CHƢƠNG 3 PHÂN TÍCH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
4.2. Những giải pháp nhằm gia tăng động lực làm việc của nhân viên
4.2.1. Nhóm giải pháp tạo động lực về vật chất
a. Giải pháp liên quan đến Thưởng
Sự khen thƣởng đúng việc, đúng lúc, đúng ngƣời của ban lãnh đạo khách sạn là động lực rất lớn không chỉ cho nhân viên đƣợc hƣởng cố gắng phát huy những thành tích đã đạt đƣợc mà cịn kích thích động viên những thành viên còn lại noi theo nhằm tạo nên sự nỗ lực làm việc, thi đua ở nhân viên. Bên cạnh chế độ lƣơng thì chính sách thƣởng có sự ảnh hƣởng rất lớn đến động lực làm việc của nhân viên. Khách sạn cần kết hợp hài hịa lợi ích vật chất và lợi ích tinh thần, song song với việc phát huy những phần thƣởng tinh thần cho nhân viên, khách sạn có thể tăng cƣờng những phần thƣởng có giá trị vật chất.
88
Khách sạn có thể tiếp tục duy trì hình thức thƣởng lƣơng tháng thứ 13 vào cuối năm, bên cạnh đó phải xem xét, đánh giá để có chế độ khen thƣởng cho nhân viên có những đóng góp ngồi nhiệm vụ thƣờng ngày của họ, có thể là tiền hoa hồng cho nhân viên bán hàng (trích phần trăm từ lợi nhuận hoặc đơn đặt hàng khi môi giới, giới thiệu khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách sạn ), thƣởng do thực hiện đƣợc đơn đặt hàng lớn và thuyết phục đƣợc ngƣời mua trả tiền trƣớc 100 %.
Cần có sự ghi nhận một cách cụ thể những đóng góp của nhân viên để có chế độ khen thƣởng ngay là một biện pháp thiết thực để khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn nữa. Việc tổng kết hàng tháng, hàng quý thay vì chỉ tổng kết cuối năm sẽ giúp nhân viên thầy tự hào về thành tích của bản thân hơn vì việc khen thƣởng ngay sẽ kích thích nhân viên làm việc trong thời gian tiếp, nếu để cuối năm thì khi đó việc khen thƣởng sẽ giảm bớt ý nghĩa nhân viên có thể khơng cịn nhớ trong năm mình đã làm đƣợc gì, nhƣ thế vơ hình chung đã làm giảm hứng thú làm việc của nhân viên.
b. Giải pháp liên quan đến Lương
Lƣơng là khoản thu nhập chủ yếu của ngƣời lao động, khuyến khích ngƣời lao động làm việc hiệu quả hơn, để đảm bảo cuộc sống sinh hoạt của họ. Nhƣ vậy, khi mức lƣơng càng cao thì càng là động lực mạnh mẽ để nhân viên làm việc với công ty hơn và làm việc hiệu quả hơn. Qua bài nghiên cứu cho thấy, đánh giá của nhân viên đối với chính sách lƣơng của khách sạn vẫn chƣa cao, trung bình chỉ ở mức đồng ý, chƣa tác động mạnh mẽ đến động cơ làm việc của nhân viên. Do đó, khách sạn cần có sự điều chỉnh mức lƣơng hiện tại sao cho phù hợp với khả năng và công sức của nhân viên.
Trong điều kiện thị trƣờng giá cả ngày càng tăng vọt, khách sạn cần tham khảo, xem xét mức lƣơng của các khách sạn cùng hạng khác trên địa bàn và so sánh với thu nhập của nhân viên mình, đánh giá đúng vai trị, vị trí của nhân viên trong từng bộ phận và cả khách sạn để điều chỉnh mức lƣơng hợp lý để tránh tình trạng nhân viên bất bình về lƣơng, bỏ việc sang làm ở những doanh nghiệp khác.
89
với những ngƣời thân đang làm việc trong khách sạn, đây cũng là trƣờng hợp thƣờng đƣợc thấy nhiều trong các doanh nghiệp hiện nay. Điều này ảnh hƣởng đến cảm nhận của các nhân viên khác về sự cơng bằng. Do đó, khách sạn cần thƣờng xuyên cập nhật và cơng khai chính sách lƣơng thƣởng để nhân viên phấn đấu bằng cách thông qua các cuộc họp nội bộ, thông báo trên các bản tin ở văn phòng mỗi bộ phận.