CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA HT
3.2.2. MÔI TRƯỜNG VI MÔ
3.2.2.1. Khách hàng:
Sự thành công của DN phụ thuộc rất lớn vào mức độ hiệu quả mà doanh nghiệp đó đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này mang lại lợi nhuận cho DN và cũng cung cấp giá trị cho khách hàng. Vì vậy, mục tiêu chính của DN là tạo ra và giữ chân khách hàng, để duy trì hoạt động của mình.
Khách hàng ở đây sẽ là những tổ chức, cá nhân, người tiêu dùng và những người tham gia vào quá trình sản xuất - kinh doanh của DN. Cụ thể khách hàng của DN sẽ chia ra thành các nhóm cố định như sau:
61 Người tiêu dùng
Nhà trung gian phân phối
Các tổ chức mua sản phẩm của doanh nghiệp để duy trì hoạt động hay thực hiện những mục tiêu cụ thể
Khách hàng của HTX thủ công mỹ nghệ Trái tim Hồng đa phần là người tiêu dùng ở các tỉnh phía bắc. Thị trường của HTX hiện nay chủ yếu trên các tỉnh thành: Hà Nội, Vĩnh Phúc, Thái nguyên, Bắc Ninh, Bắc Giang….
Khách hàng trực tiếp đang có là các chủ cửa hàng bán buôn chất đốt, DN có sử dụng chất đốt, chủ hộ gia đình, chủ nhà hàng dịch vụ ăn uống.
HTX đã mở các chi nhánh, Đại lý cấp 1: Kế hoạch mở đại lý cấp 1 các tỉnh như Hà Nội, Thái Nguyên, Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Hưng Yên… Khách hàng trực tiếp: là chủ các đại lý cấp 2.
3.2.2.2. Nhà cung ứng
Khi nói đến nhà cung cấp, chúng ta nghĩ ngay đến những DN hay những người chuyên cung ứng các yếu tố đầu vào cho DN như: nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, vốn, lao động.
Nhà cung cấp đóng vai trị quan trọng trong chuỗi cung ứng của DN. Chất lượng của các nguyên vật liệu cung cấp cho DN sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của thành phẩm sau quá trình sản xuất. Bên cạnh đó, việc thiếu hụt hay chậm trễ trong công đoạn cung cấp nguyên vật liệu sẽ ảnh hương đến tiến độ sản xuất, qua đó gây khó khăn cho DN trong việc giao hàng đúng thời hạn. Giá nguyên vật liệu tăng cũng làm tăng chi phí sản xuất, từ đó khiến doanh nghiệp phải suy xét tăng giá thành sản phẩm hoặc chịu thiệt hại về lợi nhuận. Đối với các nhà quản lý DN, yêu cầu đặt ra chính là việc tìm kiếm và đảm bảo cho DN của mình có được nguồn cung cấp đầu vào ổn định với một mức chi phí hợp lý hay giá thấp nhất có thể.
62
3.2.2.3. Sản phẩm thay thế
Trong quá trình sản xuất, xưởng hạt gỗ của HTX thải ra nhiều phế phẩm. Bên cạnh đó, các phế phẩm nơng lâm nghiệp trên địa bàn rất nhiều, gây ô nhiễm mơi trường, lãnh đạo HTX đã có ý tưởng tái chế các phế phẩm từ gỗ hương thành nhiên liệu chất đốt bảo vệ môi trường đảm bảo sức khỏe cho mọi người. Từ đó HTX triển khai sản xuất than thân thiện với môi trường.
Đầu năm 2020, khi dịch Covid-19 xuất hiện, nhận thấy dịch bệnh diễn biến phức tạp, việc mua khẩu trang của người dân gặp nhiều khó khăn, chị Nga đã huy động gần 20 nhân công trong HTX để may thêm khẩu trang phòng chống dịch. Chị Nga đã nhanh chóng đưa vào sản xuất khẩu trang vừa để bán tăng thêm thu nhập của các xã viên, vừa cấp phát miễn phí cho bà con trên địa bàn và các xã lân cận. Sau đó, HTX Trái tim Hồng cịn tặng cho các cơ quan hành chính, trường học, đặc biệt là dành tặng cho các hội người khuyết tật trên địa bàn huyện Sóc Sơn với tổng số hơn 5000 chiếc.
Để cung cấp cho thị trường thực phẩm Tết, HTX Trái tim Hồng mang đến sản phẩm bưởi Diễn và nấm. Trong 5 năm nay, với quy mô 4 vườn bưởi, HTX cung cấp cho thị trường số lượng lớn bưởi Diễn chất lượng được các lái buôn đánh giá cao.
3.2.2.4. Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của DN sẽ bao gồm toàn bộ tất cả các doanh nghiệp đang hoạt động ở trong cùng ngành và cùng khu vực thị trường với DN. Để tồn tại trong thị trường cạnh tranh, cần phải theo dõi chặt chẽ các động thái và hành động trong tương lai của đối thủ cạnh tranh (cả hiện tại và tiềm năng) để chuẩn bị trước, cũng như dự đoán phản ứng của đối thủ cạnh tranh đối với các động thái của công ty. Hơn nữa, phân tích đối thủ cạnh tranh cũng giúp duy trì hoặc cải thiện thị phần và vị thế.
Ngành sản xuất thủ công mỹ nghệ là một ngành đặc thù, các DN sản xuất bên cạnh việc cạnh tranh như các ngành khác, các DN cịn phải cảnh
63
tranh về tính sáng tạo, tính kỹ thuật tay nghề thủ cơng cao. Đây cũng được coi là lợi thế của HTX, vì người lao động là những người có thể khuyết tật nhưng có đơi bàn tay khéo léo và tính tỷ mẩn kiên nhẫn. HTX cũng lựa chọn cho mình những khe hẹp trong thị trường, những nơi mà các DN lớn ít quan tâm. Sản phẩm của HTX cũng được xuất khẩu ra thị trường nước ngoài, HTX cũng phải cạnh tranh với các sản phẩm thủ công mỹ nghệ của Trung Quốc. Tuy nhiên hiện nay, HTX cũng đã có 1 thị phần nhỏ thị trường hàng thủ công mỹ nghệ quốc tế.
Nói chung, HTX có nhiều khó khăn về tính cạnh tranh, và cũng phải đối mặt với những cạnh tranh như các DN khác.