VI HỌC HỎI PHÁT TRIỂN
6 QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN BẰNG CHỨNG
6.1 Doanh nghiệp xác định, đo lường và theo dõi các chỉ số quan trọng để chứng minh kết quả hoạt
động của tổ chức 6.2 Doanh nghiệp làm cho các dữ liệu cần thiết có sẵn cho những người có liên quan 6.3 Doanh nghiệp đảm bảo dữ liệu và thơng tin đầy đủ chính xác, đáng tin cậy và an tồn, bảo mật 6.4 Doanh nghiệp phân tích và đánh giá các dữ liệu và thông tin theo phương pháp phù hợp 6.5 Doanh nghiệp đảm bảo mọi người có năng lực để phân tích và đánh giá các dữ liệu ở mức cần thiết 6.6 Doanh nghiệp ra quyết định và hành động dựa trên bằng chứng, cân đối với kinh nghiệm và trực
giác
7 HỢP TÁC VỚI ĐỐI TÁC
7.1 Doanh nghiệp xác định các bên quan tâm thích hợp và mối quan hệ của họ với tổ chức 7.2 Doanh nghiệp xác định và ưu tiên các mối quan hệ với bên quan tâm cần được quản lý 7.3 Doanh nghiệp thiết lập quan hệ cân bằng giữa lợi ích ngắn hạn và dài hạn 7.4 Doanh nghiệp thu thập và chia sẻ thông tin, kiến thức chuyên môn và nguồn lực với các bên đối tác
thích hợp
7.5 Doanh nghiệp đo lường kết quả thực hiện và cung cấp thông tin phản hồi cho các bên quan tâm một
cách thích hợp để tăng cường sáng kiến cải tiến 7.6 Doanh nghiệp thiết lập các hoạt động phát triển và cải tiến hợp tác với các nhà cung cấp, đối tác và
các bên quan tâm khác 7.7 Doanh nghiệp khuyến khích và thừa nhận cải tiến và thành tựu của đối tác
2.1.5.Mơ hình Quick-test
Bằng kinh nghiệm 10 năm trong các hoạt động tư vấn - đào tạo doanh nghiệp của Viện Kinh tế và thương mại quốc tế, chúng tơi đề xuất mơ hình Quick test tổng hợp tất cả các yếu tố mà chúng tôi cho rằng có tác động đến các mặt hoạt động của doanh nghiệp.
Các yếu tố này gồm: Phong cách lãnh đạo, Chiến lược, Thông tin, Nguồn nhân lực, Khách hàng, Nhà cung cấp, Quy trình nội bộ, Xã hội, Kết quả kinh doanh...
STT NỘI DUNG 1 2 3 4 5
1 LÃNH ĐẠO VÀ ĐỊNH HƯỚNG
1.1 Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp được viết ra chi tiết và đặt ở vị trí trang trọng 1.2 Doanh nghiệp của bạn phát triển với định hướng rõ ràng và mỗi quyết định đều bám sát theo định
hướng đó
1.3 Văn hoá doanh nghiệp được xác định rõ ràng trên tinh thần hợp tác và suy nghĩ tích cực 1.4 Nhân sự của doanh nghiệp xem công việc của họ như là nghề nghiệp lâu dài chứ không phải là công
việc tạm thời 1.5 Doanh nghiệp luôn tự hào về nhân viên của mình và làm mọi thứ để họ cảm nhận được điều đó 1.6 Doanh nghiệp ln làm nhiều hơn những gì khách hàng mong muốn 1.7 Lãnh đạo luôn thực hiện truyền thông nội bộ và truyền được cảm hứng cho nhân viên 1.8 Thực hiện trách nhiệm xã hội và hoạt động từ thiện
2 CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH
2.1 Doanh nghiệp có xây dựng chiến lược trung và dài hạn 2.2 Doanh nghiệp có kế hoạch kinh doanh chi tiết hàng năm dựa trên các mục tiêu chiến lược 2.3 Kế hoạch kinh doanh của bạn được áp dụng, kiểm tra, đánh giá và cập nhật hàng quý 2.4 Thường xuyên tổ chức các buổi họp về chiến lược, kế hoạch với đội ngũ quản lý và nhân sự 2.5 Ln cập nhật tình hình thị trường 2.6 Có dịng tiền để đạt được mục tiêu 2.7 Hiểu rất rõ về thị trường cạnh tranh và ln có chiến lược thích ứng 2.8 Không phụ thuộc vào 1 nhà cung cấp duy nhất 2.9 Ln có các đối tác hỗ trợ như Cố vấn, Ngân hàng, Luật sư.. 2.10 Chúng tơi hồn tồn hài lòng với thị phần hiện tại của doanh nghiệp 2.11 Doanh nghiệp nhận biết được các thách thức của kinh tế số và quá trình chuyển đổi số
3 MARKETING (TIẾP THỊ)
3.2 Hiểu rõ giá trị vịng đời của khách hàng và ln có chiến lược để gia tăng giá trị 3.3 Thường xuyên theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi và số lần mua trên mỗi
khách hàng
3.4 Chỉ quảng cáo khi đo lường được kết quả 3.5 Truyền thơng nhất qn về lợi ích của sản phẩm cho khách hàng 3.6
Tất cả các thành viên trong doanh nghiệp đều biết và hiểu rõ điểm khác biệt về sản phẩm mà chỉ Doanh nghiệp của bạn mới có (Unique Selling
Point)
3.7 Mỗi nhân sự trong doanh nghiêp của bạn đều là một nhân viên tiếp thị 3.8 Có bộ phận lên ý tưởng quảng cáo sản phẩm và đăng ký bản quyền sở hữu ý tưởng đó 3.9 Thường xuyên khảo sát những khách hàng không mua sản phẩm của bạn để từ đó bạn cải tiến sản
phẩm hoặc dịch vụ cho tốt hơn
4 ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ
4.1 Mỗi nhân sự trong Doanh nghiệp của chúng tơi đều làm việc hết mình (cống hiến hết năng lực của
họ)
4.2 Chúng tôi luôn tổ chức các khoá Đào tạo Kỹ năng và Gắn kết Đội ngũ 4.3 Nhân sự của chúng tôi phối hợp nhịp nhàng và bổ trợ công việc cho nhau 4.4 Chúng tơi lắng nghe những Ý kiến Đóng góp của nhân sự và khuyến khích họ Đưa ra Đề xuất Để
công việc tốt hơn 4.5 Nhân sự trong doanh nghiệp luôn giữ được tư duy tích cực và khơng bị chi phối bởi những thành
viên tiêu cực 4.6 Nhân sự của chúng tôi coi thay đổi là điều tích cực và sẵn sàng đối mặt với các thử thách 4.7 Đội ngũ nhân sự của chúng tôi luôn nhận trách nhiệm và không đổ lỗi cho người khác 4.8 Hệ thống báo cáo của chúng tôi rất chặt chẽ và được báo cáo đúng thời hạn 4.9 Thời hạn hồn thành cơng việc (Deadline) được coi là tối ưu và tất cả được quản lý bởi trưởng bộ
phận
4.11 Cân bằng giữa công việc và cuộc sống