CHƢƠNG 3 PHÂN TÍCH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
3.2. Phân tích động lực làm việc của nhân viên khách sạn AnVista
3.2.5. Kiểm tra tính phân phối chuẩn
Sau khi phân tích nhân tố và nhóm các biến theo các nhân tố phù hợp, tác giả thực hiện tính bình qn điểm số của thang đo Likert theo nhân tố của các biến liên quan để phục vụ cho việc phân tích tƣơng quan và hồi quy tiếp theo:
- Các biến thuộc nhân tố Phong cách lãnh đạo đƣợc tính bình qn và lấy tên biến là PCLD.
- Các biến thuộc nhân tố Thƣởng đƣợc tính bình qn và lấy tên biến là THUONG.
- Các biến thuộc nhân tố Điều kiện vật chất đƣợc tính bình qn và lấy tên biến là DKVC.
- Các biến thuộc nhân tố Quan hệ đồng nghiệp đƣợc tính bình qn và lấy tên biến là QHDN.
- Các biến thuộc nhân tố Đào tạo phát triển đƣợc tính bình qn và lấy tên biến là DTPT.
- Các biến thuộc nhân tố Văn hố doanh nghiệp đƣợc tính bình qn và lấy tên biến là VHDN.
- Các biến thuộc nhân tố Lƣơng đƣợc tính bình qn và lấy tên biến là LUONG.
- Các biến thuộc nhân tố Phúc lợi đƣợc tính bình qn và lấy tên biến là PHUCLOI.
- Các biến thuộc nhân tố Động lực đƣợc tính bình qn và lấy tên biến là ĐL. - Các biến thuộc nhân tố Cơng việc đƣợc tính bình quân và lấy tên biến là CV.
65
định phân phối chuẩn của các nhân tố. Theo Ths Đào Hoài Nam, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, một phân phối Skewness khơng đƣợc xem là phân phối chuẩn khi Standard Erorr của nó nhỏ hơn -2 hoặc lớn hơn 2. Tƣơng tự, một phân phối chuẩn khi Standard Erorr của nó nhỏ hơn -2 hoặc lớn hơn 2. Bên cạnh đó ta nhìn vào số trung bình và trung vị nếu tƣơng đƣơng nhau và hệ số Skewness nằm trong khoảng -1 đến 1 thì có thể đƣa ra kết luận là mẫu phân phối chuẩn.
Bảng 3.11: Kiểm định phân phối chuẩn
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std.
Deviation Skewness Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Statistic LUONG 150 1.00 5.00 3.4583 1.18874 -.892 150 THUONG 150 1.00 5.00 3.4317 1.17899 -1.174 150 PHUCLOI 150 1.00 5.00 3.4317 .99660 -.534 150 DTPT 150 1.00 5.00 2.9250 1.26840 -.553 150 DKVC 150 1.00 5.00 3.3800 1.21709 -.741 150 CV 150 1.00 4.75 2.6533 1.32217 .079 150 QHDN 150 1.00 5.00 2.8067 1.34836 -.060 150 PCLD 150 1.00 5.00 3.6050 1.23337 -.464 150 VHDN 150 1.00 5.00 2.8844 1.27617 -.388 150 ĐL 150 1.00 4.75 3.3050 1.40644 -.674 150 Valid N (listwise) 150 150 (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Nhìn vào bảng 16 ta thấy Std. Error Skewness và Std. Error Kurtosis đều nằm trong khoảng (-2 ; 2), trung vị và trung bình của các biến số tƣơng đƣơng nhau và hệ số Skewness đều nằm trong khoảng từ -1 đến 1. Bên cạnh đó, xem các biểu đồ với đƣờng cong chuẩn (Kiểm tra phân phối chuẩn) ta thấy có dạng hình chng đối xứng với tần số cao nhất nằm ngay giữa và các tần số thấp dần nằm ở hai bên.
66
Nhƣ vậy có thể kết luận mẫu nghiên cứu có phân phối chuẩn.
