3.1 .Tổng quan về BHTG và nghiệp vụ tuyên truyền chính sách BHTG ở Việt nam
3.2. Thực trạng công tác tuyên truyền nhằm nâng cao hiểu biết ngƣời gửi tiền về chính
về chính sách BHTG
Hiểu biết của ngƣời gửi tiền đóng vai trị hết sức quan trọng trong việc duy trì sự ổn định của hệ thống tài chính – ngân hàng. Trong điều kiện thị trƣờng bình thƣờng, khi các TCTD hoạt động ổn định, sự giám sát và điều tiết của ngân hàng trung ƣơng, hệ thống BHTG, việc sử dụng các thơng lệ về tài chính và kinh doanh ổn định, cũng nhƣ cơ chế xử lý ngân hàng hiệu quả giúp giảm thiểu hậu quả của các cuộc khủng hoảng do đổ vỡ ngân hàng. Còn khi xảy ra đổ vỡ TCTD, duy trì và ổn định niềm tin của ngƣời gửi tiền góp phần hạn chế vấn đề rủi ro có tính lan truyền trong hệ thống ngân hàng. Việc tuyên truyền này là một quá trình lâu dài, cần sự phối hợp của BHTGVN và các cơ quan chức năng, đồn thể, các tổ chức chính trị khác.
Xác định mục tiêu và đối tƣợng tuyên truyền cụ thể, Phòng TTTT đã phối hợp với các Phòng, Ban tại Trụ sở chính, các Chi nhánh, và các đơn vị có liên quan đẩy mạnh cơng tác tun truyền, phổ biến chính sách BHTG nhằm nâng cao hiểu biết của ngƣời gửi tiền về chính sách BHTG
3.2.1. Kết quả đạt được
Xây dựng và quản lý Bộ nhận diện thương hiệu
BHTGVN đã xây dựng một bộ nhận diện thƣơng hiệu chuẩn của tổ chức, đƣợc sử dụng trong toàn hệ thống BHTGVN với hình ảnh, logo của BHTGVN kèm theo khẩu hiệu: “Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của ngƣời gửi tiền”. Ngoài ra, BHTGVN đồng bộ hóa ấn phẩm văn phịng, hệ nhận diện đại chúng nhƣ chứng nhận BHTG, biển pháp lý, biển chức danh, biển thơng báo, chỉ dẫn, bục phát Hình, phông hội nghị, tờ rơi… thiết kế đồng phục sử dụng trong trƣờng hợp có trả tiền bảo hiểm cho ngƣời gửi tiền.
32
Xây dựng và phát triển các ấn phẩm tuyên truyền
Website BHTGVN: Website đƣợc đổi mới theo hƣớng xây dựng website của tổ
chức tài chính nhà nƣớc mang bản sắc BHTGVN. Website mới đã đi vào hoạt động từ tháng 6/2016 với giao diện và nhiều chuyên mục đƣợc cải tiến theo hƣớng tăng cƣờng tƣơng tác và thân thiện với bạn đọc. Đây là một kênh thông tin cập nhật giúp ngƣời gửi tiền tìm hiểu những kiến thức cơ bản cần thiết về BHTG nói riêng, tài chính – ngân hàng nói chung. Đăng tải thơng tin về chính sách BHTG và hoạt động của BHTGVN lên website đầy đủ và kịp thời, phục vụ nhu cầu cập nhật, tra cứu thơng tin của ngƣời gửi tiền; duy trì sự tƣơng tác với bạn đọc thông qua mục Trả lời bạn đọc.
Bản tin BHTG: Bản tin BHTG đƣợc BHTGVN phát hành mỗi quý một số.
Đây là một trong những kênh thơng tin chính thống, độc lập và chuyên nghiệp về chính sách BHTG; cung cấp thơng tin về hoạt động của tổ chức BHTGVN và chính sách BHTG, thơng tin tài chính, ngân hàng, bảo hiểm tiền gửi cho các đối tƣợng có liên quan, đặc biệt là ngƣời gửi tiền.
Cẩm nang BHTG dành cho người gửi tiền: Năm 2019, BHTGVN đã hoàn
thành biên soạn và phát hành cuốn Cẩm nang BHTG dành cho ngƣời gửi tiền, cung cấp tới công chúng nguồn kiến thức, thông tin cơ bản, đầy đủ và chính thống về BHTG và các vấn đề liên quan cần thiết đối với ngƣời gửi tiền; góp phần đa dạng hóa các sản phẩm tuyên truyền, dễ dàng tiếp cận và nâng cao hiểu biết của công chúng về BHTG.
