2.1.3.4 .Hoạt động KDNT
2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG KDNT TẠI NHTMCP VN –
2.3.1. Những kết quả đạt được
2.3.1.1.Đa dạng các nghiệp vụ KDNT, khơng cịn đơn lẻ nghiệp vụ giao ngay
Trải qua quá trình hoạt động kinh doanh, nghiệp vụ KDNT đã được mở rộng. Từ chỗ chỉ thực hiện nghiệp vụ giao ngay để đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì hiện nay NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM đã cung cấp cho khách hàng các nghiệp vụ phái sinh như giao dịch kỳ hạn, hoán đổi…để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng trong các giao dịch liên quan đến ngoại tệ. Tỷ trọng doanh số mua bán kỳ hạn năm 2008 chiếm 1.5% so với tổng doanh số mua bán, năm 2009 tỷ trọng này là 6.94%.
Hiện nay hoạt động xuất nhập của các doanh nghiệp được mở rộng, các doanh nghiệp đều có thể kinh doanh xuất nhập trực tiếp thay vì phải ủy thác thơng qua một số doanh nghiệp có giấy phép, điều này đã tạo nên sự thay đổi lớn cho thị trường KDNT trong nước. Trước thực tế này, NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM đã dần dần triển khai các nghiệp vụ phái sinh như nghiệp vụ kỳ hạn, nghiệp vụ quyền chọn, hoán đổi nhằm tạo ra sự đa dạng và phong phú nhằm phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng. Với các nghiệp vụ phái sinh này, khách hàng của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM có thêm nhiều cơng cụ bảo hiểm rủi ro tỷ giá trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay.
2.3.1.2.Góp phần tăng lợi nhuận cho Ngân hàng TMCPCTVN – CN1 TPHCM VN – CN1 TPHCM
Hoạt động KDNT đã từng bước góp phần tăng lợi nhuận cho NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM, điều này chứng tỏ rằng KDNT ngày đạt hiệu quả cao, thích ứng nhanh với sự thay đổi liên tục của tỷ giá, sự biến động của thị trường ngoại hối. Thu lãi từ hoạt động KDNT qua các năm ln có sự tiến bộ, năm sau cao hơn năm trước, lãi KDNT 6 tháng đầu năm 2010 đã đạt được 2.9 tỷ đồng, tương đương 85% so với năm 2009.
2.3.1.3. Tăng khả năng cạnh tranh của Ngân hàngTMCPCT VN – CN1 TPHCM (Đáp ứng nhu cầu thanh toán các TMCPCT VN – CN1 TPHCM (Đáp ứng nhu cầu thanh toán các loại ngoại tệ lạ như NZD, SEK, NOK…)
Hoạt động KDNT được mở rộng, doanh số mua bán ngoại tệ tăng qua các năm, đáp ứng tốt các nhu cầu mua bán ngoại tệ của khách hàng và cả nhu cầu các ngoại tệ lạ của khách hàng như NZD, SEK, NOK… Việc đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng đã tạo cho NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM tăng được tính cạnh tranh trong q trình tìm kiếm và phục vụ khách hàng so với các Ngân hàng khác trên địa bàn.
Hiện nay, đối với các loại ngoại tệ như NZD, NOK, SEK, DKK hầu như NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM không để số dư ngoại tệ trên tài khoản. Khi nào khách hàng có nhu cầu mua thì NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM thực hiện mua của NH TMCP CT VN vì nhu cầu khách hàng đối với các loại ngoại tệ này rất ít và giá cả có nhiều sự thay đổi.
NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM chỉ giữ trạng thái ngoại tệ có số dư nhiều đối với các loại ngoại tệ như USD, EUR, JPY, AUD. Các loại ngoại tệ này hầu như khách hàng có nhu cầu thường xuyên.
Tùy từng thời điểm, trong thời điểm hiện nay khi VND luôn bị mất giá so với các ngoại tệ khác nên NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM luôn giữ số dư các loại ngoại tệ dương hoặc bằng 0 trên tài khoản, không để trạng thái ngoại tệ âm xảy ra nhằm hạn chế tối đa rủi ro tỷ giá có thể xảy ra
2.3.1.4. Mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế và chovay bằng ngoại tệ vay bằng ngoại tệ
Hoạt động KDNT luôn gắn liền với hoạt động thanh toán quốc tế và/hoặc nghiệp vụ chuyển tiền phi mậu dịch. KDNT góp phần quan trọng mở rộng thanh tốn quốc tế và cho vay ngoại tệ vì hai hoạt động này gắn liền với nhu cầu mua ngoại tệ để thanh toán hàng nhập khẩu và mua ngoại tệ để trả nợ Ngân hàng cũng như nhu cầu về bán ngoại tệ thu được từ xuất khẩu.
