khám chữa bệnh
1.1.162.TP. HCM cũng đà banhành các quy định, hướng dần, đòn đốc thực hiện trên lĩnh vực quân lý chấtlượng dịch vụ khám, chừa bệnh tại Bệnh viện Nguyền Tri Phương. Bệnh việnTrên cơ sờ văn bàn của cơ quan cấp trên, Sớ Y tế
69 9
1.1.163. nâng cấp khoa khám bệnh, cài cách thủ tục hành chính, rút ngắn
thời gian chờ
đợi khi khám, chừa bệnh cho người dân [10].
1.1.164. Bệnh viện cũng đã triên khai có hiệu quà đề án thực hiện lộ
trình bảo
hiểm y te tồn dân giai đoạn 2012-2015 và 2020, phấn đấu đạt mục tiêu đề ra trong Nghị quyết số 15/NỌ-TW ngày 01/06/2012 cùa Ban Chấp hành Trung ương Đãng khóa XI về một vấn đề chính sách xà hội giai đoạn 2012-2020.
1.1.165. Bên cạnh đó, bệnh viện đà xây dựng, ban hành và phơ biên
mục tiêu chất
lượng đê nhân viên y tế, người bệnh và cộng đông dược biết. Mục tiêu chất lượng phù hợp với chính sách, pháp luật liên quan đến chất lượng và nguồn lực cua bệnh viện.
1.1.166. Bệnh viện cũng đà xây dựng, phê duyệt ke hoạch và lập
chương trình
báo dam, cài tiến chất lượng thông qua việc xác định các vấn đề cần ưu tiên. Nội dung cùa kê hoạch chất lượng được lồng ghép vào ke hoạch hoạt động 5 năm và hằng năm, phù hợp với nguôn lực của bệnh viện.Triên khai sứa chừa, cài tạo, nâng cấp xây mới cơ sớ hạ tầng các bệnh viện trong đề án phát triên ngành y tế 2021-2025, ưu tiên các khu kỹ thuật, các khoa kiêm soát nhiễm khuân, dinh dường tiêt chê; Khân trương cài tạo đưa vào hoạt động hệ thống xừ lý chất thài lóng cho một số bệnh viện đã xuống câp. Cài tạo hệ thống sân vườn, giao thông trong theo tiêu chuân chất lượng hiện hành. Đặc biệt chú ý đen vấn đề phòng ngừa trượt ngà và tăng khá năng tiêp cận cho đối tượng bệnh nhân là người khuyết tật.
1.1.167. Bệnh viện đã căn cứ Quyết định số 1313/QĐ-BYT ngày
22/4/2013 cùa
Bộ trướng Bộ Y tế về việc ban hành quy trình khám, chừa bệnh tại Khoa khám bệnh (áp dụng chung cho cá người bệnh có thẻ báo hiẽm y tế và khơng có thẻ), bệnh viện đã tô chức theo sơ đồ, quy trình được ban hành như bố trí cán bộ đón tiêp, hướng dần, cấp phát số tự động tại Khoa khám bệnh; tô chức lưu, giừ the báo hiêm y te đối với người KCB nội, ngoại trú. Khoa khám bệnhcùa bệnh viện đà tô chức và tiếp nhận người bệnh đên câp cứu, khám bệnh,
chọn lọc người bệnh vào điều trị nội trú, thực hiện điều trị ngoại trú theo đúng quy định. Bệnh viện đàm bâo phục vụ tốt nhât cho người dân đên khám và điều trị, công tác cái cách thủ tục hành chính ln được bệnh viện quan tâm, triển khai và đạt kết q, đặc biệt cơng tác đón tiếp người bệnh được quan lý bang phần mềm nên giám đáng kê thời gian chờ đợi cho người bệnh. Khoa khám bệnh được bố trí đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm với trang thiết bị y tế theo đúng phân hạng cơ sờ; bệnh viện cơng khai, niêm t chi phí khám, chừa bệnh nên thu hút được nhiều người đên khám và điều trị, nâng cao chất lượng điều trị [10].
1.1.168. Luật khám, chừa bệnh năm 2009 cũng đà quy định về việc
được cung
câp thơng tin trong q trình điều trị là quyền chính đáng cùa người bệnh. Do đó, bệnh nhân sừ dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện Nguyền Tri Phương được biêt và tư vấn các thơng tin đầy đu về tình trạng sức khịe, phương pháp điều trị và dịch vụ khám, chừa bệnh phù hợp với tình trạng bệnh; giá thuốc, giá dịch vụ khám, chừa bệnh hoặc các kỳ thuật cao có chi phí lớn [22].
2.3.4. Tơ chức bộ máy, phát triên đội ngũ quản lý nhà nước và cánbộ làm cơng tác quản lý chất lưọìig trong bệnh viện