CHƢƠNG 3 PHÂN TÍCH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
3.4. Đánh giá hiệu quả của các giải pháp
3.4.1. Kết quả đạt được
Ngay từ đầu, Ban lãnh đạo đã xác định yếu tố con ngƣời đóng vai trị quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của Khách sạn An Vista. Nguồn nhân lực đƣợc xem nhƣ là tài sản – vốn của tổ chức. Do đó, Ban lãnh đạo chủ trƣơng định hƣớng đầu tƣ và phát triển nguồn nhân lực, trong đó chú trọng tới việc xây dựng các hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên. Ngoài ra lãnh đạo cơng ty cịn một số quan điểm nhƣ: luôn hƣớng tới xây dựng tinh thần tập thể đoàn kết, vững mạnh, quản lý nhân viên theo phong cách dân chủ. Nhân viên đƣợc tôn trọng, lắng nghe ý kiến, đƣợc ghi nhận và
thấy đƣợc tầm quan trọng của mình trong tập thể.
Chế độ trả lƣơng đã đáp ứng đƣợc đời sống của nhân viên và phản ánh đúng với mức thu nhập của họ, giúp họ yên tâm hơn trong quá trình làm việc, đặc biệt là trong bối cảnh nền kinh tế thị trƣờng ln có sự khốc liệt nhƣ ngày nay. Hiện công tác trả lƣơng đã phản ánh chính xác đƣợc sức lao động của nhân viên thông qua số ngày cơng làm việc thực tế. Cách tính lƣơng dễ hiểu. Nhân viên đều có thể dễ dàng tính đƣợc mức lƣơng của mình.
Các hình thức thƣởng của An Vista luôn luôn đƣợc nhân viên hƣởng ứng mạnh mẽ, góp phần khuyến khích nhân viên làm việc tích cực, hiệu quả và vẫn đảm bảo tình Khách sạn có sự tăng trƣởng ổn định, tạo điều kiện cho nhân viên có thêm nguồn thu nhập.
82
Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cũng đã giúp cho nhân viên có thêm nhiều cơ hội đƣợc học hỏi, mở mang kiến thức nâng cao trình độ, chính bản thân họ cũng có thêm nhiều sự tự tin hơn trong q trình làm việc, hồn thành tốt các nhiệm vụ đƣợc giao góp phần vào việc tăng chất lƣợng phục vụ khách hàng.
Công tác phúc lợi bao gồm các chế độ phúc lợi tự nguyện và phúc lợi bắt buộc đều tuân theo đầy đủ những quy định bắt buộc của pháp luật của nhà nƣớc theo đúng với chủ trƣơng hoạt động của khách sạn, mọi quyền lợi cơ bản của nhân viên đều đƣợc hƣởng một cách đầy đủ và chính đáng ngồi những chế độ chính sách bắt buộc. Chính điều này giúp cho nhân viên có thêm động lực để hoàn thành các nhiệm vụ đƣợc giao.
Bầu khơng khí lao động, mơi trƣờng làm việc rất thoải mái, mọi điều kiện làm việc cho nhân viên ln có sự đảm bảo ở mức tối đa nhất. An Vista luôn quan tâm tới cơng tác đồn thể, các hoạt động thể dục thể thao, các chƣơng trình giao lƣu văn hóa văn nghệ ln hƣớng đến mục tiêu duy nhất đó là tinh thần đồn kết của tồn thể nhân viên. An Vista luôn hƣớng những hoạt động cụ thể tới nhân viên bằng cả vật chất và tinh thần tạo cho họ một tâm lý làm việc thoải mái, các mối quan hệ trong cơng việc ln có sự gắn kết tạo đƣợc niềm tin và sự gắn kết của nhân viên đối với An Vista.
Văn hóa An Vista mạnh mẽ đã giúp nhân viên làm việc năng suất cao hơn. Điều này là do nhân viên có xu hƣớng có động lực và tận tâm hơn đối với các nhà tuyển dụng đầu tƣ vào sự hài lòng của họ. Ở An Vista nơi có văn hóa doanh nghiệp mạnh, Ban lãnh đạo có xu hƣớng nhìn thấy nhân viên ít căng thẳng và áp lực hơn, điều này giúp củng cố cả sức khỏe và hiệu suất làm việc của nhân viên.
