2.3. Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát
2.3.2. Thực trạng tuyển chọn nhân lực
2.3.2.1 Thực trạng sàng lọc sơ bộ ứng viên
Về phỏng vấn ứng viên Khối kinh doanh nói chung và Khối kinh doanh Hà Nội nói riêng cơng ty có quy định chia làm 2 vòng phỏng vấn. Tại vòng này
- Vòng 1: Khi người tuyển dụng nhận được thơng tin ứng tuyển của ứng viên thì sẽ liên hệ luôn qua điện thoại để đánh giá ứng viên và trao đổi cụ thể hơn với ứng viên về công việc và mời ứng viên tham gia phỏng vấn.
Thông qua cuộc gọi này, NTD đánh giá được kỹ năng giao tiếp, ứng xử của ứng viên, nắm bắt được kinh nghiệm làm việc trước đó của ứng viên, xác định mục tiêu nghề nghiệp và nguyện vọng của ứng viên từ đó đánh giá được ứng viên có phù hợp với vị trí cơng việc này hay khơng. Đồng thời NTD giúp ứng viên nắm bắt các thơng tin chính xác về cơng ty, về mô tả công việc, quyền lợi, thời gian làm việc.
Hiện cơng ty chưa có tiêu chí đánh giá cụ thể với ứng viên khi phỏng vấn qua điện thoại, kết quả dựa vào đánh giá khách quan của chuyên viên tuyển dụng.
Bảng 2.6: Kết quả của phỏng vấn sơ bộ tại CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 (Đơn vị: Người) Năm Tiêu chí 2019 2020 2021 Quý 1/2022 Số ứng viên ứng tuyển 1021 1143 1765 160 Số ứng viên hẹn phỏng vấn. 670 750 1200 129
Số ứng viên tham gia
phỏng vấn. 639 645 986 100
(Nguồn: Phòng HCNS) Bảng số liệu cho ta thấy được số lượng ứng tuyển vào công ty Vietstarland có tăng qua các năm. Song giai đoạn 2019 -2020 số lượng có thấp
hơn giai đoạn sau. Do đây là thời gian bị ảnh hưởng nhất bởi dịch bệnh Covid 19 nên tình hình tuyển dụng trong cơng ty cũng bị ảnh hưởng theo. Từ bảng số liệu trên, tác giả đã tổng hợp và tính ra tỷ lệ trung bình của tổng số ứng viên ứng tuyển so với số ứng viên hẹn phỏng vấn và số ứng viên tham gia phỏng vấn. Kết quả được biểu thị qua biểu đồ dưới đây.
Biểu đồ 2.8: Tỷ lệ số ứng viên hẹn phỏng vấn trên tổng số ứng viên ứng tuyển tại CTY CP Vietstarland
(Nguồn: Tác giả thực hiện trên cơ sở dữ liệu từ phịng HCNS)
Nhìn vào biểu đồ 2.8 ta thấy được tỷ lệ trúng tuyển vòng phỏng vấn sơ bộ chênh lệch nhiều so với tổng số ứng viên ứng tuyển, cụ thể là giảm 34% so với tổng số ứng viên.
Vì nhu cầu tuyển dụng lớn, nguồn ứng viên lại khan hiếm, nên công tác phỏng vấn khơng q khó và mang tính chất trao đổi nhiều hơn. Mặc dù như vậy tỷ lệ pass phỏng vấn sơ bộ so với số ứng viên ứng tuyển lại không cao. Khi được hỏi về vấn đề này chị Phạm Thị Thu – Chuyên viên tuyển dụng tại công ty Vietstarland đã lý giải rằng: “Mặc dù công ty không yêu cầu cao với ứng viên ứng tuyển vị trí chuyên viên kinh doanh. Nhưng tỷ lệ pass phỏng vấn qua điện thoại (hẹn phỏng vấn) thấp là do:
Thứ nhất, do thời gian làm việc tại cơng ty: Vì tính chất công việc sale
BĐS rất là linh hoạt trong thời gian, ở nhiều cơng ty khác tuyển theo hình thức
100% 66% 58% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
CTV tức là khơng u cầu đến công ty, hoặc ứng viên muốn làm song song hai cơng việc và họ muốn làm theo hình thức cộng tác viên hoặc partime. Nhưng tại Vietstarland u cầu ứng viên làm việc tồn giờ hành chính tại văn phòng vậy nên khơng phù hợp với nhiều ứng viên trong đó có rất nhiều ứng viên tiềm năng, đã có kinh nghiệm bán bất động sản.