3.2.6. Phân tích tương quan
Kiểm định mối tƣơng quan dùng để xem xét mối quan hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và từng biến độc lập cũng nhƣ giữa những biến độc lập với nhau. Mơ hình hồi quy tốt là mơ hình có hệ số tƣơng quan giữa các biến phụ thuộc và các biến độc lập lớn, thể hiện mối quan hệ tuyến tính giữa các biến với nhau, và điều này cũng chỉ ra rằng phân tích hồi quy là phù hợp.
Bảng 3.12: Kết quả kiểm định Pearson’s mối tương quan giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập
LUONG THUONG PHUCLOI DTPT DKVC CV QHDN PCLD VHDN
ĐL Hệ số tƣơng quan .487 ** .738** -.098 .205* .253** - .501**-.163 * .197* -.135 Sig. (2- tailed) .000 .000 .235 .012 .002 .000 .046 .016 .098 N 150 150 150 150 150 150 150 150 150 (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Ghi chú: *: Kiểm định giả thuyết ở mức ý nghĩa nhỏ hơn 0,05. **: Kiểm định giả thuyết ở mức ý nghĩa nhỏ hơn 0,01.
Nhìn vào bảng ở trên, ta thấy Hệ số tƣơng quan giữa biến độc lập và các biến phụ thuộc khá cao. Điều này chỉ ra rằng mơ có sự tƣơng quan giữa biến phụ thuộc và biến độc lập và việc đƣa các biến độc lập vào mơ hình là đúng, vì nó có ảnh hƣởng nhất định đến biến phụ thuộc. Điều này cho ta thấy rằng Động lực của nhân viên chủ yếu bị tác động bởi các yếu tố nêu trên, nên trong q trình phân tích sự ảnh hƣởng, đề tài sẽ tập trung nghiên cứu những yếu tố này.
Tuy nhiên hệ số tƣơng quan giữa biến độc lập “Văn hóa doanh nghiệp” và “Phúc lợi” và biến phụ thuộc có mức ý nghĩa 0.098 và 0.235 > 0,05 nên có thể kết luận khơng có mối tƣơng quan giữa hai nhân tố này đến Động lực của nhân viên. Do vậy, nhân tố “Văn hóa doanh nghiệp” và “Phúc lợi” sẽ khơng đƣợc đƣa vào mơ hình nghiên cứu.
67
3.2.7. Phân tích hồi quy tuyến tính bội
Sau khi tiến hành phân tích tƣơng quan, loại hai nhân tố không phù hợp, tác giả tiếp tục tiến hành phân tích hồi quy. Mơ hình hồi quy mà tác giả áp dụng là mơ hình hồi quy đa biến (mơ hình hồi quy bội). Tác giả muốn đo lƣờng xem mức độ tác động của các yếu tố tạo động lực làm việc đến “Động lực” của nhân viên khách sạn An Vista Nha Trang bằng phân tích hồi quy.
Trong mơ hình phân tích hồi quy, biến phụ thuộc là biến “Động lực”, các biến độc lập là các nhân tố đƣợc rút trích ra từ các biến quan sát từ phân tích nhân tố EFA ngoại trừ biến “Văn hóa doanh nghiệp” và “Phúc lợi”. Mơ hình hồi quy nhƣ sau:
ĐL = β0 + β1PCLD + β2THUONG + β3DKVC+ β4QHDN+ β5DTPT+ β6LUONG + β7CV
Trong đó:
- ĐL: Giá trị của biến phụ thuộc là Động lực của nhân viên với khách sạn An Vista Nha Trang.
- PCTD: Giá trị của biến độc lập thứ nhất là Phong cách lãnh đạo. - THUONG: Giá trị của biến độc lập thứ hai là Thƣởng.
- DKVC: Giá trị của biến độc lập thứ ba là Điều kiện vật chất. - QHDN: Giá trị của biến độc lập thứ tƣ là Quan hệ đồng nghiệp - DTPT: Giá trị của biến độc lập thứ năm là Đào tạo phát triển. - LUONG: Giá trị của biến độc lập thứ sáu là Lƣơng
- CV: Giá trị của biến độc lập thứ bảy là Công việc. Các giả thuyết:
- H0: Các nhân tố chính khơng có mối tƣơng quan với động lực làm việc của nhân viên khách sạn.
