CHƯƠNG 2 THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Đánh giá về hiệu quả của OKR đối với nhân viên và công ty FPT
3.3.1. Đối với nhân viên
Bảng 3.16: Kết quả khảo sát nhân viên về lợi ích của OKR
1 2 3 4 5
OKR giúp tập trung vào những mục
tiêu quan trọng nhất 2 3 7 70 26 4.1
OKR giúp sắp xếp và kết nối công
việc nhóm 1 9 27 56 15 3.7
OKR giúp theo dõi việc thực hiện
mục tiêu 1 3 12 68 24 4
OKR giúp công việc bứt phá 1 4 31 54 18 3.8
Mức đánh giá Điểm
trung bình Nội dung
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả tác giả điều tra khảo sát)
Theo kết quả khảo sát nhân viên tại FPT về lợi ích của OKR đối với cá nhân nói riêng và cơng ty nói chung, số điểm trung bình dành cho nhận định “OKR giúp tập trung vào những mục tiêu quan trọng nhất” là 4.1. Điều này
78
thể hiện số đông nhân viên đồng tình với việc nhờ có OKR, họ có thể tập trung vào những việc quan trọng nhất trong số rất nhiều công việc hàng ngày.
Với nhận định “OKR giúp sắp xếp và kết nối cơng việc nhóm”, điểm trung bình là 3.7. Kết quả cho thấy sự đồng tình khơng cao, nhiều người chưa nhận thức được sức mạnh của sự kết nối giữa mục tiêu của cấp trên và cấp dưới, mục tiêu của phòng ban này với phòng ban kia, mục tiêu của những đồng nghiệp xung quanh mình và mục tiêu của chính bản thân mình. Bằng sự minh bạch, công khai mục tiêu của tất cả mọi cá nhân và bộ phận, OKR giúp kết nối công việc mỗi cá nhân vào nhóm, vào mục tiêu của phịng ban và vào cả mục tiêu chung của cơng ty. Tuy nhiên, ở FPT có thể nhiều nhân viên chưa tận dụng được sức mạnh này.
Với lợi ích “OKR giúp theo dõi việc thực hiện mục tiêu”, tỷ lệ đồng tình khá cao với điểm trung bình là 4. Với cơ chế rõ ràng, FPT buộc mỗi nhân viên phải cập nhật kết quả thực hiện mục tiêu của mình lên hệ thống, các mục tiêu được cấp trên phản hồi, chấm điểm, ngồi ra cịn có bộ phận phụ trách triển khai OKR theo dõi, nhắc nhở, đốc thúc nên hầu hết mục tiêu không bị bỏ quên.
Nhận định “OKR giúp công việc bứt phá” chưa được sự đồng tình cao của nhân viên FPT với điểm trung bình là 3.8. FPT ln khuyến khích nhân viên đặt những mục tiêu thật thử thách với khẩu hiệu “leng keng cho những điều kỳ diệu”, công ty mong muốn mỗi nhân viên nỗ lực tạo ra những mục tiêu lớn lao, thậm chí “điên rồ” để giúp cơng ty bứt phá. Tuy nhiên, để làm được điều này không dễ, nhất là trong những năm đầu việc triển khai còn nhiều bỡ ngỡ, hầu hết nhân viên chưa dám bước ra khỏi vùng an toàn của bản thân.
79
Bảng 3.17: Kết quả khảo sát hiệu quả OKR mang lại cho nhân viên FPT
1 2 3 4 5
OKR giúp năng suất làm việc tăng lên 1 9 26 61 11 3.7 OKR giúp thu nhập của tôi tăng lên 4 16 54 28 6 3.1 OKR giúp tôi nâng cao năng lực
chuyên môn 3 13 34 47 11 3.5
OKR giúp tôi được cấp trên đánh giá
cao hơn 1 9 34 50 14 3.6
Mức đánh giá Điểm
trung bình Nội dung
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả tác giả điều tra khảo sát)
Theo kết quả khảo sát ở bảng 3.17, ta có thể thấy nhân viên FPT chưa đánh giá cao hiệu quả mà OKR mang lại cho cá nhân mình. Điểm trung bình của tất cả bốn nhận định đều không cao. Cụ thể, điểm trung bình dành cho nhận định “OKR giúp năng suất làm việc tăng lên” là 3.7, “OKR giúp tôi nâng cao năng lực chuyên môn” là 3.5, “OKR giúp tôi được cấp trên đánh giá cao hơn” là 3.6, đặc biệt, theo đánh giá của nhân viên, OKR khơng góp phần nhiều vào việc tăng thu nhập của họ, điểm trung bình dành cho nhận định “OKR giúp thu nhập của tôi tăng lên” chỉ là 3.1.
Bảng 3.18: Kết quả khảo sát cảm nhận của nhân viên FPT về OKR
1 2 3 4 5
Nó có vẻ tốn thời gian, tơi cịn bao
nhiêu là việc bận 6 31 45 26 0 2.8
Nó có vẻ khơng hiệu qủa, dùng
KPI/BSC là đủ rồi 5 30 44 26 3 2.9
Không hiểu tại sao phải cần áp dụng
OKR 9 32 50 16 1 2.7
OKR giúp công việc của tôi và tổ
chức hiệu quả hơn 0 6 34 60 8 3.6
Mức đánh giá Điểm
trung bình Nội dung
80
Mặc dù đánh giá OKR chưa mang lại hiệu quả rõ rệt và lớn lao cho bản thân, hầu hết nhân viên OKR khơng có cảm nhận tiêu cực đối với phương pháp mới này thông qua kết quả khảo sát ở bảng 3.18. Với ba nhận định tiêu cực về OKR như: “Nó có vẻ tốn thời gian, tơi cịn bao nhiêu là việc bận”, “nó có vẻ khơng hiệu quả, dùng KPI/BSC là đủ rồi” và “Không hiểu tại sao phải cần áp dụng OKR”, điểm trung bình đều rất thấp, lần lượt là 2.8, 2.9 và 2.7. Điều này cho thấy mức độ đồng tình với các nhận định không tốt về OKR là khơng cao, người FPT khơng có ác cảm hay đánh giá thấp phương pháp này. Tuy nhiên, có thể do thời gian áp dụng chưa lâu nên họ thấy nó chưa mang lại hiệu quả cao cho bản thân và tổ chức. Với nhận định “OKR giúp công việc của tôi và tổ chức hiệu quả hơn”, điểm trung bình chỉ là 3.6.