Thứ hai, vị trí chuyên viên kinh doanh (Sales BĐS) sẽ khơng có lương
cứng. Thay vào đó trong hai tháng làm việc đầu tiên sẽ được hỗ trợ chi phí là 2 triệu đồng/tháng. Điều này khiến cho ứng viên băn khoăn và cân nhắc nhiều.
Thứ ba, ứng viên chưa có tìm hiểu về cơng việc chun viên kinh doanh
bất động sản. Vì BĐS đang là một thị trường khá hot hiện nay, nên nhiều ứng viên chỉ nhìn vào bề ngồi hào nhống với mức thu nhập khủng của công việc này mà chưa cân nhắc kỹ những bất cập, khó khăn trong nghề. Vậy nên khi được chuyên viên tuyển dụng tư vấn, họ cũng đã cân nhắc lại về quyết định nghề nghiệp của mình.
2.3.2.2. Phỏng vấn trực tiếp
Vịng 2: Sau khi bộ phận Nhân sự đánh giá UV phù hợp với các tiêu chí thơng qua bản đánh giá PV (Phụ lục 6) thì sẽ chuyển tới trưởng bộ phận kinh doanh phỏng vấn chuyên sâu về chuyên môn bán hàng và sự phù hợp về mục tiêu công việc. Trưởng các bộ phận phỏng vấn, đánh giá sự phù hợp về chuyên mơn, văn hóa nội bộ của bộ phận.
Trong trường hợp ứng viên có năng lực chun mơn phù hợp về kỹ năng, có tinh thần và thái độ tốt nhưng không phù hợp với văn hóa nội bộ của bộ phận, thì HR sẽ trao đổi và sắp xếp phỏng vấn cho bộ phận khác nếu xét thấy có sự phù hợp. Các bước thực hiện chi tiết quy trình tuyển dụng tại Vietstarland được thể hiện ở phụ lục 1
Sau khi trao đổi sơ qua với ứng viên, các chuyên viên tuyển dụng sẽ thực hiện gửi “Thư mời phỏng vấn” cho các ứng viên đáp ứng các yêu cầu tuyển dụng đối với từng vị trí mà cơng ty đang tuyển. Thư mời phỏng vấn đối với vị trí chuyên viên kinh doanh BĐS tại Vietstarland được thể hiện ở phụ lục 2.
Tại Vietstarland, việc đánh giá phỏng vấn ứng viên đã có những tiêu chí và trọng số đánh giá rõ ràng, cụ thể đảm bảo sự đánh giá công bằng và cụ thể giữa các ứng viên.
Để thấy được khách quan hơn về công tác phỏng vấn tại Vietstarland, trong bản khảo sát của tác giả cũng có khảo sát về mục này. Cụ thể kết quả được thể hiện ở biểu đồ dưới đây.
Biểu đồ 2.9: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của ứng viên đối với buổi phỏng vấn tại CTY CP Vietstarland
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Phần lớn ứng viên đều hài lòng với buổi phỏng vấn vị trí chuyên viên kinh doanh tại Vietstarland với tỷ lệ 67% tương ứng với 67 người lựa chọn. Tuy nhiên vẫn còn 23% chưa hài hài lòng về buổi phỏng vấn tương ứng với 23 ứng viên.
Nguyên nhân trên có thể do số lượng ứng viên nhiều mà công ty lại sắp xếp chung một khung giờ (Phỏng vấn nhiều người cùng 1 lúc) tạo nên cảm giác không thoải mái với ứng viên. Tiếp theo do phong cách, kinh nghiệm của trưởng nhóm kinh doanh tham gia phỏng vấn cũng có thể ảnh hưởng tới cảm nhận của ứng viên.