- H1: Nhân tố “PCTD” có tƣơng quan với động lực làm việc của nhân viên khách sạn.
- H2: Nhân tố “THUONG” có tƣơng quan với động lực làm việc của nhân viên khách sạn.
68
- H3: Nhân tố “DKVC” có tƣơng quan với động lực làm việc của nhân viên khách sạn.
- H4: Nhân tố “QHDN” có tƣơng quan với động lực làm việc của nhân viên khách sạn..
- H5: Nhân tố “DTPT” có tƣơng quan với động lực làm việc của nhân viên khách sạn..
- H6: Nhân tố “LUONG” có tƣơng quan với động lực làm việc của nhân viên khách sạn..
- H7: Nhân tố “CV” có tƣơng quan với động lực làm việc của nhân viên khách sạn..
Bảng 3.13: Kiểm định độ phù hợp của mơ hình hồi quy
Mơ hình R R2 R2 hiệu chỉnh Sai số chuẩn của ƣớc
lƣợng
1 0.880a 0.774 0.763 0.68466 a. Các yếu tố dự đoán: (Constant), CV, DTPT, PCLD, LUONG, QHDN, THUONG, DKVC
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Độ phù hợp của mơ hình đƣợc thể hiện qua giá trị R2 điều chỉnh. Dựa vào bảng kết quả thống kê mơ hình tuyến tính, ta thấy hệ số R2 hiệu chỉnh bằng 76,3% lớn hơn 50% thỏa mãn mức ý nghĩa của mơ hình tuyến tính hay nói cách 76,3% biến thiên của biến Động lực đƣợc giải thích bởi 7 biến quan sát trên, cịn lại là do tác động của các yếu tố khác ngồi mơ hình.
Bảng 3.14: Kiểm định ANOVA Mơ hình Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Hồi quy 228.170 7 32.596 69.537 .000b Số dƣ 66.563 142 .469 Tổng 294.734 149
69
Từ kết quả trên cho thấy giá trị Sig của phép kiểm định rất nhỏ là 0,000 điều này có nghĩa là sự kết hợp của các biến trong mô hình có thể giải thích đƣợc sự thay đổi của của biến phụ thuộc. Hay mơ hình xây dựng phù hợp với bộ dữ liệu.
Bảng 3.15: Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.143 .475 4.509 .000 PCLD .042 .052 .037 .799 .425 THUONG .724 .058 .607 12.395 .000 DKVC .212 .063 .183 3.383 .001 QHDN .006 .052 .006 .117 .907 DTPT .277 .049 .250 5.629 .000 LUONG .437 .057 .369 7.643 .000 CV -.091 .051 -.086 -1.777 .078 a. Dependent Variable: ĐL
Biến PCLD, biến QHDN và biến CV có giá trị Sig.>0,05 nên khơng có ý nghĩa. Vì vậy, chúng ta loại các biến này ra khỏi mơ hình hồi quy. Tiến hành loại bỏ lần lƣợt biến QHDN, biến PCLD và biến CV ra mơ hình hồi quy và tiến hành phân tích lại ta đƣợc bảng kết quả sau:
Bảng 3.16. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính (lần 2)
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 2.627 .317 8.273 .000 THUONG .750 .053 .629 14.085 .000 .802 1.247 DKVC .261 .053 .226 4.907 .000 .751 1.332 DTPT .287 .046 .259 6.253 .000 .931 1.074 LUONG .473 .053 .400 8.937 .000 .799 1.252 (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
70
Từ bảng 3.16 phân tích hồi quy tuyến tính, nhìn vào hệ số phóng đại phƣơng sai của các biến (VIF) đều nhỏ hơn 10. Nhƣ vậy, khơng có hiện tƣợng đa cộng tuyến xảy ra và mơ hình hồi quy là phù hợp (Theo Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005).