3.4.2. Những tồn tại cần khắc phục
Các chính sách của khách sạn An Vista đang áp dụng vẫn cịn hạn chế, chỉ mới có những chính sách về lƣơng, thƣởng, phúc lợi, đào tạo phát triển, văn hóa doanh nghiệp, mơi trƣờng làm việc,... còn nhiều mặt nhiều yếu tố tạo động lực cho nhân viên vẫn chƣa đƣợc đề cập nhƣ mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên, cơng việc, phong cách lãnh đạo, ... hình thức thực hiện các chính sách trên vẫn cịn chung
83
chung, chƣa có lịch trình đều đặn. Do đó, khách sạn cần tìm hiểu sâu hơn nữa động cơ làm việc của nhân viên, để từ đó có những chính sách mới, những biện pháp mới khích lệ nhân viên làm việc, khai thác tối đa năng suất và chất lƣợng lao động ở nhân viên, qua đó giúp khách sạn tạo cho mình một đội ngũ lao động chất lƣợng cao, nhân viên làm việc một cách tích cực hơn, hiệu quả hơn, tăng khả năng cạnh tranh và đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh.
84
Kết luận chƣơng 3
Trong chƣơng 3 tác giả tập trung chủ yếu vào phân tích số liệu thơng qua các phƣơng pháp kỹ thuật để làm sao lƣợng hóa đƣợc sự ảnh hƣởng của 9 nhân tố tạo động lực làm việc cho nhân việ nhân viên. Loại ra các biến ít ảnh hƣởng đến động lực làm việc, để tìm ra các nhân tố chính yếu có ảnh hƣởng lớn nhất.
- Bằng phƣơng pháp kiểm tra độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha thì tác giả loại bớt biến VHDN1: “Nhân viên có đồng phục thoải mái, lịch sự” do hệ số tƣơng quan biến tổng <0.3. Còn lại 35 biến (9 nhân tố) vẫn đƣợc chấp nhận để thực hiện các phân tích tiếp theo.
- Phân tích khám phá các yếu tố tạo động lực cho nhân viên: dùng phƣơng pháp phân tích nhân tố EFA rút trích nhân tố chính, tác giả thu đƣợc tập 9 biến (hệ số k=0). Tức 9 biến này đều có ảnh hƣởng đến việc tạo động lực cho nhân viên.
- Kiểm tra phân phối chuẩn: kết quả thu đƣợc là 7 biến đƣợc tiếp tục đƣa vào mơ hình nghiên cứu tiếp theo. 7 biến này bao gồm: Phong cách lãnh đạo, Thƣởng, Điều kiện vật chất, Quan hệ đồng nghiệp, Đào tạo phát triển, Lƣơng, Công việc.
- Phân tích hồi quy tuyến tính bội: tác giả thu đƣợc kết quả là mơ hình hồi quy tuyến tính bội đƣợc đƣa ra, chỉ còn lại 4 biến là: Thƣởng, Điều kiện vật chất, Phát triển đào tạo, Lƣơng. Đây là các biến cốt lõi để tác giả đánh giá mức ảnh hƣởng đến tạo động lực cho nhân viên của khách sạn An Vista.
- Mặt khác, Tác giả cũng phân tích thực trạng tạo động lực cho nhân viên tại Khách sạn An Vista đứng từ góc nhìn chủ thể khách sạn và từ góc nhìn phía nhân viên. Để xem xét mức độ đáp ứng của các phƣơng pháp mà ban lãnh đạo đang áp dụng tới tập thể nhân viên của mình, từ đó thấy đƣợc ƣu nhƣợc điểm trong công tác tạo động lực.
Nhƣ vậy, qua nghiên cứu phân tích thực tế đã giúp tác giả giải quyết đƣợc một phần mục tiêu nghiên cứu đó là sự ảnh hƣởng cũng nhƣ mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố tạo động lực nhân viên đối với khách sạn An Vista Nha Trang. Đây cũng là cơ sở để tác giả đƣa ra những giải pháp tạo động lực cho nhân viên khách sạn An Vista Nha Trang đƣợc trình bày ở chƣơng 4.
85
CHƢƠNG 4. GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN AN VISTA NHA TRANG