Sau khi đưa ra quyết định tuyển dụng từ phía nhân sự và trưởng phịng kinh doanh, đối với những ứng viên trượt sẽ được bộ phận nhân sự gửi: “Thư
67% 23%
10%
cảm ơn và thông báo kết quả phỏng vấn” qua địa chỉ mail của ứng viên (Phụ lục 3). Đối với những ứng viên đạt vòng phỏng vấn, NTD trực tiếp liên hệ trao đổi với ứng viên để thông báo kết quả phỏng vấn, xác nhận tình trạng nhận việc của ứng viên, thống nhất thời gian nhận việc, nhắc nhở các thủ tục giấy tờ mang theo buổi đầu nhận việc và đồng thời bộ phận Nhân sự sẽ gửi cho họ “Thư mời nhận việc” (Phụ lục 5) trong đó nêu rõ các nội dung về: thời gian, địa điểm nhận việc; các giấy tờ thủ tục mang theo; thông tin liên hệ cho NTD,…
Số lượng ứng viên pass phỏng vấn qua các năm
Bảng 2.7: Số lượng ứng viên pass phỏng vấn giai soạn 2019 – tháng 3/2022
(Đơn vị: Người)
2019 2020 2021 Quý 1/2022
Số ứng viên tham gia phỏng
vấn. 639 645 986 100
Số ứng viên trúng tuyển 450 600 940 90
Số ứng viên tham gia đào tạo 410 530 921 85
(Nguồn: Phòng HCNS)
Từ những số liệu trên, tác giả đã tính ra tỷ lệ chênh lệch giữa tổng số ứng viên ứng tuyển so với số ứng viên pass phỏng vấn và ứng viên tham gia đào tạo. Kết quả được thể hiện dưới biểu đồ 2.10.
Biểu đồ 2.10: Biểu đồ so sánh tỷ lệ chênh lệch giữa tổng số ứng viên và số ứng viên sau phỏng vấn
(Nguồn: Tác giả phân tích dựa trên số liệu từ phịng HCNS)
Từ số liệu trên ta thấy được có sự chênh lệch rất lớn giữa số lượng ứng viên qua các giai đoạn. Con số này có xu hướng tăng dần qua các năm. Nếu số lượng ứng viên ứng tuyển là 100% thì đến tính đến cơng đoạn sau khi phỏng vấn xong và đào tạo hội nhập thì số lượng chỉ cịn khoảng 40-50%.
Lý giải về tình trạng như vậy thì anh Nguyễn Đơng Dương – Trưởng nhóm tuyển dụng tại Vietstarland đã trả lời: “Lĩnh vực bất động sản trong những năm gần đây rất phát triển, chính vì thế mà ngày càng có nhiều cơng ty BĐS ra đời và phát triển, trực tiếp trở thành những đối thủ cạnh tranh với Vietstarland. Chính vì thế hiện tại UV có rất nhiều sự lựa chọn cho bản thân mình.”
Qua đó cũng có thể thấy được là cơng ty Vietstarland chưa phải là điểm đến thu hút nhất với ứng viên. Đây là một vấn đề mà ban lãnh đạo công ty cùng đội ngũ tuyển dụng cần phải xem xét và có phương án khắc phục phù hợp.
100% 100% 100% 100% 62,60% 56,40% 56% 62,50% 53,50% 52,20% 44,10% 56,20% 52,50% 46,30% 40,20% 50,00% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 2019 2020 2021 Quý I/2022
Số ứng viên tham gia đào tạo Số ứng viên pass PV Số ứng viên tham gia PV Tổng số ứng viên ứng tuyển
2.3.2.3. Đào tạo hội nhập
Với vị trí chun viên kinh doanh tại Vietstarland sẽ khơng có giai đoạn thử việc. Khi ứng viên pass phỏng vấn thì bộ phận nhân sự sẽ gửi thư mời nhận việc và gọi điện offer ứng viên. Nếu ứng viên đồng ý nhận việc thì sẽ gửi thư mời đào tạo.