Hiện nay, NHNN đã mở rộng đối tượng được phép vay bằng ngoại tệ, ngoài đối tượng vay ngoại tệ để thanh toán hàng nhập khẩu, ngày nay các doanh nghiệp xuất khẩu có nguồn thu bằng ngoại tệ sẽ được vay vốn bằng ngoại tệ để thu gom hàng xuất khẩu, số ngoại tệ vay này sẽ phải bán cho tổ chức tín dụng để lấy VND thu gom làm hàng xuất khẩu.
2.3.1.5. Luôn chú trọng hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng
Hiện đại hóa Ngân hàng được xem là một trong những các nội dung trọng tâm trong tiến trình phát triển của Ngân hàng. NH TMCP CT VN nói chung và NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM nói riêng đã tiến hành hiện đại hóa Ngân hàng từ năm 2004 do Ngân hàng thế giới tài trợ. Với việc hiện đại hóa cơng nghệ này là phần mềm trực tuyến được triển khai trong toàn hệ thống của NH TMCP CT VN. Phần mềm này với tính năng trực tuyến và tập trung với vai trò nền tảng kết nối toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ của hệ thống NH TMCP CT VN thành một hệ thống tích hợp, đem đến cho khách hàng ngày càng nhiều tiện ích với chất lượng cao nhất và an toàn nhất.
Nghiệp vụ KDNT được hỗ trợ rất tốt, tất cả các giao dịch của giao dịch viên được kiểm sốt/ lãnh đạo phịng phê duyệt sẽ được cập nhật tức thời trên hệ thống giúp cán bộ KDNT nắm bắt kịp thời và xử lý các giao dịch KDNT an toàn, hiệu quả. Ngồi ra, phần mềm cịn tự động đánh giá chênh
lệch tỷ giá, tính tốn hiệu quả KDNT hàng tháng một cách chính xác và kịp thời.
2.3.1.6. Xác định tỷ giá có tính cạnh tranh và hiệu quả
NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM hoạt động KDNT còn khá phụ thuộc vào NH TMCP CT VN, chính vì thế việc xác định tỷ giá giao ngay niêm yết hằng ngày sẽ phụ thuộc vào tỷ giá niêm yết của NH TMCP CT VN. Tuy nhiên, NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM luôn xem xét đến yếu tố cạnh tranh trên địa bàn TP.HCM khi xây dựng tỷ giá niêm yết hằng ngày. NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM luôn xem xét đến tỷ giá niêm yết của Ngân hàng TMCP Á Châu, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương VN – Chi nhánh TP.HCM, Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu VN … và tỷ giá của NH TMCP CT VN, việc xây dựng tỷ giá dựa vào nguyên tắc: đảm bảo được hiệu quả trong kinh doanh và thể hiện tính cạnh tranh trên địa bàn một cách tốt nhất có thể.
2.3.1.7. Ln có các chính sách thực thi để mở rộngKDNT KDNT
Trong quá trình mở rộng KDNT, lãnh đạo NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM luôn chú trọng để có các chính sách và định hướng để hoạt động mở rộng KDNT đạt được hiệu quả cao nhất. Chính sách đầu tiên là chính sách đào tạo nguồn nhân lực kế cận nắm bắt nghiệp vụ KDNT từ đơn giản đến phức tạp, tiếp tục bồi dưỡng kiến thức về chuyên môn cho cán bộ. Chính sách thứ hai là chính sách tiếp thị, đội ngũ cán bộ khách hàng được bồi dưỡng kiến thức để đáp ứng nhu cầu tiếp thị các khách hàng, đặc biệt là khách hàng hoạt động trong lĩnh vực TTXNK. NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM đã đưa ra danh sách các công ty trên địa bàn đang có hoạt động TTXNK nhưng chưa quan hệ với bất cứ chi nhánh nào của NH TMCP CT VN để triển khai kế hoạch tiếp thị. Tiếp thị khách hàng là vấn để mang tính chất lâu dài,
tuy nhiên bước đầu tiếp thị đã đạt được kết quả đáng khích lệ và đã có vài khách hàng được tiếp thị đến giao dịch TTXNK tại NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM.
