Biểu đồ 2-24 : Cơ cấu và biến động lao động tại BVSC
7. Kết cấu của luận văn
2.3. Đánh giá chung về thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty CP Chứng
khốn Bảo Việt
Về ưu điểm: Tình hình tài chính của BVSC được duy trì ổn định, vững mạnh giai đoạn 2016-2020 với tỷ lệ an tồn tài chính - tỷ lệ vốn khả dụng luôn đạt mức cao so với trung bình ngành. Ở mỗi khía cạnh đánh giá năng lực tài chính, BVSC đã gặt hái được nhiểu trong nỗ lực nâng cao năng lực cạnh tranh hiện có.
Về hạn chế: Bên cạnh những ưu điểm và những kết quả đạt được trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của BVSC, cũng như còn những nhược điểm cần cải thiện; nổi bật là:
- Vốn điều lệ và nguồn vốn - Cơng ty có lợi thế cạnh tranh trong việc quản lý,
kiểm soát nguồn vốn. BVSC đã linh hoạt và chủ động trong việc cơ cấu hợp lý nguồn vốn tự có (dù còn hạn chế) cũng như vay ngắn hạn hiệu quả để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh chủ chốt. Tuy nhiên, trong bối cảnh TTCK Việt gia tăng quy mô với cuộc đua tăng vốn khốc liệt của các CTCK nước ngồi cũng như trong nước, để có thể nâng cao năng lực cạnh tranh, BVSC cần có kế hoạch, giải pháp tăng quy mô vốn nhằm thúc đẩy, mở rộng hoạt động kinh doanh, phát triển sản phẩm, dịch vụ đa dạng hơn, phục vụ nhu cầu ngày một gia tăng của nhà đầu tư, qua đó cải thiện thị phần môi giới và doanh thu. Theo
hệ thống đánh giá CAMEL, chỉ tiêu Vốn chủ sở hữu / Tổng Tài sản (với trọng số 10% tổng điểm) trong năm 2020 bị giảm điểm so với 2019, làm hạ điểm nhóm chỉ tiêu tài chính của BVSC năm 2020.
- Doanh thu, lợi nhuận: Tốc độ tăng trưởng năm của Tổng doanh thu hoạt động
của BVSC có xu hướng giảm trong giai đoạn 2016 – 2020; tuy nhiên có sự phục hồi nhẹ trong năm 2019 và 2020. Theo cơ cấu doanh thu, có thể thấy trong 2 năm trở lại đây, sự phục hồi này chủ yếu đến từ nỗ lực của BVSC để đạt kết quả vượt trội trong hoạt động tự doanh và cho vay ký quỹ; góp phần lớn giúp Cơng ty lọt vào top 20 CTCK theo doanh thu hoạt động, dù nằm gần cuối danh sách. Hoạt động tư vấn và bảo lãnh, đại lý chứng khoán tuy chiếm tỷ trọng nhỏ trong cơ cấu doanh thu nhưng đáng nói đến với kết quả ấn tượng so với kế hoạch và các năm trước, thể hiện năng lực của Công ty trong mảng tư vấn truyền thống vẫn được phát huy; cũng như khả năng đón bắt cơ hội thơng qua các thương vụ phát hành trái phiếu doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, hoạt động môi giới của BVSC trong 2 năm 2019-2020 chững lại đáng kể, một phần do tác động chung từ thanh khoản thị trường sụt giảm năm 2019; đồng thời do quy mô vốn chỉ ở mức trung bình, cản trở Cơng ty cung cấp dịch vụ phái sinh mới, vì vậy giảm năng lực cạnh tranh của BVSC trong khi cuộc đua với các CTCK khác ngày càng gay gắt. Khác với doanh thu, bức tranh lợi nhuận của BVSC khơng có xu hướng rõ ràng, dao động nhẹ; do chi phí cũng biến động, chủ yếu dùng để thúc đẩy các hoạt động tăng trưởng mạnh như môi giới và tự doanh.
- Chỉ tiêu về khả năng sinh lời - nhìn chung giảm so với cùng kỳ hoặc còn khiêm tốn so với các CTCK đối thủ trên thị trường.