Tiến hành loại lần lƣợt biến QHDN, biến PCLD và biến CV ra mơ hình hồi quy và tiến hành phân tích lại ta đƣợc bảng kết quả sau:
Bảng 3.17. Kiểm định độ phù hợp của mơ hình hồi quy lần 2
Mơ hình R R2 R2 hiệu chỉnh Sai số chuẩn của ƣớc
lƣợng
1 0.877a 0.768 0.762 0.68605 a. Các yếu tố dự đoán: (Constant), LUONG, THUONG, DTPT, DKVC
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) Bảng 3.18. Kiểm định ANOVA lần 2 Mơ hình Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Hồi quy 226.487 4 56.622 120.300 0.000b Số dƣ 68.247 145 .471 Tổng 294.734 149
b. Biến phụ thuộc: ĐL (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Kết quả kiểm định trong bảng 3.17 cho thấy hệ số R2 hiệu chỉnh = 0,762 nghĩa là mơ hình hồi quy tuyến tính bội đã xây dựng phù hợp với tập dữ liệu là 76,2%. Nói cách khác, 76,2% biến thiên của biến Động lực đƣợc giải thích bởi 4
biến quan sát: Thƣởng, Điều kiện vật chất, Phát triển đào tạo, Lƣơng.
Giá trị Sig trong kiểm định ANOVA ở bảng 3.18 bằng 0,000 điều này có nghĩa là sự kết hợp của các biến trong mơ hình có thể giải thích đƣợc sự thay đổi của của biến phụ thuộc. Hay mơ hình xây dựng phù hợp với bộ dữ liệu
Ta thấy các biến THUONG, DKVC, DTPT, LUONG đều có giá trị Sig<0,05. Nhƣ vậy, sau khi phân tích lại ta có 4 biến độc lập đều thỏa mãn, với hệ số VIF < 10 nên hiện tƣợng đa cộng tuyến không ảnh hƣởng lớn đến mơ hình.
71
Nhƣ vậy, sau khi phân tích hồi quy ta có mơ hình:
ĐL = 2.627 + 0.750*THUONG + 0.261*DKVC+ 0.287*DTPT + 0.473*LUONG
Dựa vào mơ hình hồi quy sự ảnh hƣởng của các yếu tố tạo động lực làm việc, ta có thể nhận thấy hệ số β1 = 0.750 có nghĩa là khi yếu tố Thƣởng thay đổi 1 đơn vị thì Động lực của nhân viên đối với khách sạn An Vista cũng thay đổi 0.750 đơn vị trong trƣờng hợp các nhân tố khác không đổi. Tƣơng tự đối với các nhân tố cịn lại thì khi yếu tố Điều kiện vật chất thay đổi 1 đơn vị thì Động lực của nhân viên đối với khách sạn cũng thay đổi 0.261 đơn vị trong điều kiện các nhân tố khác không đổi, khi yếu tố Đào tạo phát triển thay đổi 1 đơn vị thì Động lực của nhân viên đối với khách sạn cũng thay đổi 0.287 đơn vị trong điều kiện các nhân tố khác không đổi, khi yếu tố Lƣơng thay đổi 1 đơn vị thì Động lực của nhân viên đối với khách sạn cũng thay đổi 0.473 đơn vị trong điều kiện các nhân tố khác khơng đổi.
Qua các hệ số hồi quy chuẩn hóa ta biết đƣợc mức độ của các nhân tố tham gia vào phƣơng trình hồi quy, cụ thể:
Thƣởng có sự ảnh hƣởng lớn nhất (hệ số 0.750) và Điều kiện vật chất có ảnh hƣởng nhỏ nhất (hệ số 0.261), sự chênh lệch giữa các yếu tố là lớn vì vậy sự ảnh hƣởng của các nhân tố là khá khơng tƣơng đƣơng.