Sản xuất video, clip: Hiểu biết đƣợc bối cảnh hiện tại – thời đại cơng chúng có
vơ số các nguồn tiếp cận thơng tin khác nhau, cùng siêu kết nối Internet trên phạm vi toàn cầu và xu hƣớng đa dạng hóa cách truyền tải thông điệp, Ban lãnh đạo BHTGVN đã rất chú trọng tới hoạt động sản xuất video – clip quảng bá thƣơng hiệu, thu hút hơn sự chú ý của cộng đồng. Đến nay, bộ phận truyền thông BHTGVN đã triển khai xây dựng hơn 40 video, clip phóng sự tun truyền chính sách BHTG. Các video, clip phóng sự tuyên truyền này có vai trị khơng nhỏ trong các chiến dịch truyền thơng chính sách BHTG, là chất xúc tác giúp lan tỏa thông tin tốt đẹp về chính sách và tổ chức…
33
Truyền thông đối ngoại
Tuyên truyền qua báo viết và báo điện tử: Bên cạnh tuyên truyền trên báo
chuyên ngành tài chính – ngân hàng nhƣ: Thời báo Ngân hàng, Tạp chí Ngân hàng, Tạo chí Thị trƣờng Tài chính – Tiền tệ, Thời báo Tài chính Việt Nam... BHTGVN cịn đẩy mạnh tun truyền chuyên trang trên các báo, tạp chí, ấn phẩm có lƣợng độc giả lớn nhƣ: Báo điện tử Chính phủ, Báo Nhân Dân, Báo Lao động, Báo Đại Hình nhân dân, Báo Cơng Thƣơng, Báo điên tử Thời báo Kinh tế Việt Nam, Báo điện tử Vnexpress, Báo Pháp luật Việt Nam, Đầu tƣ Chứng khoán,...) với hàng trăm tin, bài đƣợc đăng tải, theo kịp các chủ đề nóng, kịp thời tun truyền thơng tin về chính sách BHTG và hoạt động của BHTGVN, góp phần tạo nên sự đồng thuận chung. Khơng chỉ có vậy, các Chi nhánh cũng đã chủ động xây dựng và phát triển mối quan hệ hợp tác với các cơ quan báo, đài tại địa phƣơng, kịp thời nắm bắt dƣ luận xã hội cũng nhƣ phản ánh thơng điệp chính sách BHTG tới cơng chúng trên địa bàn.
Tuyên truyền qua phát thanh, truyền hình: Thực hiện tuyên truyền trên Truyền
hình Nhân dân, Kênh truyền hình VITV, Kênh truyền hình VTC1, Kênh VOV2 – Đài Tiếng nói Việt Nam, Kênh VTV2 – Đài truyền hình Việt Nam;... thông qua các chuyên mục tin tài chính – ngân hàng; chƣơng trình đối thoại trƣờng quay, gameshow, phát phóng sự và tiểu phẩm tuyên truyền,... mang lại hiệu quả truyền thông sâu rộng đến các đối tƣợng ngƣời gửi tiền từ thành thị đến nơng thơn, đƣa hình ảnh BHTGVN và chính sách BHTG đến gần hơn với cơng chúng.
Tuyên truyền trên kênh truyền thông độc quyền của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPOST): Đây là hình thức tuyên truyền đƣợc BHTGVN thực hiện từ
năm 2017 với ƣu điểm tận dụng mạng lƣới bƣu điện bao phủ rộng, vƣơn xa nhằm đƣa thông tin tới các địa bàn khó tiếp cận. Đến nay, BHTGVN đã mở rộng việc tuyên truyền trên hệ thống bƣu điện thuộc Tổng Công ty Bƣu điện Việt Nam (VNPOST) và đạt đƣợc hiệu quả tuyên truyền tốt, giúp nhiều ngƣời dân tiếp cận và nắm bắt những thơng tin cơ bản về chính sách bảo hiểm tiền gửi. Khai thác tuyên truyền qua hệ thống mạng lƣới của VNPOST là hình thức hiệu quả và tiết kiệm chi phí với phạm vi tiếp cận rộng, truyền thông tới những khu vực miền núi, vùng sâu, vùng xa, các địa bàn phức tạp.
34
+ Mở rộng poster, standee tại các điểm giao dịch, bƣu điện VH xã, bƣu điện quận, huyện - đặc biệt là những nơi có kết hợp dịch vụ ngân hàng: Từ hiệu quả tuyên truyền đã đạt đƣợc sau khi thực hiện thí điểm, năm 2018, địa bàn triển khai tuyên truyền thông qua poster, standee tại các điểm giao dịch bƣu điện đƣợc mở rộng ra 15 tỉnh, với tổng cộng 191 điểm bƣu điện huyện, thị và 1971 điểm bƣu điện văn hóa xã. Điểm giao dịch bƣu điện huyện là nơi thực hiện các giao dịch thƣ tín – bƣu phẩm, thu hộ, chi hộ, một số thủ tục hành chính, đồng thời có triển khai các dịch vụ tiết kiệm, tín dụng và các dịch vụ dịch vụ ngân hàng khác. Trung bình hàng tháng, mỗi bƣu cục tuyến huyện tiếp nhận khoảng 300-400 lƣợt ngƣời dân tới giao dịch. Bƣu điện – văn hóa xã là một mơ hình kết hợp cung cấp các dịch vụ bƣu chính, viễn thơng cơ bản, một số dịch vụ hành chính cơng, huy động tiết kiệm bƣu điện, chuyển tiền, bảo hiểm bƣu điện cho ngƣời dân vùng nơng thơn. Trung bình, mỗi điểm bƣu điện văn hóa xã phục vụ khoảng 4.500 ngƣời dân trên địa bàn. Với độ phủ rộng và vƣơn xa của hệ thống bƣu điện, chính sách BHTG đã đƣợc chuyển tải tới vùng sâu, vùng xa, những xã miền núi, biên giới mà nếu khơng có sự phối hợp với đối tác, chỉ với nguồn lực của riêng BHTGVN thì rất khó có thể thực hiện đƣợc.