2.3. 2.Nh ững tồn tại
2.3.2.1. Cung cầu ngoại tệ chưa cân xứng.(Nguồn mua
ngoại tệ từ khách hàng rất khan hiếm)
Mất cân đối giữa lượng khách hàng xuất khẩu và khách hàng nhập khẩu, nhu cầu nhập khẩu thì q lớn trong khi đó số lượng khách hàng xuất khẩu thì q ít với doanh số chỉ bằng 1/3 so với doanh số nhập khẩu. Vì vậy để đáp ứng nhu cầu khách hàng, NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM phải mua lại ngoại tệ từ NH TM CP CT VN, thông thường NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM đóng vai trị mua hộ ngoại tệ cho khách hàng (không thu chênh lệch), hoặc nếu có chênh lệch thì rất ít vì nếu bán giá cao sẽ tiềm ẩn nguy cơ mất khách hàng.
2.3.2.2. Nghiệp vụ hối đoái giao ngay chiếm tỷ trọng lớn(hơn 80%). (hơn 80%).
Nghiệp vụ hối đối cịn đơn giản, chủ yếu là nghiệp vụ giao ngay thuần túy, dù NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM đã cung ứng các nghiệp vụ phái sinh nhưng rất ít được khách hàng sử dụng. Thỉnh thoảng thì khách hàng mới có nhu cầu mua ngoại tệ kỳ hạn. Do vậy trong các nghiệp vụ phái sinh thì chỉ có nghiệp vụ kỳ hạn được thực hiện nhưng rất ít. Các nghiệp vụ phái sinh khác như quyền chọn, hốn đổi thì NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM có giới thiệu cho khách hàng, tuy nhiên các nghiệp vụ này vẫn chưa được phát sinh.
2.3.2.3. Hoạt động KDNT mới chỉ dừng lại ở mức độ đápứng nhu cầu của khách hàng ứng nhu cầu của khách hàng
Hoạt động KDNT của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM chỉ mới dừng lại ở mức độ đáp ứng nhu cầu mua bán ngoại tệ của khách hàng xuất nhập khẩu, tức là hoạt động mua bán ngoại tệ chủ yếu dựa vào nhu cầu của khách hàng, phát sinh từ khách hàng. NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM chưa thực hiện các nghiệp vụ liên Ngân hàng, chưa thực hiện kinh doanh chênh lệch tỷ giá thuần túy.
2.3.2.4. Quy mô hoạt động chưa cao
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM chỉ mới dừng lại đáp ứng nhu cầu của khách hàng thuần túy, điều này đã làm hạn chế quy mô hoạt động của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM. Vì lý do phục vụ nhu cầu của khách hàng nên đôi lúc NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM chỉ làm trung gian mà không được hưởng sự chênh lệch vì muốn tạo ra tính cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ.
2.3.2.5. Tính chun nghiệp và trình độ của nhân viên
Trong những năm qua hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã được NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM chú trọng rất nhiều. Đội ngũ nhân viên được bổ sung một lực lượng đáng kể từ các trường đại học và học viện qua thi tuyển hàng năm, tuổi đời trẻ, được đào tạo cơ bản, đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng lao động. Tuy nhiên trong quá trình mở rộng hoạt động KDNT thì NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM phải đối mặt với thách thức về tính chun nghiệp và trình độ chun sâu về KDNT của đội ngũ nhân viên.
Thời gian qua, nguồn nhân lực cho hoạt động KDNT tại NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM còn quá mỏng (1-2 nhân viên), nhân sự bổ sung mới chưa có kinh nghiệm về KDNT đã ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng KDNT.
2.3.3.1. Số lượng khách hàng xuất khẩu của NH TMCP CT VN –CN1 TPHCM rất ít CN1 TPHCM rất ít
Tại NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM có sự mất cân đối rất lớn giữa số lượng khách hàng xuất khẩu và khách hàng nhập khẩu. Khách hàng nhập khẩu chiếm tỷ trọng rất lớn gấp khoảng 3 lần so với khách hàng xuất khẩu. Đây cũng là tình hình chung đối với nhiều NHTM trên địa bàn vì nước ta là nước nhập siêu.
Mặt khác, so với các NHTM khác trên địa bàn như Eximbank, Vietcombank … thì quy định về việc chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất của NH TMCP CT VN cịn khó khăn hơn. Điều này đã là rào cản của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM khi tiếp thị khách hàng xuất khẩu.
2.3.3.2. Nhu cầu và nhận thức của khách hàng về các nghiệp vụ hối đối phái sinh cịn hạn chế
Hiện nay khách hàng chỉ mới tìm hiểu các nghiệp vụ phái sinh chứ khơng mua, do thói quen sử dụng nghiệp vụ giao ngay và e ngại với loại hình nghiệp vụ mới.
