7. Kết cấu của luận văn
2.2. Thực trạng việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính trên địa
2.2.2. Về số lượng, chất lượng công chức tại bộ phận “một cửa”
Tồn quận có 09 bộ phận “một cửa” cấp quận, trong đó cấp phường là 08 bộ phận “một cửa”; các bộ phận “một cửa” cấp phường trong tồn quận ln được các cấp, các ngành liên quan, quan tâm đầu tư, nâng cấp, hồn thiện, góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ TTHC cho tổ chức, cá nhân. UBND quận ban hành kế hoạch hoạt động kiểm soát TTHC, cải cách TTHC, triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn quận. Trong đó, chú trọng nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận “một cửa” cấp phường về cả nhân lực và vật lực.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND quận được bố trí 05 cơng chức, 100% có trình độ đại học, trong đó có 03 thạc sĩ.
Theo đó, hàng năm UBND quận đã tăng cường công tác chỉ đạo hướng dẫn, đôn đốc nhắc nhở cán bộ UBND cấp phường thường xuyên cân đối ngân sách nâng cấp, sửa chữa trụ sở bộ phận “một cửa” phù hợp với diện tích đạt 40 m2 trở lên và trang bị những cơng nghệ hiện đại, bố trí cơ sở vật chất phục vụ người dân, tổ chức. Bên cạnh đó, UBND quận chỉ đạo UBND các phường có cơ chế phối hợp với văn phòng UBND quận hằng năm tổ chức tập huấn nghiệp vụ tiếp nhận hồ sơ, giải quyết hồ sơ TTHC cho đội ngũ cán bộ công chức bộ phận “một cửa” cấp phường.
Kết quả “100% các tổ chức cơ quan đơn vị xây dựng quy chế làm việc, phân công nhiệm vụ cho cán bộ công chức, viên chức đúng vị trí việc làm, đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành theo phương châm 05 rõ: Rõ người, rõ việc, rõ quy trình, rõ trách nhiệm và rõ hiệu quả” [24, tr.60]. Để đạt được kết quả trên là do sự chỉ đạo đúng đắn của Đảng bộ quận và sự lỗ lực không mệt mỏi của cán bộ công chức, viên chức. Mặc dù thành quả đạt được là rất đáng trân trọng, tuy nhiên cán bộ công chức, viên chức của quận vẫn khơng tự mãn với thành tích đạt được mà ln lắng nghe ý kiến phản ánh của nhân dân để khơng ngừng hồn thiện mình phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn.