2.1.3.4 .Hoạt động KDNT
2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG KDNT TẠI NHTMCP VN –
2.3.3.4. Chưa có phịng KDNT riêng biệt (Hiện KDNT là một mảng
mảng của phịng tín dụng)
Trước tháng 10/2009, KDNT là một mảng của Phịng Thanh tốn xuất nhập khẩu. Kể từ đầu tháng 10/2009 nghiệp vụ Thanh toán xuất nhập khẩu được xử lý tại trung tâm xử lý (Sở Giao Dịch của NHTMCP CT VN) thì Phịng Thanh tốn xuất nhập khẩu bị giải tán và nghiệp vụ KDNT của của Phịng Thanh tốn xuất nhập khẩu trước đây được chuyển về Phòng Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (Phịng tín dụng – cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ). Do vậy, cán bộ vừa kiêm nhiệm nghiệp vụ tín dụng vừa kiêm nhiệm nghiệp vụ KDNT. Cán bộ giữ vai trị kiêm nhiệm như thế gây khơng ít khó khăn đến hoạt động KDNT, khơng phản ứng kịp thời đến sự thay đổi khi các ngoại tệ có sự biến động giá liên tục và gây ảnh hưởng đến kết quả của hoạt động KDNT.
2.3.3.5. Vấn đề về nhân sự
Nhân sự cịn trong trình trạng hạn chế cả về số lượng và chất lượng. Nhân sự luôn là vấn đề rất được quan tâm của các cấp lãnh đạo. Qua nhiều sự biến động về nhân sự thì hiện tại chỉ cịn hai cán bộ đã từng có kinh nghiệm về lĩnh vực KDNT, đây là lực lượng quá mỏng để có thể đảm nhiệm
tốt hoạt động KDNT của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM nói chung và hoạt động mở rộng KDNT của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM nói riêng.
Việc đào tạo cán bộ KDNT gặp rất nhiều khó khăn vì cịn phải kiêm nhiệm cơng tác tín dụng (thường xun cơng tác bên ngồi trụ sở của Ngân hàng). Để một cán bộ có thể đảm nhiệm tốt cơng tác KDNT ngồi kiến thức chun mơn về KDNT thì cần phải có trải nghiệm thực tế thời gian dài thì mới có đủ kiến thức, nhận thức và kinh nghiệm để có thể đáp ứng được vị trí cán bộ KDNT.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Sau hơn 20 năm thành lập và đi vào hoạt động, NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM ngày càng phát triển và đạt được những kết quả đáng khích lệ.
Đến nay thì hoạt động KDNT của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM đã có những nghiệp vụ đa dạng, phong phú, góp phần hạn chế rủi ro hoạt động KDNT.
Tuy còn những mặt hạn chế như đã nêu trên, nhưng hoạt động KDNT đã có những đóng góp đáng kể trong công tác kinh doanh của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM.
Thực trạng hoạt động KDNT là cơ sở để đưa ra các giải pháp ở chương 3.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KDNT TẠI NH TMCP CT VN CN1 TPHCM
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NH TMCP CT VN – CN 1 TPHCM 2010-2015
3.2.1. Định hướng chung
Với phương châm hoạt động là thực thi văn hóa doanh nghiệp - mở rộng quy mơ, phát triển mạnh tín dụng với chất lượng nợ tốt, tăng nguồn vốn huy động, tăng trưởng bền vững, quản lý tốt và đạt lợi nhuận cao, đảm bảo lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước từ 20% trở lên, NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM sẽ không ngừng mở rộng công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, bán các sản phẩm mà khách hàng cần để đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh việc mở rộng quy mơ thì vấn đề quan tâm hàng đầu đó là vấn đề quản lý, đảm bảo hiệu quả và đạt lợi nhuận cao
3.2. 2. Định hương cụ thể
3.2.2.1. Về nguồn vốn và huy động vốn
Quán triệt định hướng nguồn vốn là chỉ tiêu quan trọng hàng đầu đối với hoạt động Ngân hàng hiện nay. Tích cực đưa ra các giải pháp để thu hút vốn cho từng thời kỳ, tìm kiếm khách hàng mới để kéo vốn về NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM.