Các doanh nghiệp xuất khẩu có nguồn thu ngoại tệ trong tương lai không muốn sử dụng các nghiệp vụ phái sinh vì tin chắc rằng giá ngoại tệ chủ yếu là USD sẽ tăng, cịn các doanh nghiệp nhập khẩu thì chấp nhận mua ngoại tệ với tỷ giá giao ngay khi thanh toán mà chưa quen với việc phải sử dụng sản phẩm phái sinh để bảo hiểm rủi ro tỷ giá.
2.3.3.3. NH TMCP CT VN – CN1 TPHCM chưa được phép thựchiện các nghiệp vụ liên ngân hàng hiện các nghiệp vụ liên ngân hàng
Hoạt động KDNT của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM chỉ thực hiện trong phạm vi hạn hẹp: giao dịch với Khách hàng và với Ngân hàng TMCP CT VN. Phạm vi giao dịch của các Chi nhánh của NHTMCP CT nói chung và của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM nói riêng chịu sự điều tiết
60
của NHTMCP CT VN. NHTMCP CT VN quy định hiện nay các Chi nhánh (trừ Chi nhánh Hồ Chí Minh, tuy nhiên Chi nhánh TPHCM chỉ được phép mua chứ không được phép bán trên thị trường liên ngân hàng) chỉ được phép giao dịch với Khách hàng và NHTMCP CT VN mà không được phép giao dịch với các tổ chức tín dụng khác và giao dịch trên thị trường liên ngân hàng. Chính vì phạm vi và đối tượng giao dịch hạn hẹp nên hoạt động KDNT của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM chỉ mới dừng lại ở mức độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2.3.3.4. Chưa có phịng KDNT riêng biệt (Hiện KDNT là mộtmảng của phịng tín dụng) mảng của phịng tín dụng)
Trước tháng 10/2009, KDNT là một mảng của Phịng Thanh tốn xuất nhập khẩu. Kể từ đầu tháng 10/2009 nghiệp vụ Thanh toán xuất nhập khẩu được xử lý tại trung tâm xử lý (Sở Giao Dịch của NHTMCP CT VN) thì Phịng Thanh toán xuất nhập khẩu bị giải tán và nghiệp vụ KDNT của của Phịng Thanh tốn xuất nhập khẩu trước đây được chuyển về Phòng Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (Phịng tín dụng – cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ). Do vậy, cán bộ vừa kiêm nhiệm nghiệp vụ tín dụng vừa kiêm nhiệm nghiệp vụ KDNT. Cán bộ giữ vai trò kiêm nhiệm như thế gây khơng ít khó khăn đến hoạt động KDNT, khơng phản ứng kịp thời đến sự thay đổi khi các ngoại tệ có sự biến động giá liên tục và gây ảnh hưởng đến kết quả của hoạt động KDNT.
2.3.3.5. Vấn đề về nhân sự
Nhân sự cịn trong trình trạng hạn chế cả về số lượng và chất lượng. Nhân sự luôn là vấn đề rất được quan tâm của các cấp lãnh đạo. Qua nhiều sự biến động về nhân sự thì hiện tại chỉ cịn hai cán bộ đã từng có kinh nghiệm về lĩnh vực KDNT, đây là lực lượng quá mỏng để có thể đảm nhiệm
tốt hoạt động KDNT của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM nói chung và hoạt động mở rộng KDNT của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM nói riêng.
Việc đào tạo cán bộ KDNT gặp rất nhiều khó khăn vì cịn phải kiêm nhiệm cơng tác tín dụng (thường xun cơng tác bên ngồi trụ sở của Ngân hàng). Để một cán bộ có thể đảm nhiệm tốt cơng tác KDNT ngồi kiến thức chun mơn về KDNT thì cần phải có trải nghiệm thực tế thời gian dài thì mới có đủ kiến thức, nhận thức và kinh nghiệm để có thể đáp ứng được vị trí cán bộ KDNT.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Sau hơn 20 năm thành lập và đi vào hoạt động, NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM ngày càng phát triển và đạt được những kết quả đáng khích lệ.
Đến nay thì hoạt động KDNT của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM đã có những nghiệp vụ đa dạng, phong phú, góp phần hạn chế rủi ro hoạt động KDNT.
Tuy còn những mặt hạn chế như đã nêu trên, nhưng hoạt động KDNT đã có những đóng góp đáng kể trong công tác kinh doanh của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM.
Thực trạng hoạt động KDNT là cơ sở để đưa ra các giải pháp ở chương 3.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KDNT TẠI NH TMCP CT VN CN1 TPHCM
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NH TMCP CT VN – CN 1 TPHCM 2010-2015
3.2.1. Định hướng chung
Với phương châm hoạt động là thực thi văn hóa doanh nghiệp - mở rộng quy mơ, phát triển mạnh tín dụng với chất lượng nợ tốt, tăng nguồn vốn