ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
2.1.4.1. Huy động vốn
Tại 31/12/2017, tổng nguồn vốn huy động của Techcombank tăng 12,2% so với cùng kỳ năm 2016, trong đó đóng góp chủ yếu đến từ Tiền gửi của khách hàng. Tiền gửi của khách hàng tại 31/12/2017 đạt 170.971 tỷ đồng, chiếm 72,8% trong tổng nguồn vốn huy động của Techcombank. Bên cạnh đó, Tiền gửi và vay các TCTD khác năm 2017 đã tăng 81,8% so với cùng kỳ năm 2016 và đạt mức 46.323 tỷ đồng.
Tại 31/03/2018, tổng vốn huy động của Techcombank đạt 226.866 tỷ đồng giảm nhẹ so với thời điểm 31/12/2017. Trong đó, nguồn huy động Tiền gửi của khách hàng tăng 6% so với thời điểm cuối năm 2017, chiếm tỷ trọng 80%.Chi tiết Nguồn vốn huy động trong các năm qua như sau:
Bảng 7: Nguồn vốn huy động
Đơn vị tính: tỷ đồng
Nguồn: BCTC kiểm toán hợp nhất năm 2016, 2017, BCTC Quý I năm 2018 do Techcombank lập
Tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi có kỳ hạn có tỷ trọng cao nhất trong cơ cấu tiền gửi của khách hàng với khoảng 76%, tiền gửi không kỳ hạn chiếm 21% - 22% trong cơ cấu tiền gửi của khách hàng.
Bảng 8: Cơ cấu tiền gửi của khách hàng theo loại hình
Đơn vị tính: tỷ đồng
Nguồn: BCTC kiểm toán hợp nhất năm 2016, 2017, BCTC Quý I năm 2018 do Techcombank lập
Techcombank có khả năng tăng trưởng Thu nhập lãi thuần và các thu nhập khác nhờ vào khả năng kiểm soát các chi phí tương ứng. Từ năm 2016, Techcombank đã kiểm soát lãi suất bình quân huy động vốn ở mức khoảng 4,0%/năm. Tiền gửi của khách hàng là khoản nợ phát sinh lãi trọng yếu của Techcombank, giảm từ 173.449 tỷ đồng vào ngày 31/12/2016 còn 170.971 tỷ đồng vào ngày 31/12/2017.
Techcombank kiểm sốt và giảm chi phí huy động tiền gửi tiết kiệm khơng kỳ hạn và có kỳ hạn nhờ vào khả năng cung cấp cho khách hàng sự tiện ích, các sản phẩm và dịch vụ mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng để bù đắp cho lãi suất tiền gửi thấp hơn. Các khách hàng gửi tiền ít nhạy cảm về lãi suất có xu hướng chọn gửi tiền tại ngân hàng tiện lợi về mặt địa điểm và các dịch vụ đi kèm hơn là lãi suất tiền gửi. Để tiếp tục huy động vốn với chi phí thấp thơng qua tiền gửi khách
hàng, Techcombank tập trung phát triển và hồn thiện hệ thống cơng nghệ thông tin, hướng tới mục tiêu cung cấp các dịch vụ hiện đại, phát triển các sản phẩm, dịch vụ ưu việt nhằm bứt phá vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh.