CVHT. Qua đó thể hiện năng lực nghề nghiệp của đội ngũ CVHT. Họ không chỉ là người am hiểu về khoa học giảng dạy mà còn là người nghệ sĩ biết tự rèn luyện tư duy sư phạm linh hoạt, mềm dẻo, khả năng tự chủ, khả năng hiểu học sinh...
Các tiêu chí cịn lại được đánh giá ở mức “đạt” (ĐTB từ 2,14 đến 2,32) bao gồm: + Hiểu được tâm lý SV trong công tác CVHT và luôn giữ tư cách của người CVHT
(ĐTB: 2,32). Việc tư vấn cho SV ở mỗi năm là mỗi khác khi mà hoàn cảnh, sự hiểu biết, kinh nghiệm học tập, nghiên cứu, sự trải nghiệm là khác nhau. Vì vậy, CVHT cần hiểu được tâm lý cơ bản của SV để cố vấn cho phù hợp. Bên cạnh đó, với sự nhiệt tình, thân thiện của các CVHT, nhiều SV đã có những hành động, lời nói thiếu tơn trọng đối với CVHT. Do đó, các CVHT phải tỏ ra đĩnh đạc, vững vàng trước SV. Mọi công việc phải được xử lý trên mối quan hệ thầy trò, tránh kiểu giao tiếp “bằng vai phải lứa”. Có như vậy, khi gặp vấn đề SV mới không ỷ lại và nghiêm túc giải quyết.
+ Làm công tác tư vấn học tập, các CVHT không chỉ giỏi về chun mơn nghiệp vụ mà cịn có “khả năng tư vấn, trợ giúp SV trong học tập, NCKH, định hướng nghề nghiệp” (ĐTB: 2,30) và “khả năng quan sát, quản lý SV trong quá trình học tập và rèn luyện” (ĐTB: 2,20). Đây là những nhiệm vụ quan trọng của cơng tác CVHT. Đội ngũ CVHT có nhiều kinh nghiệm trong giáo dục, là những người rất nhạy cảm, nắm bắt và xử lý các tình huống rất tinh tế.
+ Về “khả năng nắm bắt tâm lý, cảm hóa, thuyết phục, định hướng cho SV” (ĐTB: 2,14). Vì phải thường xuyên tiếp xúc, gặp gỡ SV với những hồn cảnh, nguyện vọng, sở thích,… khác nhau nên CVHT cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo, có khả năng phán đốn, phân tích nắm bắt vấn đề nhanh, biết lắng nghe ý kiến của SV. Do đó, CVHT phải nắm
56
được các nguyên tắc tâm lý trong công tác tư vấn. Thông qua hoạt động tư vấn cho SV, CVHT nắm được tâm tư, nguyện vọng, tình cảm, năng lực cá nhân, hồn cảnh gia đình, khó khăn, ước vọng của từng SV để từ đó có những đề xuất với nhà trường các biện pháp hỗ trợ cho các SV khó khăn cũng như các biện pháp quản lý đối với SV bị chi phối bởi các vấn đề phức tạp của xã hội.
Từ đó cho thấy đội ngũ CVHT của nhà trường chỉ đáp ứng phần nào yêu cầu về năng lực nghiệp vụ của công tác CVHT.
2.2.4.4. Về việc thực hiện nhiệm vụ công tác cố vấn học tập
Công tác CVHT ở trường ĐH là một hoạt động rất quan trọng vì hoạt động này gắn SV với những cơ hội học tập để từ đó hỗ trợ SV đạt được những mục tiêu mà họ đề ra trong học tập. Hoạt động CVHT thể hiện những cam kết của nhà trường trong hoạt động giáo dục và đào tạo của nhà trường nói chung và trong việc hỗ trợ học tập của từng SV nói riêng.
* Cơng tác tư vấn, hướng dẫn sinh viên học tập và rèn luyện
Công tác tư vấn, hướng dẫn SV học tập và rèn luyện là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của người làm CVHT. SV trong hệ thống đào tạo theo HCTC được thể