1.1.191. Nhừng hạn chê về công tác quản lý nhà nước về chất lượng
dịch vụ
khám, chừa bệnh tại Bệnh viện Nguyền Tri Phương bắt nguồn từ các nguyên nhân sau:
1.1.192. về nguyên nhân khách quan :
1.1.193. Thứ nhất, chât lượng một số văn bàn chính sách chiến lược
cịn thiêu
nhất qn hoặc có diêm chưa phù hợp với thực tiền, trong đó có nguyên nhân là việc tiếp cận văn bàn y tế còn hạn chê; năng lực quàn lý, lập kê hoạch còn hạn chế, đặc biệt trong giám sát và đánh giá kết quâ; Quàn lý chât lượng dịch vụ khám chừa bệnh cịn nhiều bất cập, thiểu sự kết nối mang tính hệ thống giừa các khoa, phịng chun mơn trong điều trị nên việc kiêm tra được thực
85 5
1.1.194. Thứ hai, do nguôn ngân sách hạn hẹp, bệnh viện đang trong
quá trình
thực hiện tự chủ nên chưa thê đáp ứng đay đú nhu cầu cài thiện cơ sớ vật châtvà trang thiêt bị cùa bệnh viện đê đầu tư hệ thống công nghệ thông tin trong
quàn lý chất lượng,...
1.1.195. Thứ ha, Bộ Y tế và bệnh viện vần chưa thường xuyên triên
khai mớ các
lớp đào tạo và bồi dường chuyên môn về công tác quàn lý bệnh viện và chât lượng bệnh viện. Bên cạnh đó, chât lượng nguồn nhân lực cùng là một vấn đề đặt ra hiện nay, khi năng lực quán lý của đội ngũ quàn lý bệnh viện vần còn hạn chế, phần nhiều có chun mơn tốt nhưng chưa được đào tạo quàn lý một cách bài ban, chuyên nghiệp; chất lượng nhân lực y tế không đồng đều, một số đối tượng đào tạo chu yếu là đáp ứng về số lượng, chất lượng vẫn cịn số ít hạn chế.
1.1.196. Thứ tư, tình trạng q tái ớ bệnh viện ngày càng tăng, trong
khi đó đội
ngũ nhân lực lại không tăng đẽ giàm bớt áp lực này.Việc bố trí số giường bệnh theo kế hoạch chưa phù họp so với nhu cầu thực tế khám chừa bệnh dần đến tình trạng quá tái tại bệnh viện.
1.1.197. Thứ nãni, bộ tiêu chí đánh giá chât lượng bệnh viện có
nhiều thay đơi và
vần cịn đang trong giai đoạn thí diêm nên vần cịn một số tiêu chí khơng phù hợp, hoặc quá cao so với mặt bang kinh tế - xã hội ở nước ta.
1.1.198. về nguyên nhăn chủ quan:
1.1.199. Một là, nhận thức chung của cán bộ nhân viên ngành y tê
nói chung và
87 7
cùa các lành đạo bệnh viện về chât lượng bệnh viện còn hạn chế, chưa được quan tâm đúng mức so với vai trị vơ cùng quan trọng của cơng tác quàn lý chất lượng bệnh viện. Điều này dần đen hiệu quá của hoạt động quan lý chất lượng chưa cao, các phong trào chất lượng cũng chưa tốt và chưa xây dựng được văn hóa chất lượng.