ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
2.2.2.1. Công nghệ bảo mật
Cùng với sự phát triển của hệ thống ngân hàng số, vấn đề bảo mật, tăng cường hệ thống an ninh mạng là yếu tố luôn được Techcombank quan tâm. Năm 2017, Techcombank tiếp tục là một trong số các ngân hàng duy trì được cả 2 chứng nhận bảo mật thơng tin hàng đầu thế giới là ISO27001: 2013 và PCI DSS 3.2. Bộ phận giám sát an ninh thông tin được đầu tư, trang bị các giải pháp và môi trường làm việc hiện đại với một phòng giám sát độc lập với màn hình lớn hiển thị các sự kiện bảo mật thơng tin, có khả năng phát hiện ngay các cuộc tấn công của hệ thống cũng như các hành vi vi phạm mất dữ liệu để đáp ứng kịp thời.
E-banking của TCB được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, bảo mật và an toàn cho khách hàng nhờ việc áp dụng các biện pháp mã hoá bảo vệ dữ liệu.
Một trong những thành quả của Áp dụng công nghệ số nổi bật thời gian gần đây chính là chuyển đổi từ Token Key & SMS OTP sang SMART OTP kể từ tháng 2/2019 - chuyển đổi giải pháp xác thực trọng quy trình giao dịch tổng thể.
Được tích hợp trong F@st Mobile, SMART OTP là giải pháp bảo mật giúp người dùng chủ động lấy mã xác thực giao dịch OTP và tự động nhập vào hệ thống khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Khách hàng có thể nhận mã OTP mà khơng cần cài đặt thêm ứng dụng mới, khơng bị ảnh hưởng của sóng điện thoại, phải nhớ mã OTP qua tin nhắn SMS; cũng như không cần mang theo thiết bị Token Key bên người. Smart OTP là giải pháp có mức độ bảo mật cao nhất hiện nay, được các Ngân hàng uy tín trên thế giới tin tưởng sử dụng. Đây cũng đồng thời là phương thức được NHNN yêu cầu sử dụng cho các giao dịch tài chính có giá trị cao.