Thời gian đào tạo hội nhập là trong một tuần đầu tiên nhận việc. Trong thời gian này, ứng viên sẽ được đào tạo hội nhập về môi trường làm việc (văn hóa doanh nghiệp, các nội quy, quy định của cơng ty, các chính sách đãi ngộ với người lao động,…) và đào tạo về sản phẩm (tổng quan về dự án,…).
Qua khảo sát của em về mức độ hài lòng của nhân viên mới với chương trình đào tạo hội nhập thu về kết quả như sau:
Biểu đồ 2.11: Mức độ hài lịng của ứng viên về chương trình đào tạo hội nhập của CTY CP Vietstarland.
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Qua biểu đồ 2.11 trên ta có thể thấy được đại đa số ứng viên đều cảm thấy hài lịng về chương trình đào tạo của cơng ty. Cụ thể có 73 người tương ứng với hài lịng với nội dụng chương trình đào tạo hội nhập tại cơng ty. Trong đó có 23% cảm thấy hài lịng và 10% cảm thấy rất hài lịng. Tuy nhiên có đến 27%
63% 10% 27% Hài lòng Rất hài lòng Chưa hài lòng
ứng viên chưa hài lòng tương ứng với một lượng tuyệt đối là 27 người. Ứng viên cảm thấy cần bổ sung thêm nội dung đào tạo về dự án, về sản phẩm cũng như các kỹ năng cần thiết của nhân viên kinh doanh bất động sản như telesales, đọc vị khách hàng.
Sau khi trải qua tuần đào tạo và làm bài kiểm tra cuối khóa, ứng viên sẽ chính thức nhận việc tại cơng ty và bàn giao về các phịng ban.
2.3.2.4. Kết quả tuyển dụng tại Vietstarland
a. Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng.
Bảng 2.8: Kết quả tuyển dụng tại CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 (Đơn vị: Người/tỷ lệ) Năm Số ứng viên cần tuyển Số ứng viên nhận việc Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch (Số ứng viên nhận việc/Nhu cầu)
2019 420 405 96% 2020 485 570 117,5% 2021 670 800 119% Quý I/2022 180 81 45% (Nguồn: Phòng HCNS)
Số lượng tuyển dụng nhân sự tại Công ty Vietstarland đều tăng dần qua các năm. Trong 2 năm 2020, và 2021, công ty đã tuyển đủ số người theo kế hoạch đề ra. Tại thời điểm gần đây nhất, vào q I/2022 cơng ty chỉ hồn thành được 37% so với kế hoạch. Tại thời điểm đầu năm và cuối năm ln là thời điểm khó khăn để tuyển dụng, thêm vào đó, các cơng ty cạnh tranh rất mạnh, nguồn ứng viên khan hiếm nên đội ngũ tuyển dụng chưa hoàn thành được kế hoạch đề ra.
Nếu nhìn tổng qt thì ta có thể thấy được công tác tuyển dụng tại công ty đang làm tốt, tuy nhiên đó là những con số bề nổi bên ngồi, vì tình trạng nghỉ việc tại cơng ty cũng rất cao. Chính vì vậy khơng chỉ cần chú trọng thêm vào công tác giữ chân người tài.
Biểu đồ 2.12: Chất lượng ứng tuyển dụng tại Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022
(Nguồn: Phịng HCNS)
Nhìn vào bảng trên ta thấy được chất lượng nhân sự mới tại Vietstarland tăng dần qua các năm. Mặc dù số lượng ứng viên chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực BĐS đang chiếm tỷ lệ cao nhất. Nhưng tỷ lệ này đang có xu hướng giảm và nhường chỗ những ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh và kinh nghiệm BĐS.
Điều này cho thấy công tác tuyển dụng nhân lực ngày càng hiệu quả, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty. Tạo tiền đề cho có ích cho hoạt động kinh doanh của công ty trong những giai đoạn mới.