Phải nhanh nhạy, bám sát mặt bằng lãi suất của thị trường, của các NHTM khác trên địa bàn để điều chỉnh lãi suất kịp thời, hợp lý, đảm bảo hiệu quả và cạnh tranh.
Mở rộng các Phòng giao dịch tại các địa điểm tốt, ở các khu dân cư, khu thương mại sầm uất nhằm tăng huy động tiền gửi dân cư
Tình hình thị trường tiếp tục theo xu hướng chuyển biến nhanh và phức tạp, để hoạt động kinh doanh đạt hiểu quả cần tập trung thực hiện một số nội dung sau:
Tái cấu trúc khách hàng, đảm bảo phân bổ hợp lý dư nợ đối với từng ngành nghề, từng thành phần kinh tế. Đánh giá lại mức độ rủi ro của khách hàng, giảm hạn mức tín dụng đối với khách hàng có nhiều rủi ro, kiên quyết không quan hệ với khách hàng có năng lực tài chính yếu kém, kiên quyết thu hồi nợ vay sai quy định, sai mục đích.
Chấp hành nghiêm chỉnh quy chế, cơ chế, quy trình trình tín dụng.
Hạn chế cho vay lĩnh vực bất động sản và chứng khoán. Trước những biến động lớn và bất thường khó dự báo của thị trường chứng khốn, u cầu khơng cho vay đầu cơ, đầu tư chứng khoán. Dự báo năm 2012 sẽ xảy ra khủng hoảng thừa về nhà đất nên quán triệt chủ trương không cho vay gom đất, vay kinh doanh bất động sản.
Đối với cho vay ngoại tệ cần lưu ý:
Hạn chế cho vay ngoại tệ để thanh tốn tiền nhập khẩu các mặt hàng khơng thiết yếu, hàng tiêu dùng khơng khuyến khích nhập khẩu
Đối với khách hàng khơng có nguồn thu ngoại tệ, khi cho vay đảm bảo cân đối được nguồn ngoại tệ trả nợ, đồng thời đề nghị khách hàng sử dụng các cơng cụ phái sinh để phịng ngừa, hạn chế rủi ro biến động tỷ giá.
3.2.2.3. Về công tác tiếp thị
Thành lập Ban tiếp thị và chăm sóc khách hàng để trực tiếp triển khai các chương trình tiếp thị và các biện pháp để chăm sóc khách hàng.
Thành lập các phòng giao dịch trực thuộc tại các địa bàn tiềm năng, khu thương mại, đông dân cư.
Yêu cầu từng cán bộ bán hàng phải nắm vững các sản phẩm mới, cập nhật sản phẩm theo từng nhóm khách hàng để giới thiệu, tư vấn cho khách hàng. Cán bộ nhân viên phải chủ động hơn nữa trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao thái độ và tinh thần phục vụ.
Chủ động tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ trọn gói của NH TMCP CT VN - CN 1 TPHCM.
3.2.2.4. Về KDNT và TTXNK
Tiếp tục hoàn thiện nguồn nhân lực để đáp ứng nghiệp vụ KDNT và TTXNK.
Phát triển các nghiệp vụ phái sinh về ngoại tệ và nghiệp vụ bao thanh toán.
Tiếp tục nâng cao hiệu quả của hoạt động KDNT. Cố gắng thành lập phòng KDNT riêng biệt.
Đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng về KDNT và TTXNK, đảm bảo hoạt động KDNT luôn đạt hiệu quả.
3.2. GIẢI PHÁT MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KDNT NH TMCP CT VN – CN 1 TPHCM TRONG THỜI GIAN TỚI