3.3. Phân tích các giải pháp tạo động lực cho nhân viên của khách sạn An Vista
3.3.1. Giải pháp vật chất
a. Tạo động lực thông qua tiền lƣơng
Tiền lƣơng đƣợc doanh nghiệp trả cho ngƣời lao động dựa trên số giờ làm việc thực tế. Tiền lƣơng thƣờng đƣợc trả một cách ổn định theo tuần, tháng, năm…khái niệm tiền lƣơng thƣờng đƣợc gắn với chế độ tuyển dụng biên chế hoặc một hợp đồng lao động mang tính ổn định và lâu dài. Ngồi ra, tiền lƣơng cịn là đòn bẩy thúc đẩy tinh thần hăng say làm việc của đội ngũ nhân viên và lĩnh vực hoạt động chính của khách sạn là kinh doanh nên hình thức trả lƣơng đƣợc áp dụng tại An Vista là hình thức trả lƣơng thời gian nhằm thúc đẩy hiệu quả làm việc tốt nhất, đảm bảo phân phối tiền lƣơng và thu nhập tƣơng ứng với sức lao động bỏ ra của từng nhân viên, đảm bảo tăng cƣờng quản lý chất lƣợng lao động cũng đời sống
72
tinh thần của CBNV. Có thể khẳng định rằng, hình thức trả lƣơng thời gian là rất hợp lý với điền kiện sản suất kinh doanh của công ty hiện nay
Khách sạn An Vista đặc biệt quan tâm đến đời sống của nhân viên. Thu nhập của ngƣời lao động tại khách sạn năm 2020 tăng hơn nhiều so với năm trƣớc, đạt trung bình 3,85 triệu đồng/ngƣời/tháng. Khách sạn An Vista thực hiện đúng theo quy chế trả lƣơng mà chính phủ ban hành. Và lƣơng đƣợc trả theo hiệu quả lao động của ngƣời lao động, tuỳ vào đặc thù công việc của mỗi ngƣời, mỗi bộ phận mà mức lƣơng đƣợc tính khác nhau.
Ngồi ra, để động viên và tạo thêm nhiều động lực làm việc cho nhân viên, hằng năm Ban Giám đốc sẽ tiến hành rà soát để nâng lƣơng cho nhân viên, các cá nhân khi đƣợc xét duyệt nâng lƣơng phải thoả mãn các tiêu chí sau:
Thƣờng xun hồn thành tốt các cơng việc đƣợc giao
Không ở trong thời gian phải chịu thi hành kỷ luật lao động theo quy định của bộ luật lao động và nội quy lao động của Khách sạn
Ngồi ra cịn có một số các trƣờng hợp nhân viên sẽ đƣợc nâng lƣơng đột xuất khi hồn thành xuất sắc các cơng việc đƣợc giao, có nhiều thành tích vƣợt trội trong lao động, đƣợc giao đảm nhiệm vị trí cơng việc cao hơn, đƣợc giao thêm nhiều nội dung cơng việc…
Phịng Tổ chức hành chính sẽ chịu trách nhiệm chủ trì, phối hợp với trƣởng/phụ trách phòng ban đề xuất giám đốc Khách sạn quyết định mức lƣơng cụ thể cho từng cá nhân.
Ngoài ra, với đặc thù là đơn vị cung cấp dịch vụ nên nhân viên khách sạn thƣờng hay phải làm việc tăng ca, làm thêm giờ hoặc làm ca đêm. Với thời gian làm việc này, Công ty đã áp dụng trả lƣơng tăng ca, thêm giờ hoặc ca đêm theo đúng với các quy định hiện hành của nhà nƣớc.
b. Tạo động lực qua tiền thƣởng
Tiền thƣởng luôn luôn là một trong những yếu tố góp phần nhằm thúc đẩy ngƣời lao động thực hiện các mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra, nó kích thích sự say
73
mê làm việc và cố gắng của ngƣời lao động để tập thể doanh nghiệp có thể đạt đƣợc kết quả làm việc tốt nhất, thúc đẩy ngƣời lao động phấn đấu thực hiện tốt các tiêu