Biểu đồ 2-24 : Cơ cấu và biến động lao động tại BVSC
7. Kết cấu của luận văn
2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty CP chứng khoán Bảo Việt
2.2.4. Thực trạng về năng lực công nghệ của Cơng ty CP Chứng khốn Bảo
Nhận thức được tác động không hề nhỏ của cuộc cách mạng 4.0 tới nền kinh tế, xã hội, môi trường của mỗi đất nước, vùng lãnh thổ và toàn thế giới, Chính phủ Việt Nam đã ban hành các chính sách nhằm gia tăng năng lực tiếp cận của cuộc cách mạng này cũng như định hướng các cơ quan quản lý và tổ chức hướng tới công nghiệp 4.0 trong hoạt động kinh doanh. Những ứng dụng khoa học, kỹ thuật trong ngành tài chính, đầu tư tới nay đã phát triển mạnh mẽ ở các quốc gia phát triển và cũng đã lan rộng đến thị trường đang phát triển như Việt Nam. Nhận diện được cả cơ hội và thách thức từ cuộc công nghiệp này, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cũng đã ưu tiên xây dựng các ứng dụng công nghệ thông tin cốt lõi toàn ngành. Sự hiện diện và mức độ tân tiến của cơng nghệ trong TTCK có tác động ảnh hưởng mạnh mẽ hỗ trợ tới nhà đầu tư cá nhân, tăng khả năng tiếp cận của các công cụ đầu tư vốn trong một thời gian dài chỉ quen thuộc với các nhà đầu tư lớn, nhà đầu tư chuyên nghiệp. Vì vậy, nhằm nâng cao năng lực quản lý và đáp ứng được quy định của cơ quan chức năng cũng như triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới trên thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh so với cơng ty đối thủ thì ngồi các ưu đãi về phí hay dịch vụ, yếu tố cơng nghệ hiện trở thành "vũ khí" cạnh tranh lợi hại của CTCK. Theo một số chuyên gia, một trong các công cụ chính quyết định thị phần của các CTCK hàng đầu hiện nay đến từ phần mềm.
Trong những năm gần đây, đại dịch Covid-19 với các hệ quả nặng nề tới nền kinh tế đã tạo thêm cú hích để mỗi doanh nghiệp nhanh chóng dịch chuyển nhằm thích ứng kịp thời, điển hình nhất là nỗ lực tổ chức sắp xếp lại công việc và cách làm việc của tồn cơng ty, từ việc giao tiếp, họp hành, ra quyết định, đến triển khai thực
BVSC cũng không ngoại lệ trong bối cảnh đầy thử thách này với đội ngũ nhân sự nghiên cứu, phát triển sản phẩm để đảm bảo liên tục cải tiến hệ thống công nghệ vận hành trong công việc nội bộ cũng như trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng. Trên thực tế, BVSC đã chú trọng đầu tư cho hạ tầng công nghệ thông tin từ những năm trước đó; điều này giúp gia tăng khả năng cạnh tranh của BVSC trước biến động ngoại cảnh và là cần thiết trong xu thế chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay. Kết quả của sự đầu tư này điển hình là sự ra mắt của “B-Wise”, nền tảng giao dịch trực tuyến, vào sinh nhật 21 tuổi của BVSC trong năm 2020 để thế chỗ cho hệ thống web-trading “BVS@Trade” là phiên bản đầu, vận hành từ năm 2012 với các tính năng cơ bản đã quen thuộc với nhà đầu tư trong thời gian dài nhưng khơng cịn phù hợp. Kết hợp giữa phần lõi công nghệ thông tin bảo mật hiện đại và giao diện trải nghiệm liền mạch, công cụ B-Wise là sự cải thiện đáng kể với tốc độ xử lý nhanh, giúp nhà đầu tư đặt lệnh ngay trên bảng giá BVS@LiveBoard mà không phải chuyển sang nhiều phân mục khác khi theo dõi bảng, vì vậy hỗ trợ giảm thời gian đặt lệnh. Đồng thời, B-Wise cũng cung cấp tiện ích khác cho khách trong q trình đầu tư chứng khốn để đưa ra các quyết định thơng minh và chính xác, điển hình là sự tích hợp cùng trên một nền tảng web duy nhất nhiều tính năng mới như tra cứu chỉ số chứng khốn, bán chứng khốn lơ lẻ thuộc sàn HOSE; quản lý tài sản hiệu quả nhờ lưu trữ, hiển thị tập trung các dữ liệu về cơ cấu tài sản của mỗi khách hàng trên một màn hình và cập nhật “realtime” thay vì tại thời điểm cuối phiên. Nền tảng B-Wise cũng cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm đầu tư linh hoạt ngoài cổ phiếu như sản phẩm trái phiếu iBond, ... qua đó đa dạng hóa danh mục đầu tư và tăng khả năng sinh lời của tài sản.
Song song với sự ra đời của hệ thống giao dịch online mới, BVSC không ngừng cải tiến các công cụ khác cho khách hàng, bao gồm bảng giá BVS@LiveBoard hay ứng dụng BVSC@Mobile, ... để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm
tối ưu nhất. Đặc biệt, bảng giá BVS@LiveBoard thế hệ mới đã được khẳng định, chứng minh có tốc độ cập nhật hàng đầu trên TTCK Việt Nam, có vai trị hỗ trợ đắc lực cho khách hàng trong quá trình giao dịch chứng khốn. Các cơng cụ trực tuyến khác cũng được duy trì cơng tác nghiên cứu, nâng cấp để đáp ứng nhu cầu từ nhà đầu tư và thị trường. Ngoài ra, các nền tảng công nghệ hỗ trợ công việc của nhân viên như Any Desk, họp trực tuyến qua Zoom, ... cũng được đẩy mạnh ứng dụng tại BVSC nhằm hỗ trợ, củng cố sự ổn định trong hoạt động kinh doanh bất chấp tình hình Covid.
Theo Báo cáo thường niên năm 2020, xét theo hệ thống Camel, dựa theo khung điểm đánh giá chất lượng quản trị trong đó có tiêu chí về cơng nghệ: “Tính hiện đại của hệ thống công nghệ thông tin”, chiếm trọng số 5% trong tổng điểm quản trị, BVSC đạt 80 điểm trong cả 2 năm 2019 và 2020 với Hệ thống giao dịch trực tuyến và hệ thống thông tin quản lý nội bộ MIS. Như vậy, đây vẫn là khía cạnh cịn nhiều tiềm năng cần khai thác phát triển đối với BVSC để tăng cường năng lực cạnh tranh của Công ty.
Trong những năm trở lại đây, hệ sinh thái chuyển đổi số của BVSC ngày càng được hoàn thiện với nền tảng B-Wise cùng nhiều tính năng mới, bảng giá BVS@LiveBoard với tốc độ hàng đầu thị trường và sự ra đời của eKYC gần đây phát huy hiệu quả trong đợt giãn cách xã hội; chưa kể đến cả tiện ích Chi hộ điện tử qua BAOVIET Bank giúp tối ưu thời gian và phí chuyển tiền ra bên ngoài. Những nỗ lực đáp ứng nhu cầu ngày một tăng của nhà đầu tư trong thời đại 4.0 đã được ghi nhận với giải thưởng Cơng ty mơi giới chứng khốn đi đầu trong chuyển đổi số tại Việt Nam trong lĩnh vực tài chính ngân hàng (Best Brokerage House - Digital Transformation Vietnam 2021) được trao thưởng bởi tổ chức uy tín đến từ Vương Quốc Anh, “Global Banking & Finance Review” vào cuối tháng 7 năm 2021.