9. Cấu trúc luận văn
2.3. Phân tích thực trạng hoạt động đào tạo năm 2016 và kế hoạch đào tạo năm
2.3.3. Nhận xét về hoạt động đào tạo tại công ty Häfele Việt Nam
Mặt tích cực
Điểm tích cực đầu tiên của hoạt động đào tạo tại Häfele đó là ban lãnh đạo công ty đã và đang chú trọng đến công tác đào tạo trong nội bộ cơng ty, xem đó là tiền đề trong q trình phát triển của nhân viên nội bộ đặc biệt là đội ngũ nhân viên bán hàng, lực lƣợng xung kích và tiên phong của mọi ngành kinh doanh. Do đó, kinh phí đào tạo vẫn sẽ đƣợc duy trì và đội ngũ nhân sự trong bộ phận đào tạo của công ty vẫn sẽ đƣợc tổ chức một cách bài bản. Đồng thời bộ phận đào tạo cũng đã lập ra các kế hoạch, nội dung, phƣơng pháp cũng nhƣ phƣơng tiện giảng dạy thích hợp nhƣ là điều kiện tiên quyết trƣớc khi thực hiện tổ chức các khóa học và nhờ đó hoạt động đào tạo tại Häfele đã đƣợc triển khai một cách khoa học và bài bản. Đây cũng là một điểm nổi bật trong công tác đào tạo tại Häfele so với các tổ chức doanh nghiệp khác, nơi mà công tác đào tạo chỉ diễn ra theo kiểu “mỳ ăn liền” mà chƣa có một chƣơng trình hay kế hoạch đào tạo rõ ràng.
Ngồi ra, khơng chỉ đơn thuần là các giờ học trên lớp truyền thống, công tác đào tạo tại Häfele cịn đƣợc tổ chức thơng qua một hệ thống đào tạo trực tuyến LMS (Learning Management System). Hệ thống học tập online này giúp công tác đào tạo trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn vì giờ học đƣợc linh hoạt và chi phí cũng nhƣ thời gian cho công tác tổ chức lớp học sẽ đƣợc triệt tiêu. Để duy trì hệ thống LMS, nhân viên đào tạo phải tạo ra các video minh họa cho bài học cũng nhƣ các bài kiểm tra đa dạng giúp ngƣời học đánh giá đƣợc các kiến thức và kỹ năng tiếp thu trong bài học. Đây khơng chỉ là q trình tiếp thu kiến thức mới mà cịn có thể sử dụng để ơn tập lại các kiến thức cũ ít đƣợc vận dụng trong thực tế cơng việc
Bên cạnh các hoạt động học tập, nhân viên nội bộ của Häfele còn đƣợc chia sẻ các kiến thức và kinh nghiệm thông qua những “Weekly tips” đƣợc gửi cho tất cả nhân viên hàng tuần thông qua email và đƣợc lƣu trữ trong LMS để có thể tải xuống bất kỳ lúc nào theo nhu cầu của ngƣời sử dụng. Đây là phƣơng pháp duy trì thói
quen học tập của nhân viên giúp truyền đạt các kiến thức thú vị và bổ ích một cách nhanh chóng
Mặt hạn chế
Công tác đào tạo tại Häfele hàng năm tuy vẫn đƣợc diễn ra liên tục và thƣờng xuyên nhƣng vẫn chỉ đƣợc đánh giá thơng qua số lƣợng của các khóa học hay giờ học, đây giống nhƣ một cách đánh giá bên ngồi và mang tính hình thức vì trên thực tế khơng chỉ dựa vào số lƣợng giờ học để đánh giá đƣợc sự tiếp thu của ngƣời học hay chất lƣợng của quá trình đào tạo, một trong những yếu tố cơ bản quyết định sự thành cơng của một chƣơng trình đào tạo hay một hoạt động đào tạo. Tuy vấn đề này không phải là mới nhƣng việc thực hiện nó vẫn chƣa đƣợc chú trọng do nhiều yếu tố khách quan cũng nhƣ trong chính nội bộ của bộ phận đào tạo. Do đó, kết quả bài nghiên cứu này có thể phần nào trở thành tiền đề trong việc thực hiện công tác đánh giá đào tạo tại Häfele.
2.4. Các bƣớc thực hiện đánh giá hiệu quả hoạt động đào tạo nhân viên bán
hàng công ty Häfele Việt Nam