1.1.180. công chức viên chức vừa mang lại hiệu quà trong công tác quàn lý
đối tượng
tham gia.
1.1.181. Thứ sáu, bệnh viện thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin
vào công
tác quàn lý, không ngừng đưa ra giái pháp đê nâng cao chât lượng về khám chừa bệnh như: Thực hiện đãng ký khám qua điện thoại và vvebsite làm giám thời gian chờ đợi của bệnh nhân, đặt hẹn dịch vụ khám theo yêu cầu tại nhà, tăng thêm số giường bệnh, nâng câp cơ sở vật chất, tập trung nâng cao kỹ thuật mới, hiện đại...
2.4.2. Hạn chế
1.1.182. Bên cạnh nhùng kết quà đạt được nói trên, cơng tác qn lý
nhà nước về
dịch vụ khám, chừa bệnh tại Bệnh viện Nguyền Tri Phương vần còn tồn tại một số hạn chế như:
1.1.183. Một /À,trong cơng tác tun truyền, phơ biến chính sách,
pháp luật về
dịch vụ y tế và nâng cao chât lượng dịch vụ khám, chừa bệnh thì việc tuyên truyền về các tiêu chí đánh giá chất lượng khám, chừa bệnh vẫn chưa được Bệnh biện Nguyền Tri Phương đặc biệt quan tâm và chú trọng.
1.1.184. Hai /À,hạn che về tô chức triên khai thực hiện các quy định,
hướng dần
chuyên môn trong khám bệnh, chừa bệnh.Chưa thường xuyên cập nhật, triên khai thực hiện các quy định, hướng dần chuyên môn do Bộ Y tê và bệnh viện ban hành, gồm hướng dần chân đốn và điều trị, hướng dần quy trình kỹ thuật, hướng dẫn quy trình chăm sóc và các văn bán hướng dẫn chun môn khác.Chưa tô chức triên khai thực hiện kiêm định chất lượng nham đánh giá
81 1
việc thực hiện các quy định, hướng dẫn chun mơn của bệnh viện, tiến hành phân tích có hệ thống chất lượng chân đốn, điều trị, chăm sóc người bệnh, bao gồm các quy trình kỹ thuật lâm sàng, cận lâm sàng sử dụng trong chân đốn, điều trị và chăm sóc người bệnh.
1.1.185. Ba /ếì,hạn chế về triên khai các biện pháp bào đàm an toàn
người bệnh
và nhân viên y tế. Mơi trường làm việc an tồn cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà bệnh nhân chưa cao do chưa thực hiện đầy đù các quy định về An toàn bức xạ; Quàn lý chât thai; An ninh trật tự.
1.1.186. Bốn /À,hạn che về duy trì quy chuân kỹ thuật quốc gia về
bệnh viện.
Bệnh viện đà được Bộ Y tế cấp giấy phép có trách nhiệm tiêp tục duy trì các hoạt động đê dam bao đáp ứng quy chuân kỹ thuật, tuy nhiên hệ thống xừ lý chất thái đang là vấn đề bệnh viện quan tâm vi hệ thống xừ lý chất thài cùa bệnh viện nam tại trung tâm thành phố.
1.1.187. Nám /À,hạn chê trong việc thực hiện áp dụng bộ tiêu chuân
quàn lý chât
lượng bệnh viện. Việc áp dụng bộ tiêu chí đánh giá chât lượng của Bộ Y tế ban hành chưa thực sự triệt đê vì Bệnh viện chưa có sự nhìn nhận sâu sắc và triệt đê các nội dung tiêu chí.
1.1.188. Sáu /ó,hạn chê về xây dựng chi số chât lượng, cơ sớ dừ liệu
và đo lường
chắt lượng bệnh viện. Việc thực hiện chi số đo lường chât lượng bệnh viện chưa theo định kỳ và chưa đưa vào đê làm căn cứ đánh giá chắt lượng bệnh viện của từng khoa, phịng, trung tâm.Bệnh viện chưa ứng dụng tốt cơng nghệ thông tin đê xây dựng cơ sờ dừ liệu, phân tích xừ lý các thơng tin liên quan đen quàn lý chất lượng bệnh viện. Theo quy định BHXH Việt Nam, toàn ngành sư dụng chung phần mềm cho nghiệp vụ thu BHYT và hệ thống giám định BHYT, tuy nhiên các chương trình hiện nay chưa có sự kết nối hồn chinh với nhau để khai thác dừ liệu hiện có, bộc lộ nhiều hạn chế, gây khó khăn trong cơng tác thanh tốn BHYT cho người tham gia BHYT, công tác thông kê báo cáo, đánh giá,phân tích, ánh hương đến hiệu qua thực hiện
83 3
1.1.189. Bảy /À,hạn chê về chất lượng dịch vụ khám chừa bệnh tại
bệnh viện.
Qua nghiên cứu thực trạng hoạt động quàn lý nhà nước về chất lượng dịch vụ khám, chừa bệnh tại bệnh viện cho thây diêm trung bình đánh giá chât lượng dịch vụ khám chừa bệnh tại bệnh viện có sự cài thiện qua các năm nhưng sự thay đôi này chưa thực sự nôi bật và đáng kê qua từng năm, việc cái tiên chất lượng bệnh viện tại bệnh viện theo các tiêu chí vần chưa đạt mức cao, mức 2 và 3 vẫn cịn nhiều tiêu chí, nên yểu tố này cần được quan tâm hơn nừa đê cái thiện.
1.1.190. Tám là, công tác quàn lý về dịch vụ khám chừa bệnh giừa
có và khơng
có bào hiểm y tế cịn khá rõ rệt. Mặc dù bệnh viện có cài tiến quy trình đê giám bớt thời gian đợi chờ cùa người dân, song tình trạng q tài vẫn cịn tồn tại, đôi khi các thiết bị vật tư y tế và thuốc cịn khơng đủ cho người bệnh.