Chất lượng nguồn nhân lực luôn được chú trọng tại BVSC với các hoạt động đào tạo thiết thực cùng các cuộc thi nghiệp vụ nội bộ mang tính chất khích lệ. Hoạt động tuyển dụng cũng được đẩy mạnh; điển hình với hiệu quả của Chương trình “Future Broker 2020”. Mơ hình cơ cấu tổ chức cơng ty tiếp tục được kiện toàn; tổng số lượng lao động tăng đều qua các năm. Đặc biệt, năm 2020, BVSC là 1 trong 2 tổ chức ngành dịch vụ tài chính và là lần thứ hai được vinh danh trong “TOP 50 doanh nghiệp Việt có thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất Việt Nam” trong hội nghị
do Anphabe và VCCI đồng tổ chức. Con người là yếu tố chủ đạo trong sự phát triển của công ty; sự đầu tư đáng kể vào đội ngũ nhân viên sẽ góp phần tăng năng lực cạnh tranh của BVSC trong tương lai. Tuy nhiên, điểm cần cải thiện cho BVSC là tỷ lệ nhân sự cấp cao rời bỏ công ty so với tổng số vị trí này từ năm 2018 đến 2020 ở mức khá cao, khiến BVSC vẫn không được ghi nhận điểm nào theo hệ thống CAMEL do khơng đạt tiêu chí ổn định của các vị trí lãnh đạo chủ chốt trong 3 năm gần nhất.
Về năng lực phát triển sản phẩm, dịch vụ, hạn chế lớn nhất của BVSC đến từ nguồn vốn kinh doanh hạn hẹp, vì vậy bị bỏ lại ngồi miếng bánh thị phần đối với các sản phẩm mới hơn như Phái sinh. Tuy nhiên, BVSC có kế hoạch chuẩn bị các điều kiện để triển khai hiệu quả các sản phẩm này khi có thể đáp ứng Vốn điều lệ. Ngồi ra, Cơng ty cũng có các kế hoạch phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, bao gồm thiết kế sản phẩm đầu tư tự động theo phân tích kỹ thuật, đón đầu “giao dịch T+0” trong năm tới; hồn thiện sản phẩm đầu tư theo danh mục, tích hợp trên hệ thống hướng đến thu phí các sản phẩm tư vấn đầu tư, quản lý danh mục với ứng dụng AI, củng cố và bổ sung các sản phẩm kết nối với các ngân hàng, quỹ đầu tư, .. Năm 2020 cũng chứng kiến nhiều nỗ lực của BVSC trong việc đa dạng hoá, nâng cao chất lượng sản phẩm hiện tại như iBond, iDeposit hay các báo cáo phân tích. Về chính sách giá, BVSC áp dụng khung phí giao dịch cổ phiếu cạnh tranh với giao dịch online qua hệ thống “BWise” của công ty, đặc biệt với giao dịch trên 100 triệu, hoặc mức ưu đãi tốt hơn tuỳ trường hợp khi làm việc với khách hàng, vì vậy đây là điểm lợi thế của BVSC. Dù năm 2020 chưa đạt điểm cao nhất cho tiêu chí CAMEL: “Tính hiện đại của hệ thống cơng nghệ thông tin”, BVSC không ngừng nỗ lực đầu tư phát triển hệ thống công nghệ để tăng cường năng lực cạnh tranh, nổi bật như B-Wise với nhiều tính năng mới, BVS@LiveBoard với tốc độ hàng đầu và sự ra đời của eKYC.
- Về chất lượng dịch vụ, uy tín thương hiệu, giá trị thương hiệu của Cơng ty vẫn là niềm mơ ước của nhiều công ty đối thủ trên TTCK Việt Nam tuy hoạt động của BVSC trên thị trường có phần kém sơi nổi trong 5 năm qua... Xét về thị phần môi giới Cổ phiếu, CCQ và Trái phiếu doanh nghiệp, tuy BVSC đã bị đánh bật khỏi vị trí trong top đầu trong vài năm gần đây, Cơng ty vẫn có lợi thế cạnh tranh đặc biệt trong lĩnh vực tư vấn cổ phần hóa hay tư vấn IPO và đã khẳng định vai trò cầu nối tin cậy với các tổ chức và định chế tài chính trong việc hiện thực hóa cơ hội đầu tư. BVSC
cũng thường xuyên được vinh danh với nhiều giải thưởng, bình chọn đánh giá của các tổ chức lớn trong và ngoài nước trên các lĩnh vực hoạt động chính.
