Chƣơng 4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỂU BIẾT CỦA NGƢỜI
4.2. Một số giải pháp nâng cao nâng cao hiểu biết của ngƣời gửi tiền về chính sách
4.2.3. Nhóm giải pháp về nâng cao năng lực truyền thơng chính sách của BHTGVN
hiện truyền thơng chính sách BHTG đồng thời là cơ quan trực tiếp triển khai chính sách BHTG;
(vi) Cơng chúng;
(vii) Các bên có liên quan khác.
Một trong những điểm cốt yếu đảm bảo các hoạt động trun truyền chính sách của BHTGVN có hiệu quả cao là phải có sự tham gia của các bên liên quan, trong đó có cả đối tƣợng cơng chúng mục tiêu. Do đó u cầu then chốt trong hoạt động thông tin tuyên truyền là kết nối thông suốt với các bên có liên quan, tạo ra sự thấu hiểu, đồng tình, hỗ trợ trong các hoạt động tun truyền. Muốn đạt đƣợc điều đó, chính các bên có liên quan nói trên cũng là đối tƣợng cơng chúng mục tiêu trong q trình tun truyền chính sách.
4.2.3. Nhóm giải pháp về nâng cao năng lực truyền thơng chính sách của BHTGVN BHTGVN
4.2.3.1. Kiện toàn tổ chức nhân sự chuyên trách thực hiện nhiệm vụ tuyên truyền
78
ngƣời, bao gồm 04 lãnh đạo Phịng và 14 cán bộ. Trong khi đó, khối lƣợng công việc đƣợc giao của phịng Thơng tin tun truyền là tƣơng đối lớn, bao gồm nhiều mảng nghiệp vụ: quản lý, vận hành website chính thức của BHTGVN phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh; sản xuất Bản tin BHTG ra hàng Quý; xây dựng và thực hiện các sản phẩm truyền thông; lên kế hoạch, chuẩn bị, triển khai các chƣơng trình truyền thơng chính sách; thực hiện các thủ tục hành chính, tài chính, hậu cần cho các chƣơng trình truyền thơng. Đây đều là những nhiệm vụ quan trọng, đòi hỏi nhân sự chuyên trách có kinh nghiệm, có kỹ năng.
Do đó, Phịng Thơng tin tun truyền cần đƣợc bổ sung đội ngũ nhân sự phù hợp với quy mô và u cầu cơng việc, đặc biệt là nhân sự có chuyên môn cao.
Tại các Chi nhánh, Phòng Tổng hợp đƣợc giao làm đầu mối thực hiện các nhiệm vụ tuyên truyền. Tuy nhiên chức năng, nhiệm vụ của Phịng này, ngồi thực hiện nhiệm vụ tuyên truyền còn các nhiệm vụ khác. Nhân sự chuyên trách thực hiện tun truyền cịn mỏng, trong khi cơng tác tun truyền tại Chi nhánh đòi hỏi sự sâu sát, gắn kết với địa bàn. BHTGVN đề xuất tăng nhân sự chuyên trách phục vụ công tác tuyên truyền tại chi nhánh.
Bên cạnh đó, tại các Chi nhánh BHTGVN, cần xây dựng đội ngũ tuyên truyền chính sách chuyên trách với số lƣợng cán bộ đủ cho các hoạt động tuyên truyền thƣờng kỳ, đồng thời có bố trí nhân sự kiêm nhiệm nhằm bổ sung nhân lực trong trƣờng hợp phát sinh nhu cầu truyền thông ở quy mô lớn, cần phản ứng nhanh.
4.2.3.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ
Chất lƣợng cán bộ truyền thông sẽ quyết định chất lƣợng triển khai các hoạt động truyền thơng. Bên cạnh đó, khơng chỉ cán bộ trực tiếp thực hiện hoạt động truyền thông, mà Ban lãnh đạo BHTGVN, cán bộ các phòng, ban khác trong hệ thống cũng cần có kiến thức cơ bản về truyền thông, hiểu rõ phƣơng pháp làm việc về truyền thơng chính sách BHTG để có sự quan tâm hỗ trợ, tạo ra sự phối hợp nhịp nhàng, gắn kết cho cơng tác tun truyền chính sách.
BHTGVN cần tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức, nghiệp vụ, kỹ năng báo chí, truyền thơng, kinh nghiệm truyền thơng về chính sách, xử lý thông tin cho đội
79
ngũ cán bộ truyền thông, đồng thời tổ chức song song với việc đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức, xây dựng đội nhóm và tăng cƣờng phối hợp về truyền thông đối với cán bộ các phòng, ban thuộc hệ thống BHTGVN. Việc nâng cao năng lực cần đƣợc thực hiện trên cơ sở đánh giá nhu cầu, xác định điểm thiếu hụt, điểm yếu của cán bộ và của tổ chức để bổ sung, bồi đắp.
Song song với đào tạo kiến thức, kỹ năng, BHTGVN cũng cần định kỳ tổ chức diễn tập ứng phó với các kịch bản diễn biến bất thƣờng nhƣ: truyền thông khi phát sinh nghĩa vụ chi trả; khi xảy ra khủng hoảng tổ chức tín dụng ở quy mơ nhỏ và khi có tác động dây chuyền; ứng phó khủng hoảng truyền thơng của tổ chức BHTG; cũng nhƣ các kịch bản có thể diễn ra khác để đội ngũ cán bộ truyền thơng cũng nhƣ các phịng, ban của BHTGVN đƣợc chuẩn bị sẵn sàng về tâm lý và cơ chế, kịp thời xử lý nếu có tình huống bất lợi về truyền thơng diễn ra trong hệ thống ngân hàng cũng nhƣ đối với BHTGVN.
4.2.3.3. Nâng cao điều kiện cơ sở vật chất, kỹ thuật
Bên cạnh giải pháp nâng cao nguồn nhân lực, một trong những yêu cầu thiết yếu nhằm đảm bảo công tác thông tin tuyên truyền, đặc biệt là phát hiện sớm các vấn đề về truyền thơng để xử lý hiệu quả chính là việc nâng cao cơ sở vật chất, kỹ thuật. Hiện nay, cơng nghệ nói chung đang có bƣớc phát triển vƣợt bậc, các kỹ thuật, nền tảng cũ nhanh chóng bị lỗi thời. BHTGVN cần định kỳ đánh giá lại về cơ sở vật chất, kỹ thuật, qua đó nâng cấp, đổi mới phƣơng tiện nghiệp vụ, máy móc (nhƣ máy ảnh, máy tính, máy chủ website…) cũng nhƣ khả năng ứng dụng các công nghệ mới (công nghệ theo dõi, quản lý thông tin trên mạng xã hội, thu thập thơng tin báo chí…) vào hoạt động thơng tin tuyên truyền.
4.3. Kiến nghị