+ Thí điểm tun truyền qua phong bì chi trả lƣơng hƣu: chƣơng trình truyền thơng qua phong bì chi trả lƣơng hƣu đƣợc thực hiện thí điểm trong 02 tháng, với 02 lƣợt chi trả lƣơng hƣu cho 24.148 ngƣời tại 03 tỉnh: Lào Cai, Quảng Trị, Bình Dƣơng. Chƣơng trình đã tiếp cận đƣợc một số lƣợng lớn ngƣời cao tuổi - những ngƣời có học thức cao nhất, có uy tín xã hội và có sức ảnh hƣởng trong cộng đồng ở những địa bàn khó khăn. Trong thời gian tới, phòng TTTT xác định đối tƣợng ngƣời cao tuổi là nhóm cơng chúng cần tiếp tục nhận đƣợc quan tâm với các biện pháp tuyên truyền linh hoạt, hiệu quả.
Tổ chức sự kiện
Lồng ghép tuyên truyền, phổ biến chính sách BHTG tại các sự kiện tuyên truyền do các chi nhánh tổ chức, thu hút sự tham gia của đa dạng các đối tƣợng ngƣời gửi tiền. Bên cạnh truyền thông tới các quỹ, thông qua các Chi nhánh, BHTGVN tuyên truyền trực tiếp tới ngƣời gửi tiền là thành viên các QTDND.
35
BHTGVN giới thiệu chính sách, phát tờ rơi, tun truyền thơng qua các vật phẩm mang nội dung chính sách (sổ, ơ che, áo mƣa, bình đựng nƣớc, bản tin...).
Tuyên truyền tại các trƣờng Đại học đƣợc tổ chức một cách linh hoạt, hiệu quả: Đặc biệt, tại nhiều tỉnh, thành và cả tại Hà Nội, nhiều sự kiện tuyên truyền tại các trƣờng ĐH, Học viện đã đƣợc triển khai một cách linh hoạt, sáng tạo. Có thể kể tới cuộc thi "Tìm hiểu về pháp luật BHTG và hoạt động của BHTGVN" tại Đại học Thái Nguyên, Học viện Ngân hàng, Đại học Quảng Bình, ĐH Cần Thơ; Hội thi “Tìm hiểu về chính sách BHTG” tại ĐH Hải Phịng; cuộc thi “Tìm hiểu chính sách, pháp luật về BHTG và hoạt động của BHTGVN” tại ĐH Kinh tế Nghệ An, Trƣờng Cao đẳng Kỹ thuật và Công nghệ tỉnh Hà Giang; sự kiện “Tìm hiểu về chính sách bảo hiểm tiền gửi” tại HV Ngoại giao; sự kiện “Giao lƣu tìm hiểu về chính sách BHTG” tại Đại học Ngân hàng TP. HCM… Các sự kiện này đã thu hút sự tham gia chủ động của sinh viên – đối tƣợng ngƣời gửi tiền tiềm năng, đồng thời tạo điều kiện giao lƣu, chia sẻ thông tin một cách tích cực giữa BHTGVN với đối tƣợng công chúng đặc biệt này.
Phối hợp với các cơ quan, đoàn thể trên địa bàn tổ chức sự kiện tuyên truyền chính sách BHTG, ví dụ nhƣ phối hợp với Hội Phụ nữ tuyên truyền chính sách BHTG tới chị em phụ nữ trên địa bàn TP Việt Trì (tỉnh Phú Thọ), huyện Kiến Thụy (thành phố Hải Phòng); phối hợp với Liên đồn Lao động tun truyền chính sách BHTG tới cán bộ cơng đồn cơ sở tại huyện Diễn Châu (tỉnh Nghệ An)...
BHTGVN phối hợp chặt chẽ với Vụ Truyền thông NHNN tham gia các hoạt động truyền thông chung của ngành; cập nhật, thông tin kịp thời về hoạt động ngân hàng thu hút sự quan tâm của ngƣời gửi tiền cũng nhƣ những chỉ đạo, điều hành, chính sách mới của NHNN; Tham dự và viết tin, bài các hội thảo, hội nghị để thông tin kịp thời các hoạt động, sự kiện của ngành Ngân hàng, các vấn đề cần định hƣớng, tƣ vấn cho ngƣời gửi tiền; Tham gia games show truyền hình Tiền khéo tiền khơn phát trên Kênh VTV3 Đài truyền hình Việt Nam để tun truyền chính sách BHTG;...
36