2.4. Thực trạng về nâng cao năng lực cạnh tranh của Cơng ty CP chứng khốn Bảo Việt
Trong giai đoạn nghiên cứu, Ban Lãnh đạo Công ty BVSC đã luôn chủ động, linh hoạt bám sát diễn biến trên thị trường theo chỉ đạo của HĐQT để đề ra các quyết sách kịp thời, giải pháp căn cơ, góp phần đạt kết quả kinh doanh vượt kế hoạch được giao bởi Đại hội đồng cổ đông thường niên. Với mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh, các mảng hoạt động chính được chỉ đạo chú trọng và đã thực hiện bao gồm:
Thứ nhất, về công tác quản trị và điều hành: HĐQT đã chỉ đạo BVSC xây dựng đề án kiện toàn cơ cấu tổ chức công ty vào năm 2019 nhằm đảm bảo công tác quản trị điều hành hiệu quả hơn. Trong năm 2020, HĐQT chính thức ban hành
Nghị quyết số: 05/2020/NQ-HĐQT về việc kiện tồn mơ hình cơ cấu tổ chức và
kết quả là BVSC đã hồn tất thơng qua hợp nhất các phòng quản lý và hỗ trợ, gồm Phịng Tổng hợp, Tài chính Kế tốn, Lưu ký để quản lý tập trung, đảm bảo nhất quán trong công tác điều hành, đồng bộ từ định hướng chiến lược đến thực thi giải pháp. Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 phức tạp, BVSC đã nhanh chóng triển khai đồng loạt các giải pháp kịp thời để đối phó, đảm bảo hoạt động kinh doanh của Công ty diễn ra thông suốt không bị gián đoạn theo chỉ đạo của HĐQT. Cải tiến về cơ cấu tổ chức và chính sách trong năm 2020 cũng được thể hiện rõ qua việc thành lập 3 uỷ ban trực thuộc HĐQT, giúp mơ hình quản trị của BVSC tiếp tục được kiện tồn theo các thơng lệ quốc tế tốt về quản trị công ty và theo chuẩn mực khu vực Asean cũng như việc sửa đổi một số chính sách trong cơng tác quản lý nhằm đáp ứng những thay đổi trong thực tế hoạt động và nâng cao chất lượng, hiệu quả trong công tác quản lý.
Hơn nữa, về công tác quản trị và điều hành đối với nguồn nhân lực, đứng trước thách thức từ Covid-19, BVSC vẫn cam kết đặt sự ổn định, cân bằng về đội ngũ cán bộ nhân viên lên hàng đầu, cắt giảm chi phí vận hành nhưng khơng bao gồm biên nhân sự, lương hay chính sách phúc lợi, khiến nhân viên được khích lệ tinh thần, củng cố niềm tin vào chính sách của Cơng ty. Trong năm 2021, BVSC tổ chức, triển khai Chương trình “Mơi trường làm việc an tồn hạnh phúc” được HĐQT phê duyệt, hướng tới tiếp tục xây dựng môi trường làm việc với các giá trị
như tên chương trình cho nhân sự và cộng đồng trong hành trình phát triển bền vững của BVSC, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh. Theo định hướng chiến lược 2021-2025 của Ban lãnh đạo, BVSC tiếp tục tăng cường công tác đào tạo, bao gồm đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm mới và các kỹ năng phân tích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty. Các hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tiếp tục mang lại các kết quả tích cực như: (i) Về tuyển dụng, song song với việc tăng cường tìm kiếm nhân sự giỏi, Chương trình tuyển dụng đào tạo “Future Broker” được phát động, triển khai thành công trong năm 2020 tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, trở thành kênh xây dựng nguồn cung chủ động với tác động lan toả rộng hơn về thương hiệu BVSC và giúp Công ty kiểm sốt được chất lượng nhân sự cho đội ngũ mơi giới, vì vậy tiếp tục được duy trì trong năm 2021; (ii) Về đào tạo, tổng số lao động và số giờ đào tạo đã thực hiện cho CNBV có xu hướng tăng trong giai đoạn 2016-2021, đặc biệt số giờ đào tạo tăng đáng kể tại năm 2020 (11.462 giờ) và 202 (15.613 giờ); tỷ lệ nhân viên có chứng chỉ hành nghề Môi giới, chứng chỉ Tự doanh và Quản lý quỹ tại năm 2020 tương đối cao trên TTCK Việt Nam .
