- Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định muasắm trực tuyến
4.1.2 Giới thiệu tổng quan về TiK
Tên công ty: Công ty Cổ phần Tiki Tên viết tắt: Tiki.vn
Mã số thuế: 0309532909 Tên viết tắt: Tiki.vn
Địa chỉ văn phòng: 52 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, TP. HCM
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 29/1, đường số 4, phường Bình Khánh, quận 2, TP. HCM Logo của Tiki:
Hình 4. 5 Logo của Tiki
Nguồn: Website hocvien.tiki.vn
Tiki.vn là tên viết tắt của “Tìm kiếm” và “Tiết kiệm”, vào tháng 3/2010 Tiki.vn được thành lập, ông Trần Ngọc Thái Sơn là người sáng lập đồng thời giữ chức vụ CEO của Tiki. Khởi điểm ban đầu của Tiki là website chuyên bán sách tiếng anh online nhằm đáp ứng nhu
43
cầu đam mê sách ngoại ngữ của người Việt Nam. Từ khi Tiki được thành lập đã nhận được nhiều sự ủng hộ và u thích với 94% khách hàng hài lịng, trở thành đơn vị bán sách số 1 Việt Nam. Tuy nhiên Tiki chưa thực sự bứt phá, đến tháng 3/2012 Tiki nhận được vốn đầu tư của ông Soichi Tajima là chủ tịch kiêm CEO của Quỹ đầu tư CyberAgent Ventures Inc. Nhờ vào vốn đầu tư này, Tiki đã bắt đầu mở rộng mạng lưới khách hàng cũng như hệ thống lại kho bãi và nhà cung cấp. Đến năm 2013, Tiki tiếp tục nhận thêm 2 triệu đô từ quỹ đầu tư Sumitomo Nhật bản, Tiki mở rộng thêm nhiều ngành hàng kinh doanh mới như: thời trang, hàng tiêu dùng, điện tử, mỹ phẩm…với trung tâm xử lý đơn hàng đầu tiên 3000𝑚2. Tháng 2/2016, Tiki được cơng ty cổ phần VNG rót vốn đầu tư 15 triệu đô, Tiki tiếp tục sử dụng nguồn vốn này để phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến và nâng cấp kho bãi. Năm 2018, Tiki nhận được khoản đầu tư lớn nhất về công nghệ từ công ty JD Inc với số vốn 1000 tỷ đồng cũng như nhận được sự hỗ trợ từ của công ty STIC Investment với trị giá 54 triệu USD nhằm giúp Tiki củng cố vị trí trên thị trường.
Hình 4. 6 Mức độ hài lòng của khách hàng
Nguồn: Website hocvien.tiki.vn
Sau hơn 9 năm hoạt động, với tầm nhìn “Trang thương mại điện tử tin cậy nhất Việt Nam” và sứ mệnh “Mang trải nghiệm trực tuyến tốt nhất đến khách hàng”. Tiki đã nổ lực và phát triển không ngừng khi đem về nhiều thành tựu to lớn như: Top 5 doanh nghiệp TMĐT Việt Nam năm 2015, Top 10 doanh nghiệp có sức ảnh hưởng đến sự phát triển trên Internet tại Việt Nam 2017, Top 6 doanh nghiệp TMĐT Đông Nam Á, Top 1 nơi làm việc
44
tốt nhất Việt Nam, Top 50 nơi làm việc tốt nhất Châu Á năm 2019 và Top 1 thương hiệu tốt nhất tại Việt Nam do YouGov bình chọn và Top 1 thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất do KPMG cơng bố vào năm 2020.
Hình 4. 7 Mơ hình kinh doanh của Tiki
Nguồn: Website hocvien.tiki.vn
Như hầu hết đối thủ cạnh tranh Shopee, Lazada, Sendo…Tiki.vn là website TMĐT kinh doanh theo mơ hình B2C. Với mơ hình này, Tiki sẽ chịu trách nhiệm phân phối các sản phẩm, có nghĩa là Tiki sẽ lấy hàng và lưu trữ tại kho cũng như trực tiếp kiểm tra chất lượng sản phẩm và là đơn vị trực tiếp phân phối sản phẩm đến tay khách hàng. Tuy nhiên, đến năm 2017, Tiki đã chuyển mơ hình kinh doanh từ B2C sang Marketplace, về cơ bản thì mơ hình mới này là mơ hình hồn thiện của B2C. Mơ hình này giúp Tiki trở thành một sàn giao dịch TMĐT, nơi mà các thương hiệu lớn – nhỏ có thể đăng ký mở shop online và đăng bán trực tiếp sản phẩm của họ. Tiki hiện đang thực hiện song song hai mơ hình kinh doanh, một là bán các sản phẩm do chính Tiki trực tiếp phân phối, hai là bán các sản phẩm do các thương hiệu khác hợp tác cùng Tiki.
45
Hình 4. 8 Biểu đồ lợi nhuận/lỗ sau thuế của Công ty cổ phần Tiki
Nguồn: iPrice Group 2020.
Từ biểu đồ thống kê ta có thể thấy, kể từ ngày 2/2/2016 Cơng ty cổ phần VNG rót vốn đầu tư vào Cơng ty cổ phần Tiki thì tính đến năm 2020 Tiki ghi nhận lỗ sau thuế 3.84 tỷ đồng. Sau khi ghi nhận số lỗ kỷ lục vào năm 2019 là 1.765.5 tỷ đồng, Tiki gần như đạt tới điểm hòa vốn trong năm 2020. Tiki gặp rất nhiều kho khăn khi phải cạnh tranh khốc liệt với các trang TMĐT nước ngoài như Shopee, Lazada, Amazon…Tuy nhiên, dịch covid-19 đã đem lại nhiều thách thức cũng như cơ hội cho doanh nghiệp Tiki nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến khác nói chung.