1.2 .2Mục tiêu
1.4.2 Yếu tố bên trong
-Con người
Trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động nào thì con người luôn được coi là trung tâm, là yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công của tổ chức.
+ NDT: Mục đích cuối cùng trong q trình hoạt động của thư viện là thỏa mãn nhu cầu tin đối với đối tượng NDT khi sử dụng thư viện. NDT
chính là mục đích tồn tại và phát triển của thư viện. Hoạt động marketing nhằm mục đích giới thiệu tới NDT các sản phẩm và dịch vụ của mình, làm cho họ cảm thấy thích thú và nhận biết tầm quan trọng của các sản phẩm và dịch vụ đó, từ đó tăng cường tần suất khai thác thư viện của NDT.
+ Cán bộ thư viện: bao gồm những người làm công tác chun mơn nghiệp vụ như cán bộ các phịng biên mục, xử lý phân tích thơng tin, phịng phục vụ và bộ phận cán bộ trực tiếp tham gia công tác marketing, chúng ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp tới hiệu quả của hoạt động marketing. Nếu bộ phận làm công tác chuyên mơn nghiệp vụ thực hiện tốt vai trị của mình, tạo ra được những sản phẩm và dịch vụ thơng tin tốt thì khả năng thu hút NDT tới sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của thư viện cao hơn. Điều đó tạo điều kiện cho bộ phận marketing thực hiện tốt hơn vai trị của mình. Bộ phận trực tiếp làm marketing nếu biết tận dụng các lợi thế của thư viện, khai thác đúng nhu
25
cầu, mong muốn của NDT thì sẽ phát huy được vai trị của mình đối với sự phát triển của thư viện. Trong quá trình hoạt động để đạt được hiệu quả cao thì địi hỏi đồng thời người cán bộ vừa có trình độ chun mơn, hiểu biết sâu rộng nhiều lĩnh vực, có tư cách tốt, khả năng giao tiếp tố,….Điều đó sẽ
có tác dụng rất tích cực hỗ trợ cho hoạt động marketing của thư viện đạt hiệu quả cao.
- Kinh phí đầu tư cho hoạt động marketing
Nguồn kinh phí của thư viện cơng cộng được trích ra từ ngân sách của ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố. Ngồi ra nguồn kinh phí cịn có được thơng qua việc thu phí và lệ phí theo danh mục mà các cơ quan liên bộ ban hành. Căn cứ trên cơ sở đó, thư viện có thêm nguồn thu từ một số hoạt động dịch vụ nhằm tăng thêm ngân sách cho các hoạt động thư viện.
Từ các nguồn thu ổn định từ phía cơ quan cấp trên, các nguồn thu tự tạo cũng là cơ sở để các thư viện công cộng để nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, phục vụ và các trang thiết bị của mình. Các trang thiết bị được đầu tư và sử dụng hiệu quả, môi trường, không gian thư viện được thiết kế phù hợp thuận tiện cho việc sử dụng, nguồn lực thông tin phù hợp với mọi đối tượng NDT sẽ là cơ sở để cán bộ thư viện công cộng và cán bộ thực hiện hoạt động marketing làm cơ sở vững chắc để cải biến hình ảnh thư viện, hồn thiện sản phẩm đáp ứng nhu cầu của NDT. [14, tr. 37]
-Chính sách phát triển hoạt động marketing
Chính sách phát triển hoạt động marketing trong công tác TTTV nếu sớm đưa ra những chiến lược marketing phù hợp, bám sát mục tiêu phát triển của thư viện thì tổ chức cần tập trung đầu tư nguồn lực cho việc phát triển hoạt động marketing. Có như vậy thì hoạt động marketing mới phát huy được hiệu quả cũng như khẳng định tầm quan trọng của mình trong vấn đề phát triển thư viện. Chính sách phát triển hoạt động marketing là chính sách cần thiết và nó chính là nhân tố khởi đầu kéo theo một chuỗi các thuận lợi hay khó khăn và
26
sự thành cơng của cơng tác marketing thư viện.
-Yếu tố công nghệ sử dụng cho hoạt động marketing
Trong hoạt động marketing yếu tố công nghệ được xem như công cụ hữu hiệu để tạo lập, phân phối các sản phẩm và dịch vụ thông tin, công cụ này hỗ trợ trong việc kết nối trực tiếp giữa cán bộ thư viện và NDT để giúp họ tiếp cận trực tiếp, thuận lợi trong việc cung cấp thông tin phù hợp với NCT một cách đầy đủ, chính xác. Ngồi ra nó cịn cung cấp thông tin phù hợp với NCT làm thỏa mãn tối đa NCT của NDT. Với sự hỗ trợ của cơng nghệ thơng tin, cán bộ thư viện dễ dàng tìm kiếm các nguồn tin, xử lý và lưu trữ thông tin, đặc biệt tạo ra kênh phân phối, quảng bá thông tin thực sự hiệu quả. [7, tr. 35]