Thứ hai, về phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, trên cơ sở chỉ đạo của
HĐQT, công tác nghiên cứu và phát triển luôn được chú trọng nâng cao hàng năm tại BVSC. Ban lãnh đạo đã không ngừng đẩy mạnh việc phát triển sản phẩm, dịch vụ mới cung cấp tới khách hàng. Điển hình, sản phẩm BVS@Mobile, ứng dụng
giao dịch qua thiết bị di động, được ra mắt trong năm 2018, đáp ứng nhu cầu đặt lệnh giao dịch của nhà đầu tư cũng như cập nhật liên tục thông tin thị trường, các báo cáo và khuyến nghị... Năm 2020 tiếp tục chứng kiến sự ra đời của sản phẩm mới Ideposit, giúp khách hàng sinh lời ngay trên tài khoản giao dịch chứng khoán, tối ưu hiệu quả quản lý sử dụng nguồn vốn đầu tư, linh hoạt phân bổ tài sản phù hợp với diễn biến TTCK, đồng thời giúp đa dạng hóa thêm danh mục sản phẩm cung cấp cho khách hàng, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và chất lượng dịch vụ khách hàng của BVSC. Trong năm 2021, theo chỉ đạo, định hướng của HĐQT và BLĐ về phát triển sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm, BVSC cũng đã cho ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới. Điển hình bao gồm sản phẩm uỷ thác quản lý tài khoản giao dịch chứng khoán, BVS Value; dịch vụ mở tài khoản chứng khoán trực tuyến
eKYC, tính năng cho phép nhà đầu tư chủ động bán chứng khốn lơ lẻ sàn HOSE
Ngoài ra, các nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng được khẳng định. Sau khi cho ra mắt nền tảng giao dịch trực tuyến B-wise tại năm 2020, theo sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo, năm 2021 BVSC tiếp tục quy trình số hố nền tảng giao dịch chứng khoán với những nâng cấp và hồn thiện các tính năng trên nền tảng dịch vụ này và trên app BVS@Mobile, bao gồm nâng cấp bảng giá BVS@Liveboard, quản lý nhiều tiểu khoản cùng lúc, tra cứu thơng minh, các tính năng bảo mật cho tài khoản khách hàng. BVSC cũng liên tục củng cố, bổ sung các sản phẩm tài chính nhằm giúp khách hàng tối ưu hoá hiệu quả sử dụng vốn đầu tư, linh hoạt phân bổ tài sản phù hợp diễn biến TTCK, như đẩy mạnh tìm kiếm sản phẩm hàng hố mới cho sản phẩm iBond, hoàn thiện sản phẩm đầu tư theo danh
mục, đáp ứng nhu cầu khách hàng và thực hiện chạy các chương trình kích cầu đúng thời điểm như gói cho vay giao dịch ký quỹ lãi suất ưu đãi...
Thứ ba, về đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, đây là mảng luôn được chú trọng trong các hoạt động được HĐQT chỉ đạo triển khai hàng năm nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của BVSC trên thị trường, hướng tới từng bước trở nên tiên tiến, hiện đại, đẩy mạnh triển khai các dự án trọng điểm nhằm hỗ trợ nâng cao chất lượng của công tác điều hành và thúc đẩy hoạt động kinh doanh, đáp úng yêu cầu cạnh tranh trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh kéo dài từ năm 2019 thúc đẩy doanh nghiệp phải nhanh chóng dịch chuyển chính mình nhằm thích nghi, chỉ đạo này của HĐQT đã được minh chứng là một hướng đi đúng đắn, giúp BVSC ứng phó tốt trước những biến động bên ngồi và ngày càng nâng cao năng lực công nghệ. Cụ thể, nếu điểm nhấn của năm 2018 là việc triển khai phần mềm BVS@Mobile và phần mềm tính giá ETF realtime online cho khách hàng tổ chức nước ngoài chỉ có tại BVSC hay việc đưa vào vận hành một số phần mềm mới trong năm 2019 như iBond, phần mềm thu chi hộ - gia tăng tiện ích cho khách hàng thì trong năm 2020, BVSC đã chính thức ra mắt nền tảng giao dịch trực tuyến mới, B-Wise, thay thế nền tảng cũ BVS@Trade là phiên bản webtrading đời cũ đầu tiên, tạo nền tảng phát triển các ứng dụng mới cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh về mặt công nghệ so với các CTCK khác trên thị trường. Đồng thời, BVSC đẩy mạnh ứng dụng các nền tảng công việc như Any Desk, họp trực tuyến trên Zoom..., đảm bảo tính liên tục ổn định của hoạt động kinh
doanh. Nguồn nhân lực cho hoạt động công nghệ thông tin cũng đã được tái cơ cấu, sắp xếp chuyên nghiệp hóa, đào tạo nâng cao khả năng phản ứng trước sự việc phát
sinh về cả số lượng lẫn mức độ nghiêm trọng. Bên cạnh đó, hệ thống hạ tầng về máy chủ phần mềm/ phần cứng cũng được rà soát, tối ưu hoá, nâng cấp hoặc tập trung hoá nhằm khai thác tối đa hiệu suất sử dụng, chuẩn bị sẵn sàng khi quy mô giao dịch gia tăng trong thời gian tới. Việc chuyển đổi số đã đem lại thành quả cho BVSC trong việc nâng cao năng lực công nghệ như giúp khách hàng truy cập vào các dịch vụ trực tuyến dễ dàng hơn, giúp Ban lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng,